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Articles from Suzanne Caron

Sep 29, 2020 • Mobile Service Cloud

Meinen Sie damit Kundenerfahrung, Kundenservice oder Kundenbetreuung?

Die Worte im Titel werden in letzter Zeit häufig verwendet. Und zwar nicht, weil man sie als Schlagworte bezeichnen könnte, sondern weil Unternehmen in den Aufbau eines starken Kundenerlebnisses investieren müssen, wenn sie mit ihren Konkurrenten mithalten wollen. Wenn man über Kundenerfahrung spricht, sollte man auch den Kundenservice und die Kundenbetreuung nicht vergessen. In diesem Blog werden wir die Unterschiede zwischen diesen Begriffen klären.

Jul 15, 2020 • Presse

Technologie von CM.com ermöglicht erste Corona-konforme Veranstaltung

CM.com ermöglicht es den Besuchern von 'De Tuin en Het Strand van 2020', Corona-konforme Konzerte zu besuchen. Mit einem Chatbot für einen Gesundheitscheck und der sicheren Bestellung und Bezahlung von Speisen und Getränken über das Mobiltelefon sorgt CM.com dafür, dass sich niemand über Gesundheitsrisiken Sorgen machen muss.

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