<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0">
    <channel>
        <title><![CDATA[Inside CM.com]]></title>
        <link>https://www.cm.com/da-dk/</link>
        <description><![CDATA[CM.com's official feed with the latest news, press releases, blogs, and insights on the future of conversational commerce, AI-driven customer engagement, messaging, and digital payments.]]></description>
        <language>da</language>
        <pubDate>Wed, 15 Apr 2026 06:01:09 +0200</pubDate>

                    <item>
                <title><![CDATA[Agentic AI: Fremtiden for Autonome Systemer hos CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/agentic-ai-fremtiden-for-autonome-systemer/</link>
                <description><![CDATA[I en verden, hvor kunstig intelligens (AI) konstant udvikler sig, er Agentic AI dukket op som en banebrydende teknologi, der lover at transformere måden, vi interagerer med maskiner på. Hos CM.com er vi dedikerede til at udforske og implementere de nyeste AI-løsninger for at give vores kunder en konkurrencefordel. Denne artikel dykker ned i, hvad Agentic AI er, hvordan det adskiller sig fra andre AI-former, og hvilke muligheder det skaber for virksomheder, der ønsker at automatisere komplekse processer og forbedre kundeoplevelsen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e9a23706020a145de8b5bdd5f7cf3e23</guid>
                <pubDate>Thu, 19 Jun 2025 13:25:16 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Beskyt din virksomhed mod SMS-svindel og gør verifikation nemmere med Number Verify]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/number-verify/</link>
                <description><![CDATA[SMS er en vigtig del af, hvordan virksomheder kommunikerer med deres kunder. Desværre har svindlere også opdaget dette og udnytter SMS til at snyde både virksomheder og brugere for data og penge. Heldigvis findes der en smartere, sikrere og hurtigere måde at beskytte onlinekonti på: Number Verify.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bd87da4d8db1bd0e7812efd0ed6961bd</guid>
                <pubDate>Tue, 18 Mar 2025 12:29:34 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Forandringens Agenter]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/forandringens-agenter/</link>
                <description><![CDATA[En refleksion over CM.com i AI-agenternes tidsalder]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Rutger de Ruiter]]></author>
                <guid>93e81daee82913fa53efc944a59b323d</guid>
                <pubDate>Thu, 13 Mar 2025 05:48:37 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Sådan skaber du AI-agenter i fem nemme trin]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/saadan-skaber-du-ai-agenter/</link>
                <description><![CDATA[AI-agenter er dine virtuelle hjælpere. Digitale medarbejdere, der er designet til at udføre specifikke opgaver inden for en Agentic AI-ramme. Hvilken type opgaver? Stort set alt, hvad du kan komme i tanke om: Analysere data, skrive e-mails, automatisere annullerings- eller fornyelsesprocesser, oprette billetter og så videre og så videre. Men hvordan skaber man disse AI-agenter? Lad os vise dig hvordan.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>04f8a2d10e9ad6b3844717b10511102b</guid>
                <pubDate>Tue, 04 Mar 2025 09:21:38 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lancerer Agentic AI-platformen HALO]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/press/agentic-ai-platform-halo-release/</link>
                <description><![CDATA[Breda, 6. februar 2025 - CM.com introducerer HALO, en avanceret Agentic AI-platform, der fundamentalt forandrer opgaver og forretningsprocesser. Med et team på over 100 fagfolk har CM.com brugt mere end et år på at udvikle HALO, som anses for at være en af Europas mest innovative AI-platforme.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8cffb31ff05c3d8d3d798abe4f6d14cc</guid>
                <pubDate>Mon, 17 Feb 2025 11:19:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Agentic AI-agenter: Hjælper dig med at få tingene gjort]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/agentic-ai-agenter/</link>
                <description><![CDATA[Leder du efter en smart og dygtig medarbejder, der aldrig sover? En lille hjælper, der kan overtage alle dine trivielle og gentagne opgaver for at gøre dit liv lidt lettere? En, der hele tiden vil lære og forbedre sig selv for at hjælpe dig bedst muligt? Det lyder måske som en drøm (og en urealistisk en af slagsen), men det er meget tættere på virkeligheden, end du måske er klar over! Oplev Agentic AI!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d4cb002d307997366aaca6eaa97f77b5</guid>
                <pubDate>Thu, 06 Feb 2025 15:15:07 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vi introducerer din skræddersyede verifikationsløsning]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/byg-din-egen-verifikation/</link>
                <description><![CDATA[I dagens digitale verden er det vigtigere end nogensinde at sørge for sikker og bekvem online-interaktion. Alle virksomheder har unikke behov, når det gælder om at beskytte deres digitale rum og deres kundeinteraktioner - og forskellige behov kræver forskellige løsninger. Derfor introducerer CM.com »Build Your Own Verification« - en fleksibel og brugertilpasset verifikation, der kan skræddersys til dine specifikke behov.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bbdd6dd3282110626774266811b953d6</guid>
                <pubDate>Thu, 30 Jan 2025 12:03:57 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Tilbageblik: CM.com til Slush 2024]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/tilbageblik-cmcom-nordics-til-slush-2024/</link>
                <description><![CDATA[Slush 2024 var noget helt særligt, og vi hos CM.com Nordics er super stolte over at have været en del af det. Fra den 21. til 22. november blev Helsinki forvandlet til et knudepunkt for tech-innovation, og vi var med hele vejen! Vi tog chancen for at vise vores nyeste løsninger inden for kundeengagement, fremtidens kundekommunikation og Conversational Commerce. Her er et kig på de største øjeblikke fra vores tid ved Slush 2024.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7f8d0dae990411c5b77c2005acdd5a74</guid>
