<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0">
    <channel>
        <title><![CDATA[Inside CM.com]]></title>
        <link>https://www.cm.com/ar-ae/</link>
        <description><![CDATA[CM.com's official feed with the latest news, press releases, blogs, and insights on the future of conversational commerce, AI-driven customer engagement, messaging, and digital payments.]]></description>
        <language>ar</language>
        <pubDate>Tue, 14 Apr 2026 17:01:09 +0200</pubDate>

                    <item>
                <title><![CDATA[الذكاء الاصطناعي أصبح أكثر استقلالية فهل لديك السيطرة الكاملة؟]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/ai-is-getting-smarter-and-more-independent-how-do-you-stay-in-control/</link>
                <description><![CDATA[الكثير من الشركات اليوم تطلق وكلاء ذكاء اصطناعي يتجاوز دورهم مجرد إنشاء المحتوى أو الإجابة على أسئلة بسيطة.
هؤلاء الوكلاء يديرون طلبات العملاء، يحدّثون الأنظمة، يشغّلون سير العمل، بل ويُتمّون المعاملات بالكامل.

النتيجة؟ سرعة أعلى، كفاءة أكبر، وتخفيف كبير للأعمال اليدوية المتكررة.

لكن عندما يبدأ الذكاء الاصطناعي بالتنفيذ لا بمجرد المساعدة، يحدث تحوّل جوهري.
لم يعد امتلاك تقنية ذكية كافيًا.
أنت بحاجة إلى طريقة واضحة تضمن بقاء التحكم بيدك: ماذا يفعل الذكاء الاصطناعي؟ ولماذا؟ وما هي الحدود التي يجب ألا يتجاوزها؟

هنا يأتي دور حوكمة الذكاء الاصطناعي. ليس كطبقة امتثال شكلية، بل كأساس عملي يضمن بقاء الذكاء الاصطناعي قابلًا للتنبؤ، سهل التفسير، وآمنًا حتى مع ازدياد استقلاليته.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>bdabc00e1a3c2cd3cfa63877f1b0b9ad</guid>
                <pubDate>Mon, 15 Dec 2025 08:04:26 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[احصل على ملاحظات العملاء باستخدام واتساب للأعمال]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/whatsapp-for-customer-feedback/</link>
                <description><![CDATA[تُعد ملاحظات العملاء جزءًا حيويًا من أي عمل تجاري باعتبارها نقطة اتصال أساسية بين المشتري والبائع. ومع ذلك، قد تواجه الشركات صعوبات في الحصول على ملاحظات ذات جودة عالية، لا سيما لأن عملية تقديم وجمع المعلومات من خلال الاستبيانات التقليدية غالبًا ما تكون مستهلكة للوقت ومرهقة لكل من المستهلكين والشركات على حد سواء.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>0424e7036ffae1e50fcac7c4850d9f0b</guid>
                <pubDate>Wed, 17 Sep 2025 07:53:45 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[دليل الذكاء الاصطناعي الوكيلي: اكتشف أفكاراً لزملائك الرقميين الجدد]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/the-agentic-ai-playbook-unlock-ideas-for-your-new-digital-colleagues/</link>
                <description><![CDATA[في عالم أصبح فيه الوكلاء بالذكاء الاصطناعي هو القاعدة، لم يعد التحدي الحقيقي في فهم ما يمكنهم القيام به، بل في تخيل كيف يمكنهم العمل من أجلك. فهؤلاء الوكلاء ليسوا مجرد أدوات أتمتة، بل زملاء رقميون قابلون للتخصيص، جاهزون لتولي أدوار مصممة خصيصاً لاحتياجات عملك الفريدة. الإمكانات لا حدود لها، لكن قد يكون من الصعب أحياناً معرفة من أين تبدأ. حان الوقت لإشعال إبداعك. بدءاً من تبسيط العمليات المتخصصة وصولاً إلى إنجاز مهام لم تكن تتخيل أنها قابلة للأتمتة، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يندمجوا بسلاسة في فريقك. إليك بعض الأفكار الجديدة لإلهام زميلك الرقمي القادم.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Simone Dierdorp]]></author>
                <guid>baf3b094ed4ffe9bb5830e7a6a6db2bf</guid>
                <pubDate>Wed, 27 Aug 2025 08:43:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[ثماني نصائح أساسية لتحسين صفحة الاتصال بخدمة العملاء]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/contact-page-improvements/</link>
