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Der Pariser Lieferservice PopChef bietet seinen Kunden nun eine SMS-API von CM

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Popchef logo

Harte Arbeit verdient hervorragendes und frisches Essen. Der Pariser Lieferservice PopChef hat dies erkannt und bietet den Restaurants nun genau das, was Uber für Taxis möglich gemacht hat: Geschwindigkeit, Einfachheit und Qualität. PopChef nutzt die Messaging-API von CM, um seine Kunden über ihre Bestellungen zu aktualisieren.

Gastrotech

Mobile Technologie und die Appconomy haben sich in zahlreichen Branchen weltweit als revolutionär erwiesen. Uber hat zum Beispiel den Taxi-Markt komplett verändert, wohingegen Booking.com die Buchung von Hotelzimmern viel einfacher gemacht hat. Der Gesundheitsbereich ist das nächste Ziel der mobilen Revolution, sagen viele Experten. Aber lassen Sie uns nicht Food-Tech oder "Gastrotech" vergessen. Lieferservice haben nämlich entdeckt, dass mobile Apps viele Möglichkeiten zur Vereinfachung der Essensbestellung bieten. Ein tolles Beispiel dafür ist der in Paris gelegene Lieferservice PopChef.


Eine Revolutionierung von Restaurants

PopChef wurde im September 2014 von Francois Raynaud de Fitte, Pierrick Paul und Briac Lescure gegründet und wurde bei der Pariser Gründerveranstaltung 2015 mit der Mission vorgestellt, den Restaurantmarkt in Frankreich und Europa zu revolutionieren. "Wir empfehlen die Auslieferung von frischen und gesunden Gerichten, die am selben Tag von einem Küchenchef zum Mittagessen vorbereitet wurden. Wir streben danach, den Restaurants genau das zu bringen, was Uber den Taxis gebracht hat: nämlich Geschwindigkeit, Einfachheit und Qualität, um dadurch eine unglaubliche Verbrauchererfahrung zu schaffen", erklärt der technische Direktor und Dateningenieur, Francois Vasnier.


2,2 Millionen Euro an Investitionen

Heute beschäftigt PopChef mehr als 400 Kuriere, hat mehr als 100.000 Gerichte ausgeliefert und kann nur zwei Jahre nach seiner Markteinführung im Jahr 2015 zweistellige Wachstumszahlen vorweisen. Im Dezember 2016 erhielt das Unternehmen Beteiligungen in Höhe von 2,2 Millionen Euro von sieben Investoren. Die heutige durchschnittliche Lieferzeit beträgt 11 Minuten, nachdem ein Benutzer sein Mobiltelefon angeschaltet und eine Mahlzeit, durch die PopChef App ausgewählt hat.


Da neben frischen und gesunden Mahlzeiten ebenfalls die Lieferzeit eine der wichtigsten Säulen der Geschäftstätigkeit von PopChef ist, verwendet das Unternehmen die Messaging-Plattform von CM, um seine Kunden über den Status ihrer Bestellung zu aktualisieren. PopChef hat sein CRM-System an die Messaging-API von CM angeschlossen, um automatisch Lieferbestätigungen und Lieferzeiten zu versenden. Durch die API- und CM-Plattform aktualisiert PopChef Tausende von Kunden über ihren Lieferstatus, wie beispielsweise die voraussichtliche Ankunftszeit und den Standort.


Aktualisierungen in Echtzeit

Francois Vasnier: "CM-Lösungen ermöglichen es, unsere Kunden über den Status ihrer Bestellung zu informieren. Jeden Tag werden Tausende von SMS-Nachrichten direkt an die Mobiltelefone unserer Kunden geschickt, damit sie ihre Bestellung erhalten können. Die Integration von CM-Lösungen in unsrem System ermöglicht es uns, die Kunden in Echtzeit über den Zustand ihrer Bestellung zu informieren und es ist ein wesentlicher Punkt für die Qualität der Dienstleistung, die wir anbieten. Die Zuverlässigkeit unserer Lieferung steht im Mittelpunkt des Leistungsversprechens von PopChef."


Einsatzfähig in nur wenigen Tagen

Das SMS-Benachrichtigungssystem von PopChef war in nur wenigen Tagen betriebsbereit, nachdem beide Unternehmen beschlossen hatten, für eine Zusendung von Lieferaktualisierungen über eine mobile Nachrichtenübermittlung zusammenzuarbeiten. "Das war entscheidend für PopChef, denn wir mögen es, wenn die Dinge schnell erledigt werden", sagt der technische Direktor des Unternehmens. "CM bietet uns zudem einen viel niedrigeren Preis als die Gesamtkonkurrenz in Frankreich, ohne Kompromisse bei der Qualität der Dienstleistung einzugehen."


"Leidenschaftlich und ehrgeizig"

Jeremy Delrue, Country Manager für CM France in Paris: "Heutzutage ist Kommunikation sehr wichtig. Die Konsumenten schätzen und erwarten, dass sie über den Status ihrer Aufträge aktualisiert werden und - zum Beispiel - die Essenslieferung. Dies ist, was Kunden neben den frischen Gerichten am meisten bei PopChef schätzen. Es ist auch ein Vergnügen für CM, mit dem wundervollen Team von PopChef zusammenzuarbeiten. Das Team ist leidenschaftlich, ehrgeizig und sehr professionell."

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Über den Autor

Erik Eggens

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