                <pubDate>Thu, 12 Dec 2024 08:09:04 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Multichannel, Omnichannel, Cross-Channel and Single Channel: Hvad er forskellen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/multi-channel-omni-channel-cross-channel/</link>
                <description><![CDATA[At forstå forskellen mellem multikanal, krydskanal (cross-channel) og omnichannel kan være afgørende for at skabe en vellykket kommunikationsstrategi, der forbedrer kundeoplevelsen. Mens alle tre strategier involverer flere kanaler, varierer graden af integration og samarbejde mellem dem.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>aff42f5d41500266b2b748ede6b5a3d0</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Dec 2024 13:54:23 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verifikation som en service: Hvorfor det er tid til at gentænke sikkerhed]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/verification-api-effektiv-sikkerhed/</link>
                <description><![CDATA[At beskytte onlinekonti, data og brugere er afgørende i dagens forretningsverden for at undgå at blive næste overskrift om et sikkerhedsbrud. Men blot at implementere en række sikkerhedsforanstaltninger er ikke altid nok. Separate apps og tjenester kan blive sårbare over for svindel og er ofte omkostningsineffektive. Derfor tilbyder vi nu en samlet løsning til sikkert at beskytte din virksomhed: Verification API.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>269a613590efbeb9cf5c7c3179bbe862</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Dec 2024 13:13:34 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS Revolutionerer Kundekommunikation: Nu Tilgængelig i Apples iOS 18.1]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/press/cmcom-rcs-integration-ios-181/</link>
                <description><![CDATA[Med den nylige integration af Rich Communication Services (RCS) i Apples iOS 18.1 understøtter alle større producenter nu denne teknologi. Dette har ført til en markant stigning i brugen af RCS-beskeder. "RCS tilbyder flere funktioner og er mere sikker, hvilket gør det til en attraktiv kanal for kundekommunikation," udtaler Jeroen van Glabbeek, CEO for CM.com. "Jeg forventer, at RCS vil udvikle sig til at blive et primært valg for kundekontakt."]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2e0c74bab60d651cbddc979d34798d95</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Dec 2024 13:01:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Mobile Identity Services: Kend dine brugere]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/mobile-identity-services/</link>
                <description><![CDATA[Verificering af onlinebrugere og -konti er blevet uundværlig i dagens forretningslandskab. Du vil gerne vide, hvem der har adgang til dine (online-)tjenester og data, men selv om du er ligeglad, er regler og bestemmelser ikke ligeglade! Uanset om det er for at beskytte dig selv og dine kunder mod skade eller for at sikre, at du overholder den lokale lovgivning - så er det altafgørende, at du ved, hvem personen i den anden ende af internettet er.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f34ef61ec6884ac65e5369899fbac209</guid>
                <pubDate>Tue, 26 Nov 2024 12:19:42 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Kunsten at være enkel: Hjælp dine kunder med at træffe hurtige beslutninger på Black Friday]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/hjaelp-til-hurtige-beslutninger-under-black-friday/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday 2024 er lige om hjørnet og giver detailhandlerne en fantastisk mulighed for at maksimere deres salg. Men det er ikke let at skille sig ud i sådan en konkurrencepræget begivenhed. Forbrugerne forventer attraktive tilbud, hurtige leverancer og kundesupport i topklasse. I denne artikel viser vi dig, hvordan du kan forenkle købsprocessen under Black Friday ved at optimere alt fra kampagner til logistik og 24/7 kundeservice. Opdag de bedste strategier til at sikre en problemfri oplevelse og øge kundeloyaliteten. Kom ikke bagud denne Black Friday!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b60af6c6f9bbc40f4962241d53d3f263</guid>
                <pubDate>Tue, 22 Oct 2024 07:45:23 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[AI Chatbots: En Revolution i Kundeservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/ai-chatbots-en-revolution-i-kundeservice/</link>
                <description><![CDATA[AI chatbots er hurtigt ved at blive en central teknologi for virksomheder, der ønsker at forbedre kundeservice og interaktioner. I denne artikel vil vi se nærmere på, hvad AI chatbots er, hvordan de fungerer, og hvordan de kan forbedre forretningsprocesser. Samtidig vil vi fokusere på, hvorfor det er vigtigt at overveje implementeringen af denne teknologi i din virksomhed.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3b1bff3a836ad722d8d0bf138117b89c</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Sep 2024 10:30:59 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Beskyt dit Black Friday-salg med SMS API: Nøglen til Sikkerhed og Svindelbeskyttelse]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/beskyt-black-friday-salg-sms-api-sikkerhed-svindel/</link>
                <description><![CDATA[Når Black Friday nærmer sig, er det vigtigt for virksomheder at prioritere sikkerhed, når de vælger en SMS-udbyder. I denne periode med høj trafik er det afgørende at forhindre sikkerhedsbrud, uautoriseret adgang og svindel for at sikre, at dine SMS-markedsføringskampagner kører problemfrit. Her er, hvordan du vælger en SMS-udbyder, der kan beskytte din virksomhed og maksimere dit Black Friday-salg.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3d870bfd7e54084be676ece003b34d51</guid>
                <pubDate>Mon, 09 Sep 2024 09:02:38 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS API til Detailhandel og E-handel under Black Friday – Maksimer dine salg]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sms-api-til-black-friday-detailhandel-e-handel/</link>
