Studie: Der positive Effekt von SMS Benachrichtungen im Gesundheitssektor

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Der positive Effekt von SMS Benachrichtungen im Gesundheitssektor

Die Zahl an nicht wahrgenommenen Terminen im Gesundheitswesen ist dank der Terminerinnerungen per SMS zurückgegangen. Dabei wurde nicht nur die Effizienz gesteigert und unnötige Kosten eingespart, sondern auch individueller auf den Patienten eingegangen, dank der hohen Benutzerfreundlichkeit.

Das Flevo Krankenhaus in der niederländischen Stadt in Almere beobachtete einen Zuwachs an SMS Nachrichten, um Patienten an ihre Termine zu erinnern. Die Zahl a nicht wahrgenommenen Terminen war in diesem Krankenhaus hoch und Patienten haben vermehrt gefragt, ob sie nicht einfach an ihre Termine einige Tage im Voraus erinnert werden können, bevor diese verfallen.
Wir liegen zurück
 
„Zahnärzte, Immobilienmakler und Friseure nutzten dieses System schon und es war einfach unverständlich, dass wir zurücklagen.“, erzählt Annemei Pattje, Abteilungsleiterin für Patientenkontakt im Flevo Krankenhaus. „Wir als Krankenhaus finden es schade, dass wir nicht früher alles in unserer Macht Stehende getan haben, um sicherzustellen, dass die Patienten ihre Termine wahrnehmen.“
Erfahre, wie CM Telecom zusammen mit CERNER ein System für Terminerinnerungen aufgesetzt haben, um die Zahl an nicht wahrgenommenen Terminen zu reduzieren.
 

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Über den Autor

Erik Eggens

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