Marketing

Extrema Outdoor Belgium kombiniert die Stärken verschiedener CM Produkte für ein einzigartiges Kundenerlebnis.

Im Juni war die belgische Stadt Houthalen-Helchteren ganz der Extrema Outdoor Belgium gewidmet. Die 9. Ausgabe unterschied sich leicht von den Vorjahren. Es wurden personalisierte Tickets verwendet und eine neue Zahlungsmethode eingeführt. Durch die Kombination der Vorteile und Möglichkeiten verschiedener CM.com-Produkte erhielten die 60.000 Festivalbesucher ein völlig neues Nutzungserlebnis.

concert extrema outdoor belgium

Ticketing  

Gemeinsam mit den Organisatoren wurden verschiedene Vorbereitungen für den Online-Ticketverkauf getroffen. Der Online-Ticketshop - natürlich im Stil des Extrema Outdoor Belgium Designs - wurde eingerichtet, um Tausende von Menschen gleichzeitig zu bedienen. In den ersten Stunden wurden die Tickets wie warme Semmeln verkauft. Es gab eine Vielzahl von verschiedenen Festivaltickets. Es gab Tickets für einen Tag, aber auch Tickets für zwei bis drei Tage mit Übernachtung auf dem Campingplatz. Darüber hinaus wurde zwischen regulären Tickets und VIP-Tickets unterschieden. Jedes Ticket bot ein anderes Festivalerlebnis.

 

Bargeldlose Zahlung 

Nach dem Scannen und Überprüfen der Tickets an den Eingängen erhielten die Festivalbesucher ein Armband mit einem RFID-Chip. In diesem Chip befand sich die digitale Eintrittskarte. CM.com hat eine spezielle API entwickelt, um das Ticket mit dem Armband zu vernetzen. Das Armband bot auch eine weitere Funktionalität, mit der Besucher ihren Konsum mit digitalen Münzen bezahlen können. Das kontaktlose Bezahlen machte das Mitführen von Bargeld überflüssig. Die Armbänder können sowohl online als auch auf dem Festivalgelände offline aufgeladen werden. Auf dem Festivalgelände gab es genügend Ladestationen, um das Armband aufzuladen.

 

Messen ist Wissen

Neben der einfachen kontaktlosen Bezahlung mit dem Armband und der Tatsache, dass man kein Bargeld mehr mit sich führen muss, gibt es noch einen weiteren Aspekt hinter dem Armband. Mit den Armbändern können die Nutzerprofile identifiziert werden. Alle Daten des Trägers werden in der Customer Data Platform von CM.com gespeichert. 


Dies bietet eine großartige Möglichkeit, personalisierte Marketingkampagnen zu versenden. Zum Beispiel für den After-Sales-Bereich oder für den Ticketverkauf im nächsten Jahr. Die Customer Data Platform bietet die Möglichkeit, mehrere Datenquellen zu einem einheitlichen Kundenprofil zu verbinden und bietet einen Echtzeit-Einblick in die Daten und das Nutzerverhalten der Besucher. 

 

Wie die Produkte von CM.com zu einem einzigartigen Kundenerlebnis beitragen: 

  • Mit der Ticketing-App von CM.com ist es einfach, einen Ticket-Shop in jedem gewünschten Stil einzurichten, einschließlich der Online-Queue. 
  • Die Ticketing-Lösung von CM.com bietet die Möglichkeit, Tickets zu generieren, die mit allen verfügbaren Scanprogrammen gescannt werden können. 
  • Die Personalisierung von Tickets minimiert den illegalen Wiederverkauf. 
  • Die Kundendatenplattform von CM.com ermöglicht den Versand persönlicher Marketingkampagnen, so dass alle Fans von Extrema Outdoor Belgium nur relevante Nachrichten erhalten. 

Möchten Sie die Ticketingmöglichkeiten von CM.com kennenlernen? Erstellen Sie hier ein Konto und beginnen Sie sofort damit! 

 

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