                <description><![CDATA[For både detailhandlere og e-handelsvirksomheder er Black Friday en afgørende begivenhed, hvor potentialet for stor omsætning er enormt. Men for at skille sig ud i det overfyldte marked kræver det effektive og personlige kampagner. Med CM.com's SMS API kan du målrette dine tilbud og rabatter direkte til kunderne gennem automatiserede SMS-beskeder, hvilket øger engagementet og konverteringsraterne.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6b928871af72265d84e8c35520083ee6</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Sep 2024 09:26:57 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Boost dit Black Friday-salg med SMS: Sådan når du kunderne effektivt og personligt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sadan-bruger-du-sms-api-til-black-friday-i-danmark/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday er ikke en almindelig shoppingdag – det er en kamp om kundernes opmærksomhed, før konkurrenterne gør det. For at skille dig ud, har du brug for en effektiv strategi, og der er få værktøjer bedre end SMS. Med et SMS API kan du sende hurtige, personlige og målrettede beskeder, der bliver set.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>22e5b955d52ed9b3cd14e2ae05f960cd</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Sep 2024 09:02:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Gør kommunikation til noget særligt med CPaaS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/goer-kommunikation-til-saerligt-cpaas/</link>
                <description><![CDATA[Dyk dybere ned i CM.com's CPaaS-tilgang til at give forretningsbrugere mulighed for at frigøre Communication Excellence - en gæsteartikel af Quadrant Knowledge Solutions, et globalt rådgivnings- og konsulentfirma, der fokuserer på at hjælpe kunder med at nå forretningstransformationsmål med strategiske forretnings- og vækstrådgivningstjenester.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>54710d4010134d6eb987ccfa55db4715</guid>
                <pubDate>Tue, 03 Sep 2024 08:55:53 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS vs WhatsApp: Hvad er bedst for din virksomhed?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/rcs-vs-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[RCS Business Messaging og WhatsApp Business Messaging er begge bemærkelsesværdige kanaler for virksomheder, der stræber efter en personlig og dialogbaseret tilgang til kundekommunikation. Men hvilke funktioner har begge kanaler? Hvad adskiller dem fra hinanden? Og endnu vigtigere - hvilken kanal er bedst egnet til din virksomhed? Lad os finde ud af det!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8f06fb4c7f41f0883261461cf1c72756</guid>
                <pubDate>Thu, 01 Aug 2024 08:21:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vil du med på Highstreet?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/vil-du-med-paa-highstreet/</link>
                <description><![CDATA[Prøv at forestille dig dette: Du forlader en travl natklub, men rundt omkring dig smider folk papirflyers til side, som skal lokke dem tilbage til den næste store aften. Jeroen og Gilbert så utallige flyers ramme gulvet, da de tænkte: "Der må være en bedre måde!". Gilbert sendte en simpel sms til Jeroen: "Vil du med på Highstreet?" Den besked ændrede alt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a48519ab3c5ee231b53a125817832dcd</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Jul 2024 07:52:38 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Beskyt dine kunder mod svindel med RCS Sender Verification]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/rcs-svindel-beskyttelse-sikkerhed/</link>
                <description><![CDATA[Cyberkriminalitet og spam-beskeder er i stigning. Kriminelle forsøger at udgive sig for at være pålidelige virksomheder i håb om at snyde loyale kunder for deres personlige oplysninger, login-oplysninger og endda bankoplysninger. Det skader tilliden mellem kunder og virksomheder. Hvordan kan du se, hvilke beskeder der er legitime, og hvilke der ikke er? RCS Business tilbyder verificerede afsenderprofiler, der hjælper kunderne med at identificere officielle virksomhedskonti, så de kan kommunikere med virksomheden i tillid.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7aa00135155b1dfff4008388b851a919</guid>
                <pubDate>Tue, 18 Jun 2024 11:31:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Unified Messaging med RCS på iOS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/rcs-paa-ios/</link>
                <description><![CDATA[RCS er en voksende stjerne blandt beskedtjenesterne. Den kombinerer SMS-netværkets pålidelighed med de ekstra fordele ved rich media og andre moderne beskedfunktioner. Det eneste problem var rækkevidden - iOS understøttede ikke RCS. Indtil nu.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ad771b994ce51efcef2ead97e38ca9c6</guid>
                <pubDate>Mon, 27 May 2024 09:53:16 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[17 SMS-skabeloner til kunderservicebrug]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sms-skabeloner-til-kundeservice/</link>
                <description><![CDATA[Brug af SMS-kundeserviceskabeloner sparer ikke kun tid, men giver også dit supportteam mulighed for at skabe personlig kommunikation, der passer til dit brand, med blot nogle få klik. I dag deler vi sms-skabeloner til virksomheder, som du kan bruge til at give dine kunder de oplysninger, de har brug for - hurtigt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9dbf784edbe6c0acac10499b59e94bf0</guid>
                <pubDate>Tue, 14 May 2024 08:08:08 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Derfor har du brug for RCS til at øge salget]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/rcs-boost-salg-retail-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[RCS, eller Rich Communication Services, er den seneste udvikling inden for tekstbeskeder, og den er godt på vej til at blive verdens største beskedkanal. Der har aldrig været et bedre tidspunkt at udforske, hvad RCS kan gøre for din virksomhed.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a4cbbf451fc41e3501d79aaa3b45ffcb</guid>
                <pubDate>Thu, 02 May 2024 08:09:42 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS vs SMS: En sammenligning til virksomheder]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/rcs-vs-sms/</link>
