WhatsApp

Unternehmen weltweit stellen sich für die WhatsApp Business-Lösung ein: 3 Gründe

Wenn wir über die WhatsApp Business-Lösung für Unternehmen sprechen, sprechen wir über 3 wesentliche Vorteile: Reichweite, Engagement und Präferenz. In diesem kurzen Artikel erklären wir Ihnen, was diese für Ihr Unternehmen bedeuten und wie Sie das Beste daraus machen können.

WhatsApp Business solution: 3 reasons why


1.    Die Reichweite der WhatsApp Business Solution beträgt

Die Reichweite von WhatsApp ist für viele Unternehmen wahrscheinlich der offensichtlichste Vorteil. Mit über 1,5 Milliarden Anwendern in über 180 Ländern ist es kein Wunder, dass viele Unternehmen die Einführung der WhatsApp Business API längst erwartet haben. Denn welchen besseren Kanal gibt es, um Kunden zu erreichen, als den Kanal, über den sie bereits jeden Tag kommunizieren? Durch die Offenlegung der WhatsApp Business-Lösung wird Ihre (globale) Reichweite und Erreichbarkeit enorm gesteigert.

 

2.    Unerreichtes Engagement

Die hohe Anzahl an aktiven Nutzern bringt uns zum nächsten Punkt. Aufgrund der Beliebtheit dieses Messaging-Kanals wird der Einsatz der WhatsApp Business-Lösung zu höheren Bereitstellungs- und Öffnungsraten führen als andere Kanäle. Verbraucher öffnen häufig ihre WhatsApp-Applikation, so dass Ihre Nachricht nicht übersehen wird. Da Sie mit Kunden über ihren Lieblingskanal kommunizieren und Rich Media direkt auf ihrem Mobiltelefon unterstützen, ist es unerlässlich diesen Kanal in Ihren Kommunikationsmix aufzunehmen. Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit der WhatsApp Business-Lösung, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, einen besseren Service zu bieten und das Gespräch am Laufen zu halten.

 

3.    Die Präferenz Ihres Kunden

Zusätzlich zu den oben genannten Vorteilen der WhatsApp Business-Lösung für Unternehmen ist es das, was Ihre Kunden bevorzugen, auf WhatsApp verfügbar zu sein. Menschen bevorzugen es, Unternehmen über WhatsApp zu entdecken und mit ihnen zu kommunizieren. Keine langen und formalen E-Mails, kein Warten am Telefon, sondern einfaches Chatten über den Kanal, an den sie gewöhnt sind. Die WhatsApp Business-Lösung ermöglicht niedrigschwellige Gespräche zwischen Kunde und Unternehmen, bei denen die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass sie Sie über WhatsApp erreichen können, und lösen Sie jedes Problem in einem vertrauenswürdigen und Instant Messaging-Kanal.


Wie funktioniert es?

Mit der WhatsApp Business API können Sie auf zwei Arten mit Ihren Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal kommunizieren. Die erste und wichtigste betrifft die Nachrichten zur Kundenbetreuung. Dies sind Antworten auf kundeninitiierte Gespräche auf WhatsApp. Diese ermöglichen es Ihnen, Probleme im persönlichen Gespräch zu lösen. Der andere Weg ist über Benachrichtigungen, sogenannte Nachrichtenvorlagen. Dies sind geschäftsinitiierte Nachrichten, die Sie an Kunden mit einem aktiven Opt-in senden können.

 

Wie fängt man an?

Unternehmen, die die WhatsApp Business-Lösung nutzen, verzeichnen einen Anstieg der Opt-in-Raten, der Zustell-, Öffnungs- und Conversionraten sowie der Kundenbindungsraten. Wenn Sie Zugriff auf die WhatsApp Business-Lösung erhalten möchten, können Sie über die CM.com- Plattform ein WhatsApp Business-Konto anfordern. Füllen Sie dazu dieses Anmeldeformular aus, und unsere Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie so schnell wie möglich in Gang zu setzen.

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