                <description><![CDATA[صفحة الاتصال الخاصة بك هي بطاقة العمل المثالية لفريق خدمة العملاء لديك، حيث توفر اتصالاً مباشرًا مع الوكلاء عند الحاجة. تلعب دورًا حيويًا في تجربة العميل وتمنح عملك فرصة لتحسين رحلة المستخدم من البداية أو حل أي مشكلات قد تنشأ. ولكن كيف يمكن تحقيق ذلك؟ يجب أن تكون هذه الصفحات مصممة بشكل جيد، سهلة الاستخدام وغنية بالمعلومات. في هذه المدونة، تستعرض مديرة نجاح العملاء سيمون ديردورب ثماني خطوات لتحسين صفحة الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>b621f5f56052e86fdc669061e7eaaded</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Jun 2025 08:11:41 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[كيفية زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني بشكل كبير]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/skyrocket-email-open-rates/</link>
                <description><![CDATA[لقد قطعت التسويق عبر البريد الإلكتروني شوطًا طويلًا منذ إرسال أول حملة في عام 1978، ولا يزال يُعتبر واحدًا من أكثر الأدوات قيمة في استراتيجية العمل للمسوقين العصريين. ومع ذلك، يتم أحيانًا تجاهل التسويق عبر البريد الإلكتروني ووصفه بأنه مجرد "إزعاج" للناس، وكل الجهد الذي تبذله في صياغة رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة وفي الوقت المناسب لعملائك أو العملاء المحتملين سيكون بلا جدوى إذا لم تفعل كل ما بوسعك لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>0c76fdbc4e6935b2debaba48e0f53c25</guid>
                <pubDate>Thu, 22 May 2025 07:53:55 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[كيفية إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي في خمس خطوات بسيطة]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/how-to-create-halo-agents/</link>
                <description><![CDATA[وكلاء الذكاء الاصطناعي هم مساعدوك الافتراضيون. موظفون رقميون مصممون لأداء مهام محددة ضمن إطار عمل الذكاء الاصطناعي العميل. ما نوع المهام؟ أي شيء يمكنك التفكير فيه: تحليل البيانات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وأتمتة عمليات الإلغاء أو التجديد، وإنشاء التذاكر، وما إلى ذلك. ولكن كيف يمكنك إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء؟ دعنا نوضح لك كيف.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>4af01956f1bde943e4b5aceff57c2673</guid>
                <pubDate>Tue, 18 Mar 2025 09:07:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[وكلاء الذكاء الاصطناعي العميل: مساعدك في إنجاز المهام]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/agentic-ai-agents/</link>
                <description><![CDATA[هل تبحث عن موظف ذكي ولا ينام؟ مساعد صغير يتولى جميع مهامك الروتينية والمتكررة لتسهيل حياتك؟ موظف يتعلم ويطور نفسه باستمرار ليقدم لك أفضل ما لديه؟ قد يبدو هذا حلمًا (وليس واقعيًا)، ولكنه أقرب إلى الواقع مما تتخيل،اكتشف ذكاء اصطناعي!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>ed57d32a504a5e3522cb6387e2192c7d</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Mar 2025 10:40:53 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[الإعلانات التي تُنقر على الواتساب: ما هي وما فوائدها؟]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/ads-that-click-to-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[التسويق الناجح يعني خلق تجارب شخصية وحوارية لعملائك. وهل هناك مكان أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب للتواصل مع عملائك بشكل هادف أفضل من منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم؟ من خلال الإعلانات التي تنقر على واتساب، والمعروفة أيضًا باسم إعلانات واتساب التي تنقر على الدردشة، يمكنك أن تقدم لعملائك المشاركة المباشرة والشخصية التي يتوقون إليها.تعمق أكثر!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>b73d82a19e21e84a2171c9564fb33b1c</guid>