                <description><![CDATA[Takket være det rige indhold og andre interaktive funktioner er RCS-beskeder ved at tage SMS-marketingverdenen med storm. Men hvad er forskellen på RCS og SMS? I dag sammenligner vi RCS med SMS til brug i dine mobile marketingkampagner.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a4ee9facf70b2c6b081788c1154c1922</guid>
                <pubDate>Thu, 02 May 2024 07:50:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Beskyt din virksomhed med SMS OTP'er og advarsler]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sms-sikkerhed-otp-advarsler/</link>
                <description><![CDATA[I den nuværende digitale æra vokser de teknologiske og online fremskridt hurtigt og skaber nye måder for virksomheder at engagere deres kunder på. Desværre er det sådan, at hvor der er vækst, vil der også være kriminelle, der forsøger at stjæle noget af overskuddet. Beskyttelse af forretningsdata, kundeoplysninger og onlinekonti er en prioritet for enhver moderne virksomhed. SMS-sikkerhed kan hjælpe med at beskytte din virksomhed og dine kunder mod onlinesvindel og cyberkriminalitet.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>31c0b8d249b67b6fd22b4bda12285991</guid>
                <pubDate>Tue, 23 Apr 2024 08:18:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS vs MMS - hvad er forskellen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sms-vs-mms/</link>
                <description><![CDATA[Der er mange forskellige måder at sende sms'er på, og de forskellige navne og forkortelser kan godt virke uoverskuelige. I denne blog fortæller vi dig alt om SMS og MMS.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>36e0208eadaae915d0e6b6a0e1ea5f4b</guid>
                <pubDate>Thu, 18 Apr 2024 09:06:32 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 tips til at optimere kundeoplevelsen med WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/10-tips-til-brug-af-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp er en af de dominerende apps i messaging-landskabet og sikrer sin position som den bedste messaging-kanal. Ifølge Statista skilte WhatsApp sig ud som den messaging-app med flest aktive månedlige brugere i 2022.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
                <guid>bea086726871d644fa20a773795727c3</guid>
                <pubDate>Wed, 17 Apr 2024 10:34:29 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS til eCommerce - Skab en succesfuld eCommerce-strategi med SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sms-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Vil du have din virksomhed til at vokse? Så er kundekontakt nøglen. Nu hvor alt og alle er forbundet med hinanden via de kraftfulde små computere i vores hænder, bliver den måde, du kommunikerer med kunderne på, stadig vigtigere for din succes. Læs alt om, hvordan du kan bruge SMS til at forbedre din kundekontakt, øge salget og skabe en loyal kundebase.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5ee682e105822feba28ec45f42882607</guid>
                <pubDate>Fri, 01 Mar 2024 09:47:54 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Sådan beskytter du dine kunder mod svindel med A2P-beskeder]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/a2p-svindel-beskyt-dine-kunder/</link>
                <description><![CDATA[Beskyttelse af dine data og dine kunders data er topprioritet for de fleste moderne virksomheder. Og det bør det også være! Nu hvor A2P (application-to-person) messaging er større end nogensinde, er svindel med A2P messaging også stigende. Som virksomhed kan du beskytte dig mod trusler ved at implementere visse sikkerhedsforanstaltninger, men du er ikke det eneste mål. Kriminelle vil også forsøge at snyde eller bedrage dine kunder! Lad os tage et kig på de typer af A2P-svindel, som dine kunder kan blive udsat for, og hvilke foranstaltninger der kan træffes mod dem.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7fdd02498ecf3094a80292380276402b</guid>
                <pubDate>Wed, 21 Feb 2024 07:06:06 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hvor populær er SMS i 2024, og hvad er dens værd for virksomheder?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/hvor-populaer-er-sms/</link>
                <description><![CDATA[SMS er en af de ældste tekstbeskedtjenester, og fremkomsten af instant messaging-apps har helt sikkert gjort et indhug i SMS-trafikken. I modsætning til de nyere apps med deres rige funktioner, er SMS ret basal i sine funktioner - almindelige tekstbeskeder, ikke fnidder, og en tegngrænse på 160. Alligevel er SMS stadig en af de mest effektive kommunikationskanaler i dag. Læs alt om SMS-statistik og dens fortsatte værdi for moderne virksomhedskommunikation.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9d0ab728a1624c40bd4123c839a6e0da</guid>
                <pubDate>Thu, 15 Feb 2024 09:43:35 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[A2P-svindel, og hvordan virksomheder kan bekæmpe det]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/a2p-besked-svindel/</link>
                <description><![CDATA[At beskytte virksomhedens data mod sikkerhedstrusler bør stå øverst på prioriteringslisten for enhver moderne virksomhed. Især fordi svindel med A2P (application-to-person messaging) er stigende. Læs alt om de forskellige typer af A2P-svindel, og hvilke skridt du kan tage for at undgå at blive det næste offer.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>932899a4844f2d92bdbc5a86a23ed5e6</guid>
                <pubDate>Thu, 08 Feb 2024 11:40:59 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Skab engagement og konverter dine samtaler til salg med WhatsApp Carousel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/whatsapp-carousel/</link>
                <description><![CDATA[Taler du allerede med dine kunder på WhatsApp? Det burde du virkelig! WhatsApp Business Platform, forretningskommunikationsplatformen for en af de mest populære beskedkanaler i verden i dag, har et bredt udvalg af stærke engagementsværktøjer til at forbedre kundekommunikationen og øge salget. Og de har tilføjet endnu en innovativ funktion under deres bælte: WhatsApp Carousel.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7ff16ec2673aee8bbeda6f8c8e63b201</guid>
