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Articles from Lisa Lottering

Jun 03, 2020 • Künstliche Intelligenz

Ein Schlüsselfaktor für die Kundenzufriedenheit, eine Plattform für Multi-Channel-Messaging

Die Art und Weise, wie die Kunden heute mit Marken interagieren, verändert sich grundlegend. Wir bewegen uns vom digitalen Zeitalter ins Gesprächszeitalter. Kunden finden, vergleichen und kaufen auf ihren Mobiltelefonen. Genau aus diesem Grund sind Instant-Messaging-Anwendungen sowohl für die persönliche als auch für die berufliche Kommunikation so selbstverständlich geworden.

Mar 04, 2020 • WhatsApp

Verwendung von WhatsApp Business - 3 Tipps mit Kundenbeispielen

WhatsApp Business bietet große Möglichkeiten für Marken, ihre Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen. Dieser beliebte Messaging-Kanal ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Werte für Kunden zu schaffen und das Markenengagement zu verbessern. Die Frage ist jedoch, wie genau dies erreicht wird.

Oct 30, 2019 • Chatbots

CM.com und GotBot schließen Partnerschaft zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Die Kanäle, die Unternehmen nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, beeinflussen die Art und Weise, wie ihre Marke wahrgenommen wird, erheblich, und laut der Conversational Commerce Plattform von CM.com liefert nichts so viel Kundenzufriedenheit wie eine ausgezeichnete Kommunikation.

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