WhatsApp

Erfolgreiche Einstiegsmöglichkeiten für WhatsApp Business

Wenn Sie mit WhatsApp for Business beginnen haben Sie Zugriff auf den enormen Pool von mehr als 2 Milliarden Benutzern. Aber wie werden Sie Ihr Publikum auf WhatsApp erreichen und einbinden? Sie müssen einen Einstieg für Ihre (potenziellen) Kunden schaffen, damit diese beginnen können, Sie auf WhatsApp anzusprechen. In diesem Blog werden mehrere clevere Optionen erläutert, die Ihnen zur Verfügung stehen und welche Ansatzpunkte für welches Szenario genutzt werden können.

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WhatsApp-QR-Codes

Sie können WhatsApp-QR-Codes mit einem Online-Generator erstellen, oder wenn Sie CM.com-Kunde sind, können wir Ihre eindeutigen WhatsApp-QR-Codes erstellen, genau wie den, den Sie hier sehen. Verwenden Sie Ihren WhatsApp-QR-Code on- und offline. Wenn der QR-Code gescannt wird, wird das WhatsApp-Konversationsfenster Ihrer Kunden automatisch geöffnet. 

whatsapp get started qr code

Es ist sogar möglich, eine vorausgefüllte Nachricht zu verwenden, um das Engagement vom ersten Moment an zu beginnen.

Können Sie sich vorstellen, welche Einstiegsmöglichkeiten Sie mit einem QR-Code schaffen können?

Setzen Sie ihn zum Beispiel auf die Verpackung, um Ihre Kunden um Feedback zu bitten. Oder hinterlassen Sie einen WhatsApp QR-Code auf einer Quittung, Ihrer Website, einem Ticket, auf Flyern oder sogar auf Plakaten. Zahlreiche einfallsreiche Möglichkeiten, um eine wirklich schnelle Verbindung mit Ihren Kunden herzustellen. 


IVR (Interaktive Sprachausgabe)

Haben Sie während der Spitzenzeiten mit einer Überlastung der Anrufe zu kämpfen? Aktivieren Sie IVR und verweisen Sie Ihre Kunden an WhatsApp. Auf diese Weise verpassen Sie nie ein Gespräch und Ihr Kunde hat immer die Kontrolle.

Es gibt weniger lange Wartezeiten und die menschlichen Agenten sind wesentlich produktiver, da sie mehrere WhatsApp-Gespräche gleichzeitig führen können.


Online WhatsApp Schaltflächen

Bewerben Sie WhatsApp auf Ihrer Website als Ihren Servicekanal. Erstellen Sie Schaltflächen, die auf WhatsApp verweisen, und geben Sie ihnen einen prominenten Platz auf Ihrer Website. Auf diese Weise können Sie zeigen, dass WhatsApp Ihr Hauptkommunikationskanal ist. Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung von WhatsApp-Online-Schaltflächen benötigen, bietet CM.com ein Code Snippet zur einfachen Implementierung als Chat-Schaltfläche auf Ihrer Website an. Sie finden es hier.

 

WhatsApp-Anzeigen

Sie können Click-to-WhatsApp-Anzeigen auf Facebook und Instagram erstellen. Wenn Ihre Kunden durch Ihre Anzeige ausgelöst werden, können sie direkt auf eine Schaltfläche klicken und über WhatsApp mit Ihnen in Kontakt treten. Sie werden viel schneller mit Ihrem Kunden in Kontakt treten und die Konversation wird von echtem Wert sein. Steigern Sie die Qualität Ihres Service und generieren Sie sogar Umsätze. Haben wir Sie angestoßen? Besuchen Sie diese Facebook-Hilfeseite und erfahren Sie, wie Sie Click to WhatsApp-Anzeigen erstellen können.

 

E-Mail

Holen Sie sich diesen Omnichannel-Service ins Haus und werben Sie per E-Mail für Ihren WhatsApp Account. Verwenden Sie wa.me Links in Ihrer E-Mail-Signatur oder werben Sie aktiv für WhatsApp in Ihrem Newsletter.

Wa.Me-Links öffnen direkt eine WhatsApp-Konversation. Dadurch wird die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Anfragen durch das Hinzufügen zu Ihren E-Mails wirklich beschleunigt.

Sie können Ihren eigenen wa.me Link erstellen, indem Sie https://wa.me/ gefolgt von Ihrer Telefonnummer im internationalen Format, aber ohne 00 oder +, verwenden.

 

In-App

Implementieren Sie WhatsApp in Ihre Unternehmensanwendung, um Ihre Servicestrategie weiter zu verbessern. Nutzen Sie diese Umgebung, um sich für WhatsApp zu entscheiden und schnellen und präzisen Support zu erhalten. Fügen Sie WhatsApp einen Handlungsaufruf hinzu und lassen Sie Ihre Kunden WhatsApp dem Anruf vorziehen.

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