                <pubDate>Fri, 02 Feb 2024 08:45:51 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Annoncer, der linker til WhatsApp: Hvad er de, og hvad er fordelene?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/annoncer-der-linker-til-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Succesfuld markedsføring betyder at skabe personlige og dialogbaserede oplevelser for dine kunder. Og hvilket bedre sted at skabe en meningsfuld forbindelse til dine kunder end på deres foretrukne sociale medieplatforme og -kanaler som Facebook, Instagram og WhatsApp? Med annoncer, der klikker til WhatsApp, også kaldet click-to-chat WhatsApp-annoncer, kan du tilbyde dine kunder det direkte og personlige engagement, som de higer efter. Læs alt om det her!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>afc7d1849bc01e4ed5c30dd0f7216b85</guid>
                <pubDate>Fri, 02 Feb 2024 08:33:35 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp vs Facebook Messenger: Hvilken kanal er bedst til hvad?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/whatsapp-vs-facebook-messenger/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp og Facebook Messenger er begge etablerede beskedtjenester til kundekontakt. Men hvad er forskellene? Hvilke fordele har hver kanal i forhold til hvilken business use case? Lad os dykke ned i detaljerne]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8ffb3f11fc5fd3972c68798c050f4510</guid>
                <pubDate>Tue, 23 Jan 2024 09:01:09 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Opløftende oplevelser: Teknologiske tendenser inden for CX i 2024]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/cx-teknologi/</link>
                <description><![CDATA[Mens vi nærmer os 2024, fortsætter det evigt udviklende teknologiske landskab med at forme, hvordan kunder forbinder, forbruger og kommunikerer med virksomheder. Forrester forudser endda, at kundeoplevelsen (CX) vil blive forbedret for første gang i tre år, hvilket betyder, at 2024 bliver et afgørende år for CX, hvor hvert eneste kontaktpunkt bliver en afgørende mulighed i kunderejsen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f8a86ff6331cd335fdd08f2b12d04a3e</guid>
                <pubDate>Fri, 05 Jan 2024 08:46:13 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business vs SMS: En sammenligning til virksomheder]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/whatsapp-business-vs-sms/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business og SMS er begge uhyre populære kommunikationskanaler. Begge har deres egne unikke træk, use cases og forretningsmæssige merværdi. Det anerkender vi nok alle, men hvad er egentlig forskellene mellem de to? Hvad er lighederne? Og endnu vigtigere, hvilken vil tilføre mest værdi til din virksomhed? I denne blog dykker vi ned i en verden af WhatsApp Business vs SMS.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4ff03c9afe9016ff91c7f953ea0770ef</guid>
                <pubDate>Thu, 07 Dec 2023 09:32:25 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Forskellen mellem 2FA, MFA og SSO: Naviger sikkert gennem det digitale landskab]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/2fa-mfa-vs-sso-naviger-det-digitale-sikkerheds-landskab/</link>
                <description><![CDATA[I det digitale sikkerhedslandskab er MFA en af de mest effektive metoder til at forhindre uautoriseret adgang og beskytte følsomme oplysninger. Mens Single Sign-On (SSO) tilbyder enkelhed og bekvemmelighed ved at tillade adgang til flere tjenester med en enkelt pålogning, mangler den den ekstra sikkerhed, som MFA tilbyder. Ved at implementere MFA kan virksomheder og enkeltpersoner styrke deres digitale sikkerhed og minimere risikoen for datatab og identitetstyveri.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ff53e4178e7c2372f5d4bd36b791b03e</guid>
                <pubDate>Thu, 09 Nov 2023 09:21:59 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Tofaktorgodkendelse (2FA) på forskellige kommunikationskanaler]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/to-faktor-godkendelse-paa-forskellige-kanaler/</link>
                <description><![CDATA[Tofaktorgodkendelse, eller 2FA, er en effektiv måde at beskytte dine data og dine kunder på. Men hvordan opsætter man tofaktorgodkendelse? Og hvilke kommunikationskanaler kan bruges til dette?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a685cdf58694939a8d903026744ff406</guid>
                <pubDate>Fri, 27 Oct 2023 07:27:56 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Derfor er SMS vigtigere end nogensinde på Black Friday]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sms-black-friday/</link>
                <description><![CDATA[Man kunne tro, at SMS har mistet sin relevans i en tid, der er domineret af populære kommunikationskanaler som Facebook Messenger, Instagram og Whatsapp. Men når det gælder Black Friday, en af årets mest ventede shoppingbegivenheder, er SMS stadig lige så vigtig som nogensinde. Mens forbrugerne bombarderes med e-mails, push-notifikationer og Black Friday-tilbud på sociale medier, skærer den ydmyge SMS-besked med en åbningsrate på 98% ofte igennem støjen og forbinder virksomheder med ivrige shoppere på Black Friday.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b7212ee274f04e7fe664bb06549853ad</guid>
                <pubDate>Mon, 23 Oct 2023 05:56:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hvordan bruger man AI til at forbedre sin kundeservice?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/ai-kundeservice/</link>
                <description><![CDATA[Den største udfordring for kundeservice er stadig at leve op til kundernes forventninger. Hastighed, bekvemmelighed og kvalitativ assistance synes at være de vigtigste aspekter for at opnå dette. Med kraften i AI kan kundespørgsmål identificeres, kategoriseres og løses hurtigere. Desuden bliver din organisation løbende fodret med data, der kan forbedre hele kunderejsen. Læs mere om AI's betydning for kundeservice i denne artikel.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bae2e9e746eed70cd68d42d55bd2a336</guid>
                <pubDate>Thu, 07 Sep 2023 11:27:24 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Lad os tale om fordelene ved at integrere en chatbot med din nuværende tech stack]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/ecommerce-chatbot-integrationer/</link>
