Anwendungsfälle für die klassische SMS

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Wofür Sie die SMS benutzen, bleibt Ihnen überlassen. Es handelt sich um ein sehr flexibles Medi­um, das sich nicht nur für einen bestimm­ten Einsatzzweck eignet.


Beispielsweise können Sie Kunden – die vorher vielleicht via Opt-In ihre Einwilligung gegeben haben – über neue Produkte oder Dienst­leistungen aus Ihrem Hause informie­ren. Vielleicht bewerben Sie auch eine Webseite: Wird die SMS auf einem internetfähigen Smartphone geöffnet, ist der Schritt zur Webseite nicht weit und Sie haben vielleicht sofort einen neuen Kunden gewonnen. Weiterhin können Sie die SMS auch als Dienst nutzen, um weiterführende Aktionen zu bewerben. Weisen Sie Ihre Kunden beispielsweise auf Umfragen hin oder nutzen Sie die Nachricht für die Verteilung von Gutscheinen (und damit als Mittel für eine effiziente Kundenbin­dung).

SMS-Marketing ist äußerst vielsei­tig und schafft es, die von Ihnen gewün­schte Nachricht oft schon auf weniger als 160 Zeichen zum Kunden zu trans­portieren. Möglicherweise entdecken Sie auch komplett neue Möglichkeiten, um SMS-Marketing in Ihrem Unternehmen gewinnbringend einzusetzen. Alles, was in 160 Zeichen passt, kann zum Erfolg führen!


Start einer SMS-Kampagne

Eine SMS-Kampagne schränkt Sie hinsichtlich der Vielfalt der benutzten Texte nicht ein. Fertigen Sie mehrere Varianten an und lassen Sie diese auf ihre Erfolgsaussichten hin kontrollieren. Vor dem Versand sollte die Prüfung der Daten an erster Stelle stehen.

Die CM-Plattform erlaubt es Ihnen, die Korrektheit der eingegebenen Mo­bilfunknummern zu prüfen. Versehent­licher Versand an „leere“ Adressen steht somit nicht zu befürchten. Sie sparen dadurch Zeit und können effektiver messen, wie viele Kunden Sie tatsächlich erreichen, ohne „Karteileichen“ berück­sichtigen zu müssen.


Automatisierte Personalisierung

Auch der Name wird überprüft, wodurch Sie Ihre Kunden persönlich ansprechen und auf einer ganz anderen Ebene erreichen können. Durch eine SMS, die vielleicht mit „Hallo Max“ oder „Guten Tag Stefanie“ anfängt, sprechen Sie Ihre Zielgruppe mit Vornamen an und Ihr Kunde weiß sofort: Das ist kein Spam, jemand will wirklich etwas von mir.

Sie geben Ihren Kunden das Gefühl, wichtig zu sein. Der personalisierte Versand ist eine der großen Stärken von SMS-Marketing beziehungsweise Direktmarketing im Allgemeinen. Sie erzielen wesentlich höhere Conversion- Raten, indem Sie eine persönliche, langfristig wirksame Bindung zum Kunden aufbauen. Treffen Sie in der SMS-Nachricht ohnehin einen persönlichen, freundschaftlichen Ton, wird Ihr Unternehmen für den Kunden menschlicher, greifbarer und mehr als eine Ansammlung aus Marken und Pro­dukten. In einer heruntergeladenen App aus dem App-Store werden Sie diesen Vorteil nicht nutzen können.


Besser sind Shortlinks

Weiterhin arbeitet effektives SMS-Mar­keting mit sogenannten Shortlinks. Sie wissen: In einer SMS-Nachricht besteht nur begrenzter Platz, jedes Zeichen ist also wortwörtlich Ihr Geld wert. Nehmen wir jetzt an, Sie möchten Ihren Kunden dazu bringen, eine bestimmte Sektion Ihrer Webseite zu besuchen. Durch eine Adresse wie http://www.beispiel.de/ beispiel1/beispiel2.html hätten Sie viel zu viel Platz verbraucht, den Sie für die eigentliche Werbenachricht gewinnbrin­gender investieren könnten.

Services wie bit.ly, aber auch über SMS Campaigns von CM, verkürzen jede URL auf wenige Zeichen. Ihr Kunde gelangt den­noch auf die von Ihnen geplante Websei­te. Durchschnittlich müssen Sie für eine solche URL nicht mehr als maximal 15 Zeichen einplanen.

Der Vorteil: Sie sparen Kosten, da die SMS kürzer ist und Sie somit keine lan­gen Multipart-SMS versenden müssen. Dies ist auch für Ihre Kunden die bessere Variante, da Informationen, die über mehrere Nachrichten verstreut sind, schwieriger zu erfassen sind.

Kompliziert ist die Verwendung von Shortlinks nicht. Fügen Sie sie einfach in eine SMS-Nachricht auf dieselbe Weise ein wie jede beliebige andere URL. Da aufgeklärte Kunden inzwischen mit dem Konzept von Shortlinks vertraut sind, entsteht für gewöhnlich auch kein Be­trugsverdacht. Die Anbieter prüfen außerdem vor der URL-Verkürzung, ob es sich um eine sichere Ziel-URL handelt. Auch dadurch genießen diese Dienstleis­ter hohes Vertrauen bei den Kunden.


Mit der CM Plattform decken Sie alle Features ab, die Sie für eine wirkungsvolle SMS Kampagne benötigen. Überzeugen Sie sich selbst.

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