Zahlungen

Verbesserung der Online-Zahlungsabwicklung mit Betrugsüberwachung

Die Kunden verlangen ein einfaches und bequemes Checkout-Erlebnis. In der Zwischenzeit werden Betrüger bei ihren Online-Betrugsangriffen klüger und kühner. Wie können Händler ihre Konversionsrate erhöhen und gleichzeitig den Betrug in Schach halten?

online payment journey

Herausforderungen eines immer komplexeren Online-Zahlungserlebnisses

Händler finden es immer schwieriger, echte Kunden von Betrügern zu unterscheiden. Dies richtig zu machen, erfordert viel Handarbeit und Zeit (Ressourcen und Kosten), um verdächtige Transaktionen zu überprüfen.

Wir alle wissen, dass sich das Zahlungsverhalten der Verbraucher auf dem Weg zum Online-Käufer dramatisch verändert hat. Damit werden mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay und QR-Code Zahlungen immer häufiger und breiter verfügbar.

Viele von uns haben zahlreiche Online-Personas. Wir verwenden möglicherweise zwei oder drei E-Mail-Adressen, ein paar Telefonnummern, sind auf mehreren Social Media-Plattformen aktiv - jede mit eigenem Benutzernamen - (beruflich und privat), verwenden verschiedene Geräte und mehrere Online-Zahlungskonten, um verschiedene Online-Einkäufe zu tätigen. 

Wäre es nicht einfacher, wenn Händler einen Betrüger von einem echten Kunden von Anfang an in Echtzeit erkennen könnten, ohne das Kauferlebnis eines echten Kunden zu beeinträchtigen?

 

Was die Kunden wollen: Ein reibungsloses Einkaufserlebnis

Kunden erwarten bei der Bestellung eine reibungslose Online-Zahlungsabwicklung. Wenn ein Kunde aus irgendeinem Grund mit Frustrationen beim Einkauf und bei der Kasse konfrontiert wird, führt dies zu einem abrupten Exit. Er oder sie wird höchstwahrscheinlich die Bestellung aufgeben und die Bestellung nicht mit einer Zahlung abschließen. Dieser potenzielle Kunde wird einen anderen Wettbewerber finden, bei dem er bestellen kann. Dies bedeutet Verkaufsverlust und eine negative Erfahrung, die dieser Kunde wahrscheinlich online über Social Media oder durch Mundpropaganda teilen wird.

In dieser digitalen Landschaft wollen die Kunden bei ihrer Online-Zahlungsreise nicht verlangsamt werden. Sie erwarten, dass ihre Zahlung schnell, einfach und bequem erfolgt. Machen Sie es zu einem Kinderspiel, das es ihnen ermöglicht, ohne Zeitaufwand auf Ihre Website zurückzukehren.

 

Was Händler wollen: Steigerung der Conversion Rates

Händler müssen jedoch dieses Gleichgewicht finden, um festzustellen, ob neue Kunden die sind, für die sie sich ausgeben (in den Feldern des Kunden, die sie online zur Verfügung gestellt haben), während sie die Erwartungen des Kunden verwalten. 

Um genau zu sein, wollen Händler die Online-Zahlungsreise ihrer Kunden verbessern, um die Konversionsraten zu erhöhen und gleichzeitig potenziellen Betrug zu reduzieren. Sie müssen Wege finden, die Autorisierungsraten zu erhöhen und gleichzeitig die Verluste durch Betrug zu minimieren.

Wie kann dies erreicht werden?

 

Betrugsüberwachung für reibungslose Zahlungsströme

Glücklicherweise stehen Lösungen zur Verfügung, um eine hohe Sicherheit bei der Online-Identität zu erreichen und gleichzeitig eine benutzerorientierte Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. Fortschrittliche Betrugsüberwachungstechnologie nutzt digitale Identitätsinformationen, um Kreditkartentransaktionen in Echtzeit zu überprüfen. Wie funktioniert es? 

Betrugsüberwachungstechnologie bietet bei jeder Online-Bestellung eine Echtzeit-Snapshot der digitalen Identität des Kunden und kann risikoreiche Transaktionen sofort erkennen. Die bereitgestellten Daten des Kunden mit werden mit seinem Kaufverhalten abgeglichen.

CM macht es Händlern leichter, die Online-Zahlungsabwicklung zu verbessern und ihre Einnahmen zu steigern, während gleichzeitig potenzielle Betrugsfälle mit fortschrittlicher Betrugsüberwachungstechnologie reduziert werden. CM kann Regeln für Vorautorisierungstransaktionen aufstellen, die auf den Wünschen der Händler basieren. Mit unserem dedizierten Betrugsmanager können wir routenspezifische Konfigurationen erstellen.

So können beispielsweise gekennzeichnete Erkennungen mit hohem Risiko sofort gestoppt oder umgeleitet werden, damit 3DS für eine bestimmte Zahlungsmethode verwendet wird. Händler können vertrauenswürdige oder wiederkehrende Kunden kennzeichnen, um reibungslose Zahlungen zu gewährleisten.

Wenn Sie mehr über diese Lösung erfahren möchten, um Ihre Online-Zahlungsabwicklung zu verbessern, kontaktieren Sie uns bitte.

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