                <description><![CDATA[Hos CM.com har vi bemærket, at flere og flere viser interesse for at bruge vores chatbot som en virtuel kommunikationskanal, der kan hjælpe dem med at optimere deres e-commerce og forbedre den samlede oplevelse, som de tilbyder deres kunder. Men vi har også bemærket, at en eller to af vores kunder er usikre på, om de skal udskifte deres nuværende systemer for at gøre det.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>759e002e4de91bd3f65023619b7999a3</guid>
                <pubDate>Wed, 23 Aug 2023 10:11:50 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Customer Data Platform (CDP): En introduktion til platformen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/customer-data-platform-cdp-guide/</link>
                <description><![CDATA[Som marketingmedarbejder har du uden tvivl hørt om begrebet Customer Data Platform (CDP). Men hvad er det, og hvad går du glip af, hvis du ikke har en? I denne guide kan du læse alt, hvad du behøver at vide for at samle alle dine online og offline kundedata og skabe marketingkampagner, der giver kunderne en wow-følelse.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d3bde6e54dc0c25b9762e8f470fbc67b</guid>
                <pubDate>Tue, 22 Aug 2023 02:59:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Sådan kan en B2B SMS-service booste din forretning]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/b2b-sms-service/</link>
                <description><![CDATA[Du har hørt om SMS-service til forbrugere, men hvad med SMS-service til B2B? En B2B SMS-service er en effektiv måde at kommunikere med dine forretningskunder på, så du kan opbygge relationer til beslutningstagere og tilbyde information, der hjælper dem med at træffe købsbeslutninger.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ad94d836cc8970f06218f5aca2337d41</guid>
                <pubDate>Thu, 17 Aug 2023 05:20:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Skalér din virksomhedskommunikation med en SMS Gateway API]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sms-gateway-api-integration/</link>
                <description><![CDATA[Når det gælder forretningsbeskeder og levering af beskeder, fungerer SMS glimrende. Det er den mest tilgængelige kanal, som folk stadig bruger hver dag, og det er usandsynligt, at den forsvinder lige foreløbig. Og det er derfor, en SMS gateway bruges af de fleste virksomheder, store som små, til at kommunikere med deres kunder, når de vil, og hvor de er. Så hvad er en SMS Gateway API egentlig?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cec5109bbafeeceeb2d2d780594dfc79</guid>
                <pubDate>Wed, 16 Aug 2023 05:14:59 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Facebook Messenger: Popularitet, brugere og indsigt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/saa-populaer-er-facebook-messenger/</link>
                <description><![CDATA[Alle har sikkert brugt (eller i det mindste hørt om) Facebook og deres kommunikationskanal Facebook Messenger. Men vidste du, at Facebook Messenger kan have stor merværdi for din virksomhed? Brug denne multifunktionelle kanal til at nå ud til din målgruppe!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>333c3bd59aa79e1a4b7caec109957e7b</guid>
                <pubDate>Tue, 01 Aug 2023 07:14:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com's næste skridt inden for Generativ AI: kommende releases i 2023]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/naeste-skridt-generativ-ai/</link>
                <description><![CDATA[Markedet for generativ AI har oplevet en betydelig vækst med over 14,8 milliarder dollars i venturekapital investeret i startups, der bygger deres produkter på Large Language Models som OpenAI's ChatGPT og andre værktøjer til generativ AI. Området er vidne til et boom, hvilket fremgår af det høje antal registreringer af webdomæner på området hver uge. Den største udfordring for de fleste virksomheder er at finde ud af, hvad der skal drive deres forretning.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>38a6fdfb0a0ccb3467a16a501cd61ff8</guid>
                <pubDate>Wed, 21 Jun 2023 22:48:23 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hvordan man frigør potentialet i ChatGPT og Large Language Modeller: En Product Managers perspektiv]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/chatgpt-potentiale/</link>
                <description><![CDATA[Med ChatGPT føles det som om, at vi bevæger os ind i en helt ny verden. Alle kan stille spørgsmål og give kommandoer til det, der opfattes som en "alvidende" chatbot. I løbet af en enkelt uge fik den 1 million aktive brugere. Big Tech blev rystet op med Google, der introducerede sin LaMDA-baserede "Bard", og Bing Search, der inkorporerede GPT-4 med Bing Chat. Der synes ikke at være nogen grænser for begejstringen. Men hvad er ChatGPT? Hvad betyder det for virksomhederne? Vi diskuterede dette med Arman van Lieshout, Product Manager hos CM.com for vores Conversational AI-løsning.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c421434bb1ff616959cfbd743a40af46</guid>
                <pubDate>Thu, 02 Mar 2023 12:05:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Personalisering i eCommerce er mere end "Hej Jens"]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/ecommerce-personalisering/</link>
                <description><![CDATA[Alle eCommerce aktører ved, at personalisering er vigtig. Det er sådan, du opbygger kundernes tillid og tryghed, gør dine budskaber meningsfulde og får dine kunder til at komme tilbage. Men færre er klar over, hvor dybt og bredt personalisering egentlig går.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c1c0c28901583aad7604f978ba212791</guid>
                <pubDate>Tue, 14 Feb 2023 12:40:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Strategien for kundeservicekanaler til eCommerce]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/ecommerce-kanal-strategi/</link>
                <description><![CDATA[Næste gang du går ind i din foretrukne fysiske tøjbutik, kan du prøve at notere antallet af serviceinteraktioner, du oplever under et enkelt besøg. 

