اعتمد نهجًا موجهًا نحو الخدمة في اللوجستيات والنقل•

بهدف دفع عجلة تطوُّر القطاع، يركّز 80% من رواده على تطوير تجربة العميل، إلا أن 85% من الموجودين فيه غير قادرين على جعل هذه التجربة تجربةً مميّزة.

يُمكن أن يصل عدد التفاعلات المرتبطة بإرسال شحنة دوليّة إلى أكثر من 200 تفاعل متبادلٍ ما بين الشركات والعملاء، الأمر الذي يعني أن امتلاك استراتيجية للتراسل القائم على الحوار أمرٌ لا غنىً عنه