                <pubDate>Tue, 26 Nov 2024 07:58:53 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[تفاعلات مرنة وغنية مع تدفقات واتساب WhatsApp Flows]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/whatsapp-flows/</link>
                <description><![CDATA[تضيف منصة واتساب للأعمال ميزة جديدة ومثيرة أخرى إلى ذخيرتها: ميزة تدفقات واتساب. ولكن ما هي هذه الميزة وكيف يمكنك استخدامها؟ دعنا نلقي نظرة!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>17061b70af0a3474752ae6cbb80e7805</guid>
                <pubDate>Thu, 21 Nov 2024 10:02:55 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[مساعدة عملائك على اتخاذ قرارات سريعة في موسم التخفيضات  ليوم الجمعة البيضاء]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/enable-quick-decisions-during-white-friday/</link>
                <description><![CDATA[أصبح يوم الجمعة البيضاء لهذا العام قاب قوسين أو أدنى، مما يجلب معه فرصة عظيمة لتجار التجزئة لزيادة مبيعاتهم إلى الحد الأقصى. ومع ذلك، فإن التميز في مثل هذا الحدث التنافسي ليس بالأمر السهل. يتوقع المستهلكون عروضًا جذابة وعمليات تسليم سريعة ودعمًا من الدرجة الأولى للعملاء. سنوضح لك في هذه المقالة كيفية تبسيط عملية الشراء خلال الجمعة البيضاء، وتحسين كل شيء بدءًا من العروض الترويجية وحتى الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اكتشف أفضل الاستراتيجيات لضمان تجربة سلسة وزيادة ولاء العملاء.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>d89e7a485b37f9f11b44c6fc48aac1c1</guid>
                <pubDate>Wed, 23 Oct 2024 08:34:08 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[زيادة التفاعل وتحويل محادثاتك لأرباح باستخدام الإعلانات الدوَّاره من واتساب]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/whatsapp-carousel/</link>
                <description><![CDATA[هل تتحدث بالفعل مع عملائك على واتساب؟ يجب عليك ذلك حقًا! تمتلك منصة واتساب للأعمال، وهي منصة التواصل التجاري لواحدة من أشهر قنوات المراسلة في العالم اليوم، مجموعة واسعة من أدوات المشاركة القوية لتعزيز التواصل مع العملاء وزيادة المبيعات. وقد أضافت المنصة ميزة مبتكرة أخرى تحت حزامها: واتساب الدوَّار.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>67a840392fc1c7a3cb1863fcbbc93892</guid>
                <pubDate>Wed, 03 Jul 2024 10:38:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[قم حماية أعمالك من خلال كلمة المرور لمرة واحدة عن طريق الرسائل النصية القصيرة]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/sms-security-otp-alerts/</link>
                <description><![CDATA[في العصر الرقمي الحالي، تنمو التطورات التكنولوجية والتقدم عبر الإنترنت بسرعة، مما يخلق طرقًا جديدة للشركات لإشراك عملائها. ولسوء الحظ، حيثما يوجد نمو، سيكون هناك مجرمون يحاولون سرقة بعض الأرباح. تعد حماية بيانات الأعمال ومعلومات العملاء والحسابات عبر الإنترنت أولوية لكل شركة حديثة. يمكن أن يساعد أمان الرسائل القصيرة في حماية عملك وعملائك من الاحتيال عبر الإنترنت والجرائم الإلكترونية.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>abb53221e7edefa74680329134c5bb97</guid>
                <pubDate>Thu, 27 Jun 2024 10:31:16 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[كيفية الحصول على شارة العلامة الخضراء لتطبيق واتساب للأعمال]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/how-to-get-whatsapp-business-greentick/</link>