Du vil ikke få en lignende oplevelse online. Det er på tide, at multichannel-forhandlere gentænker kundeoplevelsen i en digital sammenhæng. 

Tænk - fordybende, personlige oplevelser, der fanger kundernes opmærksomhed.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f33df7830560ebd3a28013a9c241741f</guid>
                <pubDate>Mon, 06 Feb 2023 10:13:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[6 ting, som kundeservice og retail-brands tager fejl i forhold til kundeloyalitet]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/kundeservice-retail-om-kundeloyalitet/</link>
                <description><![CDATA[Nogle mener, at man kan opnå kundeloyalitet ved at "glæde" kunderne. Nogle mener, at en "positiv følelsesmæssig kundeoplevelse" virker bedst. Andre mener, at vi slet ikke bør bruge begrebet loyalitet, fordi det er misvisende, og fordi ingen nogensinde kan være loyale over for et brand alligevel. Men hvad er kundeloyalitet? Og hvordan får man loyale kunder?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e3328ca037c6e8cead27bab4540cad2b</guid>
                <pubDate>Mon, 30 Jan 2023 07:21:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Forbered dig på hyper-personalisering]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/forbered-hyper-personalisering/</link>
                <description><![CDATA[I dag er det en helt ny kunde, der styrer markedet. Og fra produkt til service til salg forventer de, at deres oplevelse skal være så personlig som overhovedet muligt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fec6e862d849b2bacc628747ca653adc</guid>
                <pubDate>Thu, 26 Jan 2023 08:48:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Fremtiden for kundeservice begynder med multidisciplinære teams]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/multidisciplinaere-teams/</link>
                <description><![CDATA[86 % af forbrugerne siger, at god kundeservice kan få dem til at gå fra at være engangskøbere til at blive fortalere for et brand. Mens god kundeservice er et vigtigt fokuspunkt for ethvert succesfuldt brand - danner fremadstormende virksomheder kundefokuserede multidisciplinære teams for at hjælpe med at skabe enestående kundeoplevelser.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2ebd161911c84089deaa0067e3760fe6</guid>
                <pubDate>Mon, 23 Jan 2023 11:16:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 spørgsmål om Voice i Mobile Service Cloud]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sporgsmal-voice-mobile-service-cloud/</link>
                <description><![CDATA[Når man tænker på kundeservice, er det første billede, man kommer til at tænke på, folk med headsets i et callcenter. Den tid er forbi - med alle meddelelseskanaler, der spiller en vigtig rolle i vores dagligdag, har callcentret udviklet sig til et kontaktcenter. Vi forventer at kommunikere med virksomheder, som vi gør med venner og familie. Nogle gange er det nok med en hurtig chat, mens vi andre gange foretrækker en telefonsamtale. Hos CM.com forstår vi dette. Derfor har vi tilføjet Voice som en kanal til Mobile Service Cloud: Forbindelse mellem kunder og virksomheder via telefon og enhver meddelelseskanal. I denne artikel får du mere at vide om Voice i Mobile Service Cloud.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>17ccc354066c1e237ccb67fbd0a20d4b</guid>
                <pubDate>Tue, 04 Oct 2022 02:21:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hvorfor det er vigtigt at tilbyde kundeservice på telefon]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/hvorfor-telefon-support-er-essentielt/</link>
                <description><![CDATA[Hvem siger, at generation Z og millennials ikke kan lide at tage telefonen og ringe? I mange tilfælde er telefonen den foretrukne kontaktmetode til kundeservice for 69 % af forbrugerne i alle aldre. Samtidig er Google-søgninger efter "telefonnummer kundeservice" i USA fortsat med at stige støt i løbet af de sidste fem år.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>db31a2f9b84481297f26883977553429</guid>
                <pubDate>Fri, 23 Sep 2022 05:19:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 spørgsmål, du skal stille for at reducere churn]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/reducere-kundernes-churn/</link>
                <description><![CDATA[Kæmper I med høj churn?

