Der Wert der Mobile Marketing Cloud-Technologie für kundenorientierte Unternehmen

In dem Maße, wie sich die Technik rasant weiterentwickelt, entwickeln sich auch die Marketinglösungen - Unternehmen haben die Qual der Wahl zwischen einer Vielzahl von Marketingplattformen, die die Kommunikation mit den Kunden verbessern. Die wohl leistungsfähigste davon ist die Marketing-Cloud-Technologie: ein innovatives und integriertes Paket digitaler Marketing-Instrumente, das Ihr Team schon heute einsetzen kann, um das Kundenerlebnis und die Unternehmensleistung zu verbessern. 

Warum Cloud-Software vermarkten?

Abhängig vom Softwareanbieter Ihrer Wahl bietet die Marketing-Cloud-Technologie viele Möglichkeiten und Vorteile. Im Allgemeinen ermöglichen diese webbasierten Dienste die Kommunikation mit Ihren Kunden über digitale Plattformen, einschließlich über das Internet, E-Mail, soziale Medien und mobile Nachrichtenkanäle. Dies wird immer wichtiger, wenn man bedenkt, dass wir in einer digital vernetzten Welt leben, arbeiten und Kontakte knüpfen.

Darüber hinaus ermöglicht es die Marketing-Cloud-Technologie Unternehmen, die Kundenreise in Echtzeit zu automatisieren, zielgerichtete Inhalte zu versenden und aussagekräftige Datenanalysen zu nutzen.

Informative und konsistente Kundendaten bilden die Grundlage der besten Marketing-Cloud-Software, die es Unternehmen ermöglicht, demografische und verhaltensbezogene Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und diese Erkenntnisse auf einer zentralen Plattform zu organisieren.

Kundendaten: Das Fundament des Cloud-Marketings

Durch die Zusammenführung von Kundeninformationen und Interaktionen in einer integrierten Plattform hilft eine Marketingwolke Unternehmen, ein vollständiges Verständnis ihrer Kunden, ihrer Bedürfnisse und der Art und Weise, wie sie mit Marken interagieren, zu entwickeln.

Anstelle von isolierten, anonymen Benutzern wandelt eine Marketing-Cloud Daten in einheitliche 360°-Kundenprofile um, die zur Erstellung einzigartiger Segmente und zur Bereitstellung personalisierterer und aussagekräftigerer Marketingkampagnen mithilfe von Kampagnenmanagement-Tools und visuellen Workflow-Buildern verwendet werden können.

Wenn Sie verstehen, wer Ihre Kunden sind, können Sie hyper-personalisierte Erlebnisse über die gesamte Kundenreise hinweg liefern. Jüngste Untersuchungen zeigen, dass proaktives Management und Investitionen in Kundenerlebnisse die Kundenbindung, die Zufriedenheit und den Umsatz steigern, was bedeutet, dass eine Marketing-Cloud langfristig den Geschäftserfolg fördert. 

Mobile Marketing hat höchste Priorität

Wenn man bedenkt, dass die Verbraucher die meiste Zeit am Mobiltelefon verbringen, ist es sinnvoll, sich für eine Marketingwolke zu entscheiden, die sich ausschließlich auf das Mobiltelefon konzentriert. Eine mobile Marketingwolke geht über personalisierte Inhalte hinaus und erreicht Kunden dort, wo sie erreicht werden möchten - auf ihren persönlichen Geräten per SMS, E-Mail, WhatsApp und mehr.

Indem Sie mit Ihren Kunden über deren bevorzugte mobile Messaging-Kanäle in Verbindung treten, fesseln Sie ihre Aufmerksamkeit und gehen auf ihre Bedürfnisse ein - zwei wichtige Unterscheidungsmerkmale, die Ihrer Marke und Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu einem Alleinstellungsmerkmal verhelfen.

Die Suche nach einer Omnichannel-Cloud-Plattform, die auch den Handel über mobile Kanäle ermöglicht, bietet zusätzliche Vorteile. Mit Zahlungslinks, die in E-Mails, WhatsApp-Chats und Webseiten integriert sind, können Ihre Kunden nahtlos Einkäufe tätigen und so den Konversionsprozess beschleunigen.

Eine Marketing-Cloud ist ein überzeugendes Tool, das jedem Unternehmen, insbesondere solchen, die die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Vordergrund stellen, zur Zukunftssicherheit verhelfen kann. Da die Kundenzentrierung immer wichtiger wird, ist der Einsatz von Technologien, die es uns ermöglichen, mit unseren Kunden in Verbindung zu treten und sie zu bedienen, von entscheidender Bedeutung.