                <description><![CDATA[تعتبر العلامة الخضراء الخاصة بـواتساب للأعمال هي الشارة الرسمية لحسابات Meta التجارية التي تم التحقق منها. يساعد المستخدمين على التمييز بين الشركات الأصلية والحسابات المزيفة. يضع العديد من المستخدمين قيمة عالية على العلامة الخضراء، وستشهد العلامات التجارية التي تحمل هذه الشارة تأثيرًا إيجابيًا على أعمالهم. ولكن كيف يمكنك التقدم بطلب للحصول على شارة العلامة الخضراء؟]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0c0c3399139019877138abb3de427ac8</guid>
                <pubDate>Thu, 27 Jun 2024 07:35:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[أوقات الذروة في عالم التجارة الإلكترونيّة: أفضل السُبل للارتقاء بخدمة العملاء لديك]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/peak-moments-ecommerce-customer-service/</link>
                <description><![CDATA[لا خلاف على أنّ خدمة العملاء أمرٌ ينبغي التنبُّه له على مدار العام، إلّا أن هذه الأهميّة تتضاعف مع اقتراب موسم ذروة التجارة الإلكترونيّة، حيث يُتوقّع ورود مزيدٍ من الطلبات، مما يتطلّب مزيداً من التواصل مع العملاء. تابع هذه التدوينة إلى نهايتها لتتعرّف على الطريقة الأمثل لتهيئة خدمات العملاء وتقدميها على الدّوام بأفضل صورةٍ ممكنة. سنستعرض حلولاً وتحدّياتٍ قد تكون معروفةً لكم، إلّا أنّها تسترعي كامل الانتباه. لا تفوّت أي تفاصيل، فالربع الرابع يطرق الأبواب.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>c34992d37884691e67d9210b72b8310e</guid>
                <pubDate>Wed, 06 Sep 2023 04:29:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[ضاعف تأثير مؤسستك الخيرية: حوّل المتبرعين المحتملين إلى سفراء لمؤسّستك]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/charities-donators-ambassadors/</link>
                <description><![CDATA[لم يسبق أن مرّ وقتٌ أنسب لدخول عالم المؤسّسات الخيريّة من وقتنا الحاضر، وليس ذلك إنكاراً لوجود تحديات، ولكن إقراراً بكمِّ فرص الابتكار الهائل. على سبيل المثال، بالرغم من أن جائحة كوفيد-19 أثّرت بعض الشيء على قدرة مجموعاتٍ من الأفراد على دعم القضايا المهمّة، إلّا أنها مثّلت في الوقت ذاته دافعاً قوياً للمؤسّسات الخيريّة نحو إيجاد طرق جديدة وفعالة للوصول إلى المتبرعين المحتملين وتحويلهم إلى سفراء للمؤسّسة.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>45c29ac16bf9064fbbad625a956a95de</guid>
                <pubDate>Wed, 06 Sep 2023 00:58:18 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[تواصلٌ فعّال، رضىً مُضاعف]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/healthy-conversations-for-happy-patients/</link>
                <description><![CDATA[شهدت السنوات القليلة الماضية ثورةً تقنيّةً هائلةً في مجال خدمات الرعاية الصحيّة التشغيليّة، حتّى إن 64% من مُقدّمي الخدمات الصحيّة في أوروبا أفادوا بأن مؤسّساتهم عزّزت من استخدام التقنيّات الرقميّة بهدف خدمة مرضاهم عن بُعد. بعد سماع هذه المعلومة، قد تتساءل عن الأسلوب الأمثل لتسخير التكنولوجيا في مساعدة مرضاك، وما تحتاجه للتواصل معهم بطريقة تتميّز بالفعّاليّة والدّقة.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>923a73822d6d5f0b6c71acc7888d5739</guid>
                <pubDate>Wed, 06 Sep 2023 00:15:17 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[كيف تعزز تفاعل المعجبين – من رعاية هاينكن للفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/how-to-enhance-sports-event-fan-engagement/</link>
                <description><![CDATA[الرياضة لغة مشتركة تجمع مختلف شعوب العالم، إلا أن كل مشجّع رياضي يتميز عن غيره بسمات معينة، الأمر الذي يجعل تصنيف المعجبين وفقًا لاهتماماتهم أمرًا صعبًا بالنسبة لمنظمي الفعاليات الرياضية، وقد أدرك منظمو سباق الفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى هذا التحدي أثناء محاولتهم لتصنيف المتابعين لفئات مختلفة، لذا قاموا بما يتجاوز حشد الجمهور في حلبة CM.com Circuit Zandvoort وتألقوا بتعزيز تجربة المتابعين منذ أول سباق أقاموه قبل 35 عامًا، وتابعوا نهجهم بتحسين تفاعل المعجبين عامًا بعد عام.
