WhatsApp Business ist jetzt verfügbar: Start in 3 einfachen Schritten

3 minutes read

whatsapp

Große Neuigkeiten: WhatsApp ist für Unternehmen verfügbar. Das bedeutet, dass Sie WhatsApp Business jetzt über unsere API zu Ihren Kommunikationskanälen hinzufügen können. Aber welche Möglichkeiten bietet diese Chat-App, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten?


Warum WhatsApp?

WhatsApp hat rund 1,5 Milliarden aktive Nutzer in 180 Ländern. In vielen Ländern, auch in den Niederlanden, ist WhatsApp zum beliebtesten Kommunikationskanal geworden. Das ist der Grund, warum viele Unternehmen schon seit geraumer Zeit auf diese Chat-App zugreifen wollen, aber bis vor kurzem war dies offiziell nicht möglich. Glücklicherweise hat WhatsApp diesen Kanal nun offiziell eröffnet, so dass auch Ihr Unternehmen diesen Kanal nutzen kann, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.


Business WhatsApp Funktionen: Conversational Commerce

WhatsApp Business bietet einige wertvolle Funktionen, die Ihnen als Unternehmen helfen können, die Kundenkommunikation auf ein höheres Niveau zu bringen. Denken Sie z.B. daran, Abwesenheitsmeldungen und eine erste Standardansage einzuschalten, damit sich Ihr Kunde sofort gehört fühlt. Sie können auch 'schnelle Antworten' einrichten, die mit einem Schlüsselwort gesendet werden können, wenn eine häufig gestellte Frage gestellt wird.

Sie haben auch die Möglichkeit auf WhatsApp Business Unternehmensinformationen auszutauschen. Dazu gehören Ihre Adresse, Standort auf einer Karte, Geschäftskategorie, Bild, Öffnungszeiten, E-Mail-Adresse und Website(s). Sie haben auch Einblick in wichtige Statistiken, wie z.B. die Anzahl der gesendeten, zugestellten und gelesenen Nachrichten. Wenn eine Nachricht nicht zugestellt werden kann, z.B. weil Ihr Empfänger offline ist, wird Ihre Nachricht von unserer Plattform per SMS, RCS oder Voice versendet.

Mit dem WhatsApp Business Link von CM.com können Sie Nachrichten einfach und vollständig personalisieren. Denken Sie nicht nur an den Namen Ihres Gesprächspartners, sondern auch an die Geschichte. Zum Beispiel, was hat er das letzte Mal gekauft, wo befindet er sich und wie sind die vorherigen Gespräche verlaufen? Indem Sie Ihre verschiedenen Kontaktmomente mit Ihren einzelnen Kunden als Gespräch, auch über verschiedene Kanäle, fortsetzen, können Sie Ihre Kunden besser unterstützen und eine stärkere Bindung zwischen Ihrem Unternehmen und dem Kunden herstellen.


Warum WhatsApp Business?

  • Sichere Kommunikation durch End-to-End-Verschlüsselung
  • von Ihren Kunden vertrauenswürdig, von WhatsApp verifiziert
  • Einfache Integration über unsere Business Communication API
  • Personalisierte Kommunikation über unser Dashboard


WhatsApp Geschäftsanwendungen

Da WhatsApp die gemeinsame Nutzung von Rich Media ermöglicht, bietet es Unternehmen viele Möglichkeiten, ihre Kunden besser zu unterstützen. Denken Sie zum Beispiel an das Versenden von QR-Codes, Routenbeschreibungen, Reservierungsbestätigungen und Anleitungsvideos. So können alle relevanten Informationen in einem persönlichen Gespräch ausgetauscht werden. Durch die End-to-End-Verschlüsselung von WhatsApp-Nachrichten ist der Inhalt Ihres Gesprächs für andere nicht sichtbar und Informationen können sicher ausgetauscht werden.


Sofort loslegen mit WhatsApp

Wo WhatsApp für Verbraucher kostenlos ist, ist dies nicht immer der Fall für Unternehmen. WhatsApp hat angekündigt, dass sie bald anfangen werden, 0,05 bis 0,13 Dollar pro Nachricht zu berechnen. WhatsApp erhebt auch eine Gebühr, wenn Unternehmen auf Verbraucher zugehen und wenn ein Unternehmen nicht innerhalb von 24 Stunden auf eine Nachricht eines Kunden reagiert. Wenn ein Kunde ein Gespräch mit einem Unternehmen beginnt, ist das Gespräch (sofern die Antwort innerhalb von 24 Stunden erfolgt) kostenlos.

Über unsere Plattform können Sie WhatsApp einfach in Ihren Kommunikationsmix integrieren:

  1. Fordern Sie ein WhatsApp Business-Konto an. Wir benötigen Ihren WhatsApp-API-Schlüssel, bevor wir beginnen können.
  2. Verbinden Sie sich mit unserer Business Messaging API.
  3. Fügen Sie Ihren WhatsApp-Schlüssel hinzu und beginnen Sie sofort mit dem Chatten!

Mit unserer Business Messaging API haben Sie Zugriff auf alle Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über technische Details, Optionen und Preise.

mehr erfahren


Diese Seite mit jemandem Teilen




Continue reading

Next Möglichkeiten für modernes SMS-Marketing
Previous Missverständnisse über den Datenschutz: 8 Wahrheiten über die Online-Sicherheit
Back To news overview

Related articles

Mobile Trends für 2018: Was können wir erwarten?
WhatsApp Business für Unternehmen weltweit verfügbar

Über den Autor

Charlotte van Raak ist Content Marketing Manager und stellt sicher, dass unsere Leser immer mit relevanten Artikeln versorgt werden. Zudem beantwortet Sie rund 1000 Anfragen in Ihrer Beraterfunktion für Kommunikation.

Kontakt mit Charlotte an

LinkedIn.