Hvis jeres virksomhed er i forsynings- eller telekommunikationsbranchen, er I måske altid på udkig efter nye måder at fastholde jeres kunder på i det lange løb og dermed mindske churn. Historisk set har begge brancher oplevet relativt høj churn. Telekommunikationsbranchen har en gennemsnitlig churn rate på 30-35 %. På forsyningsmarkedet er churn raten typisk ca. 30-35 % i USA og 12-15 % på de europæiske markeder.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2ac9acf97e584c424da5f746193f8934</guid>
                <pubDate>Tue, 20 Sep 2022 06:52:05 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Skab enestående kundeoplevelser med en integreret marketing- og serviceløsning]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/mobile-marketing-cloud-mobile-service-cloud-integration/</link>
                <description><![CDATA[Nutidens forbrugere er helt anderledes end forbrugerne for bare ti år siden. De er mere kritiske end nogensinde før og stiller knivskarpe krav. De forventer at have hurtig, bekvem og tryg ekspedition lige ved hånden. Det er en stor udfordring at leve op til disse forventninger. Især hvis marketing- og kundeserviceafdelingerne fungerer uafhængigt af hinanden, skal de to afdelinger arbejde problemfrit sammen for at betjene nutidens forbrugere bedst muligt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5ba528ce72e8f57da30a3a5db03e9394</guid>
                <pubDate>Mon, 19 Sep 2022 09:19:56 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 5 vigtigste kompetencer, som enhver marketing- og salgsmedarbejder får brug for i 2030]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/de-5-vigtigeste-kompetencer-marketing-salg/</link>
                <description><![CDATA[Føler du nogensinde, at verden bare bevæger sig hurtigere og hurtigere? Du er ikke den eneste. Siden 1980'erne har computerteknologier øget tempoet i vores arbejde og vores hverdag. Og som om det ikke gik hurtigt nok, fik COVID-19-pandemien det hele til at gå endnu hurtigere.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0d20f6fdcec810ffe30869c25e224a9b</guid>
                <pubDate>Tue, 28 Jun 2022 12:05:59 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hvor mange data går du glip af?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/missing-analytics-data/</link>
                <description><![CDATA[Ifølge IDC’s rapport State of Data Science and Analytics får data større og større betydning for succes i den digitale økonomi. Det gælder især for detail- og e-handelsbranchen, hvor tilskrivningsdata er en af de vigtigste kilder til maksimering af kunderejser. Disse data gør det muligt for virksomheder at tilskrive omsætning, der genereres i forbindelse med betalt markedsføring, ved at åbne data, der giver indsigt på tværs af forskellige kundeberøringspunkter, herunder betalt søgning, visning, e-mail, sociale medier, organisk søgning og henvisninger.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6bee33ca1a7f632d02da848b38c17cf4</guid>
                <pubDate>Tue, 28 Jun 2022 09:35:23 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[6 måder at bruge chatbots på, som kan revolutionere retail & e-commerce branchen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/six-ways-chatbots-can-revolutionise-retail/</link>
                <description><![CDATA[I retailbranchens enormt konkurrenceprægede verden kan automatisering være forskellen mellem succes og fiasko. Hvis du bruger for meget tid på besværlige returneringer eller på at besvare de samme spørgsmål igen og igen, har du ikke tid nok til at udarbejde salgsstrategier og opbygge dit kundegrundlag. Automatisering af vigtige elementer i din detailvirksomhed kan frigøre medarbejdere, så de kan udrette fantastiske ting.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>14e229a5449dbbdbbb7d64995fd74940</guid>
                <pubDate>Tue, 03 May 2022 05:08:17 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Få en højere åbningsrate på dine e-mails ved hjælp af en preview-tekst]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/boost-your-open-rates-with-preview-text/</link>
                <description><![CDATA[Enhver Account Manager drømmer om, at alle modtagere åbner og læser deres e-mails. Men vi ved godt allesammen, at det er så godt som umuligt. Hvor mange, du kan få til at åbne dine e-mails, afhænger i høj grad af emnelinjen. Det er emnelinjen, der gør det første indtryk på din modtager, så den er afgørende for din åbningsrate. Det bruger du sikkert allerede en masse tid på, men vidste du, at du kan opnå endnu bedre åbningsrater med preview-tekst? I denne blog gennemgår vi, hvordan du får styr på den tekst, der bliver forhåndsvist, for at sikre, at alle får et godt første indtryk af dine e-mails.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5750eef9cf352df1e38dff4a6bdfcf4d</guid>
                <pubDate>Tue, 03 May 2022 03:10:50 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Styrken ved en relationsbaseret tilgang i retail- og e-commerce branchen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/relational-approach-for-retail-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Ethvert ambitiøst brand ved, at fantastiske kundeoplevelser er nøglen til langsigtet succes og større indtjening. Faktisk har en undersøgelse fra Qualtrics vist, at 94 % af respondenterne køber mere efter en rigtigt god kundeoplevelse. Men det er ikke alle virksomheder, der ved, hvordan de skal udvikle og implementere en tilgang, der vil hjælpe dem med at nå deres mål.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a58c73f80b9232b42c59ef20acf59f08</guid>
                <pubDate>Mon, 02 May 2022 23:14:11 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Sådan definerer kundeoplevelser din forretningsmodel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/customer-relationship-defines-business-model/</link>
                <description><![CDATA[Nye generationer af kunder efterspørger andre forretningsmodeller. Moderne forbrugere er velinformerede og teknologikyndige, og de har høje forventninger til din virksomheds kundeoplevelse. En kundeorienteret forretningsmodel kan hjælpe dig med at imødekomme deres forventninger. Lad os starte med at se på de nye generationer, før vi dykker ned i, hvordan du kan indføre en kundeorienteret tilgang.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>38f68f68038c7b07fd7826ee1d7bc659</guid>
                <pubDate>Mon, 02 May 2022 23:09:35 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Sådan får du din SMS-strategi til at lykkes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/da-dk/blog/sadan-far-du-sin-sms-strategi-til-at-lykkes/</link>
                <description><![CDATA[Vil gerne lægge en effektiv  SMS-strategi for din virksomhed? Det er ikke nogen dårlig idé i betragtning af, at der er 5,1 milliarder mennesker verden over, der abonnerer på mobiltjenester. Det er 67% af Jordens befolkning, som du kan række ud til med dette kommunikationsværktøj.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>57b23f55e7b2d487d311d6a44d77fd52</guid>
                <pubDate>Thu, 17 Mar 2022 07:43:00 +0100</pubDate>
            </item>
            </channel>
</rss>