ترغب بمعرفة التفاصيل؟ إليك خمسة نصائح غير معلنة حول الطريقة التي تتبعها سباق الجائزة الكبرى الهولندي Dutch Grand Prix لتحسين تفاعل المعجبين قبل السباق وخلاله وبعده انتهائه.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>c8cd9913fa63a7b3b4ce5c889b9180b3</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jun 2023 07:38:02 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[في نسخته الثانية بالمملكة العربية السعودية  تشارك في المؤتمر التقني الأكبر بالعالم "ليب 23"]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/press/conversational-commerce-leap23/</link>
                <description><![CDATA[تحت رعاية "وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات" و"الاتحاد السعودي للأمن السيبراني والبرمجة والدرونز"، تشارك شركة ‘’CM.com’’  في فعاليات النسخة الثانية من المؤتمر العالمي "ليب 23"،]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>d12ea362936b8ff0f7431a734cdd33cf</guid>
                <pubDate>Wed, 08 Feb 2023 07:50:53 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[تخصيص المحتوى في التجارة الإلكترونية: عزز رسالتك بمعلومات شخصية تتجاوز التوقعات]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/ecommerce-personalization/</link>
                <description><![CDATA[على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>61106a9ae063c4e92c7f08b611ece981</guid>
                <pubDate>Thu, 26 Jan 2023 08:24:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[خمس طرق لتخصيص خدمة العملاء في مجال الترفيه]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/customer-service-in-leisure/</link>
                <description><![CDATA[تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>eec02a4c4dcb1ce438d771d80662f6cc</guid>
                <pubDate>Thu, 26 Jan 2023 08:06:31 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[كيف تلبي متطلبات العملاء في مجال النقل]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/how-to-meet-customer-demand-on-the-move/</link>
                <description><![CDATA[تواجه الشركات العاملة في قطاع النقل نوعًا جديدًا من التحديات وذلك مع ارتفاع المنافسة والتطورات التكنولوجية المستمرة، ممّا يستعدي منها تنسيق العمل بين أقسامها عن طريق مشاركة المعلومات وإدارة قنوات التواصل المتعددة، إلّا أن التحدي الأكبر يبقى إرضاء العملاء الذي يطالبون بخدمة فعّالة وسريعة.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
                <guid>193d5dafa06b018ef939513de7999b8d</guid>
                <pubDate>Thu, 26 Jan 2023 05:26:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[مزايا منصة بيانات العملاء]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/why-you-need-a-customer-data-platform/</link>
                <description><![CDATA[لطالما كانت مهمة المسوّقين هي خلق الطلب على منتجاتهم وخدماتهم ضمن المجتمعات التي يعملون فيه، حيث يسعون للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة ضمن قناة تسويقية معينة. إلّا أنّ هذه العملية تستطيع تحقيق أكبر قيمة ممكنة عن طريق استخدام البيانات الصحيحة عن الفئة المستهدفة وتضمين تلك المعلومات في المحتوى المخصص لها.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>427a78c9837b283ce8f1b62984ba07c9</guid>
                <pubDate>Wed, 25 Jan 2023 15:42:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[أمثلة عن روبوت الدردشة: المزايا غير المحدودة من تضمين روبوتات الدردشة في أنظمة الشركات]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/chatbot-examples-industries/</link>
