So verbessern Sie das Mitarbeiterengagement mit der Mobile Marketing Cloud

Statistiken zum Mitarbeiterengagement: die harten Zahlen

Es ist zwar kein Geheimnis, dass das Engagement der Mitarbeiter entscheidend für den Geschäftserfolg ist, aber die Statistiken zu diesem Thema sind alarmierend. 

Laut dem Gallup-Bericht "State of the Global Workplace" liegt das Engagement der Mitarbeiter weltweit bei nur 15 %. Diese Zahl variiert stark von Land zu Land, aber der Durchschnitt liegt nirgendwo höher als 40 %.

Laut der jährlichen "State of Employee Communication and Engagement"-Studie von Dynamic Signal fühlen sich 80 % der US-Belegschaft aufgrund einer ineffektiven Unternehmenskommunikation gestresst. Dies behindert 63% so sehr, dass sie ihre Aufgaben nicht erfüllen können und sogar bereit sind, ihren Job zu kündigen. Hier kann Software zur Mitarbeiterbindung einen Unterschied machen.

Software zur Mitarbeiterbindung ist der Schlüssel

Employee Engagement Software ist perfekt geeignet, um Organisationen bei der effektiven Unternehmenskommunikation zu unterstützen. Laut dem Gartner-Bericht "Hype Cycle for the Digital Workplace" besteht der Zweck von Employee Engagement Software darin,: 

"Steigerung des Engagements und der Leistung durch Elemente wie Empfehlungen, Achtsamkeit und die Verbindung der Mitarbeiter zu anderen und zu gemeinsamen Zielen."

Mit anderen Worten: Sie sind Werkzeuge, die Unternehmen nutzen können, um mit ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten. 

Wie? 

Hier ein paar Beispiele:

• Halten Sie alle über Updates und Ankündigungen des Unternehmens auf dem Laufenden. Von internen Änderungen bis hin zu Produktaktualisierungen und so weiter.
• Feiern Sie Mitarbeiter- und Teamerfolge, indem Sie einen Mitarbeiter des Monats, Jubiläen und Teamleistungen vorstellen. 
• Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, ihren Input und ihr Feedback in jeder Form zu teilen: von Textnachrichten bis hin zu Fotos von lustigen Teamausflügen. 
• Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, in einer wiederkehrenden Umfrage mitzuteilen, wie sie ihre Arbeit empfinden.

Mit Software können Sie ein Gemeinschaftsgefühl innerhalb Ihrer Organisation schaffen. Wenn Sie auf die richtige Art und Weise kommunizieren, fühlen sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und gehört.

Ein großer Vorteil der Zwei-Wege-Kommunikation mit Mitarbeitern ist, dass Sie verwertbare Daten sammeln. Auf diese Weise wissen Sie, ob es Schmerzpunkte unter Ihrer Belegschaft gibt.

Verbessern Sie das Engagement mit der Mobile Marketing Cloud

Die Verbesserung des Engagements durch effektive Unternehmenskommunikation ist eine wichtige Strategie, um Ihre Belegschaft zu stärken. Die Mobile Marketing Cloud enthält alle mobilen Messaging-Kanäle, um einfach und zeitnah mit Ihren Mitarbeitern zu kommunizieren, nämlich:

• Email; 
• SMS; 
• WhatsApp; 
• Twitter; 
• Facebook Messenger; 
• Telegram; 
• RCS; 
• Apple Messages for Business; 
• Verified SMS und
• Viber for Business.

Außerdem können alle Mitarbeiterdaten in der Customer Data Platform (CDP) gespeichert werden. Damit können Sie allen Mitarbeitern die richtigen Nachrichten schicken.

Das CDP funktioniert aber auch andersherum. Es sammelt Daten darüber, welche Aktionen die Mitarbeiter aufgrund der empfangenen Kommunikation durchführen. Auf diese Weise lassen sich wichtige Daten darüber sammeln, welche Nachrichten empfangen, geöffnet und angeklickt werden. Wenn Mitarbeiter Ihre Nachricht nicht erhalten, können Sie Ihre Nachricht automatisch erneut versenden, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand ist. 



Mitarbeiter mit SMS einbinden

Gerade die SMS bietet massives Potenzial für die Unternehmenskommunikation. 

Zunächst einmal ist es egal, welches Mobiltelefon Ihre Mitarbeiter besitzen, jedes Telefon kann eine SMS empfangen. Außerdem wird eine SMS sofort zugestellt. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass die Öffnungsrate von SMS bei sagenhaften 98 % liegt und 90 % der SMS innerhalb von drei Minuten gelesen werden.

Ein weiterer großer Unterschied zwischen anderen mobilen Messaging-Kanälen und SMS ist, dass SMS-Benachrichtigungen in der Regel standardmäßig aktiviert sind. Dies gilt sowohl für Android- als auch für iOS-Benutzer und die Benutzer deaktivieren diese Benachrichtigungen nur selten. Im Gegensatz zu anderen Apps, bei denen die Benutzer die Benachrichtigungen ausdrücklich zulassen müssen, wenn sie die App zum ersten Mal verwenden.

Besonders die SMS-Kampagnen der Mobile Marketing Cloud enthalten einige vielversprechende Funktionen. Pages ist das ideale Tool zum Erstellen von mobilen Landing Pages. So sind Sie nicht durch das Zeichenlimit von 160 Zeichen eingeschränkt. 

Außerdem bietet Ihnen Pages die Möglichkeit des bidirektionalen Traffics. Indem Sie Pages mit Umfragen und Formularen aufbauen, können Sie ganz einfach Feedback von Ihren Mitarbeitern einholen.

Implementieren Sie Mitarbeiterengagement in Ihrem Tagesgeschäft

Inzwischen sollte klar sein, dass Mitarbeiterengagement keine einmalige Aufgabe ist. Es ist keine Aufgabe, die Sie von Ihrer Liste abhaken können, wodurch alle Engagement-Probleme auf magische Weise verschwinden.

Das Engagement der Mitarbeiter zu erhalten ist nicht nur wichtig, sondern auch ein Thema, dem Sie tagtäglich Ihre Aufmerksamkeit schenken sollten. Wenn Sie dies nicht effektiv tun, können die Folgen katastrophal sein.

Mit einer guten Software wie der Mobile Marketing Cloud ist die Steigerung des Mitarbeiterengagements eine überschaubare Aufgabe.