                <description><![CDATA[مع ظهور روبوتات الدردشة تغيّر شكل عمليات خدمة العملاء بالإضافة إلى تجربة خدمة العملاء على وجه العموم، فهي لم تكن فقط واجهة مرحّب بها من العملاء، بل ساعدت الشركات أيضًا على تقليص التكاليف وجمع المزيد من البيانات التحليلية بما يساهم في رفع مستوى الأداء والخدمة إلى الحد الذي يتجاوز التوقعات. ومهما كان حجم التعاملات التي تتم عبر قنوات الشركة فإن الروبوتات تستطيع بكل سهولة التعامل معها وتوفير الوقت والجهد الواقع على مركز الخدمة، إليكم أمثلة عن روبوتات الدردشة الذكية ضمن ثلاث قطاعات مختلفة.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>f2dd39545b6ba1e8d9ce0bb88c12c611</guid>
                <pubDate>Wed, 25 Jan 2023 15:24:52 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[تميّز بتقديم تجربة فريدة لعملائك مع الحل التسويقي والخدمي المتكامل]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/mobile-marketing-cloud-mobile-service-cloud-integration/</link>
                <description><![CDATA[لم تعد خدمة العملاء سهلة كما مضى مع تزايد متطلّبات العملاء بسبب كثرة المنافسة في السوق، ليصبح معيار تفضيل الشركات قائمًا على سرعة الاستجابة وسهولة الحصول على حلّ موثوق. هذه التطورات في سوق المستهلكين تستلزم من الشركات توحيد جهودها المبذولة في مجال التسويق وفي مجال خدمة العملاء لتطوير استراتيجية متكاملة ترقى لمستوى التوقعات وتواكب كافة التطوّرات بأفضل طريقة ممكنة.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>a9dffa7e3518453595dfdcba907bad5d</guid>
                <pubDate>Thu, 19 Jan 2023 18:43:42 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[خدمة العملاء عبر الهاتف عنصرٌ هام لتكامل تجربتهم]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/why-phone-support-is-essential/</link>
                <description><![CDATA[تبقى الهواتف حتى يومنا هذا، مهما كان نوعها، الابتكار الأكثر استخدامًا من جميع الأجيال، ووسيلة التواصل الأسهل عندما يتعلق الأمر بالاستفسارات والبحث عن الحلول، حيث تبيّن محركات البحث التزايد المستمر في معدّلات عمليات البحث عن أرقام هواتف خدمة الزبائن على مدار السنوات السابقة.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>568a118f939d5559a4b9421737795834</guid>
                <pubDate>Thu, 19 Jan 2023 18:15:23 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[تصميم وتخصيص روبوت الدردشة في موقعك من دون ترميز]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/design-customize-website-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[قد يعتقد البعض أن روبوتات الدردشة بحاجة إلى الكثير من الجهد وذلك لكثرة المزايا الرائعة التي تقدمها، لكن هذا ليس ضروريًا مع خدمات CM.com المتاحة لتوفّر لك إمكانية تصميم روبوت دردشة بكل سهولة ومن دون مطوّرين. تابع معنا المقالة التالية لتتعرف على مزايا روبوت الدردشة التي ستميّز موقعك الإلكتروني.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>d59ae4d8f7572d041fb220021fca1158</guid>
                <pubDate>Wed, 18 Jan 2023 05:27:16 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[كيف تحوّل جمهورك إلى عملاء بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/more-leads-sms-email-marketing/</link>
                <description><![CDATA[عند استخدام الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو كليهما معًا في التسويق، يمكنك كتابة رسالتك وإرسالها ثم تحليل النتائج، لكن كيف تستفيد من هذا التحليل عند إرسال رسالتك التالية؟]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>7215f8c7f864d9de024b16b6a9995a89</guid>
                <pubDate>Fri, 19 Aug 2022 12:14:49 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[كيف تحسّن علاقاتك مع العملاء عبر الرسائل المباشرة في تطبيق Instagram]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/blog/instagram-direct-messages/</link>
                <description><![CDATA[يكمْن مفتاح ولاء العملاء للعلامة التجارية في بناء علاقة جيدة معهم وهذا ما يطمح له الجميع من أجل تحقيق المزيد من المبيعات. وليس هنالك أفضل من Instagram لبناء علاقة جيدة مع العملاء نظرًا لطبيعة التطبيق الاجتماعية.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
                <guid>f75149427a1f1634316ad5702f1055b3</guid>
                <pubDate>Fri, 19 Aug 2022 07:57:32 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[أكدت مؤسسة Juniper للأبحاث على مكانة CM.com الرائدة في مجال خدمة مركز الاتصال كخدمة]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/press/juniper-leader-ccaas/</link>
                <description><![CDATA[صُنّفت مؤسسة Juniper للأبحاث الأفضل في مجال الواجهات القائمة على الحوار، منصة CM.com في مرتبة الريادة في مجال مركز الاتصال كخدمة CCaaS]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>aed69d2e2a2e90d9e00abea97ebc297c</guid>
                <pubDate>Tue, 16 Aug 2022 12:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[اختيرت منصة CM.com في مبادرة Euronext Tech Leader]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/press/euronext-tech-leaders/</link>
                <description><![CDATA[تم اختيار منصة CM.com الرائدة عالميًا في مجال البرمجيات السحابية الداعمة للتجارة القائمة على الحوار للمشاركة في مبادرة 
Euronext Tech Leaders]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>132f702ee7479c8dbe603f0917adcaa0</guid>
                <pubDate>Mon, 06 Jun 2022 15:34:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[تستعرض CM.com خدمة أتمتة الحوارات الذكية والشخصية ضمن فعالية AI Everything في دبي]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/press/conversational-ai-cloud-ai-everything/</link>
                <description><![CDATA[سيشارك رواد المجال في فعالية عالم الذكاء الاصطناعي لمساعدة أصحاب الأعمال في المنطقة على صنع وأتمتة حوارات ذكية وشخصية لتعزيز التفاعل مع العملاء.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>79b6ce308a9f28833a4f6108646b8662</guid>
                <pubDate>Sun, 17 Oct 2021 00:58:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[أتاحت منصة CM.com التجارة القائمة على الحوار أمام عملائها بالشرق الأوسط]]></title>
                <link>https://www.cm.com/ar-ae/press/cmcom-opens-office-in-dubai/</link>
                <description><![CDATA[يعد مكتبنا في دبي عاشر فروع CM.com على مستوى العالم وثانيها على مستوى الشرق الأوسط، إذ تم افتتاحه بعد فرع جنوب أفريقيا الذي يعد أولى فروعنا في المنطقة. سيتولى السيد وائل علي مقصود، المدير الإقليمي لشركة CM.com في منطقة الشرق الأوسط، إدارة مكتب دبي الذي سيستهل أعماله عبر طاقم مؤلف من موظفيّن، ومن المخطط أن يتضاعف هذا العدد خلال الأشهر القادمة. وسيقدم المكتب خدماته لعملاء CM.com في السعودية ولبنان والإمارات ومصر وغيرها من دول المنطقة.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>62ae69c4d20ae4f7881456fdc13f84f9</guid>
                <pubDate>Sun, 02 Jun 2019 21:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
            </channel>
</rss>
