Wie der Kundenservice von Emotionen geleitet wird

Emotionen beeinflussen die Art und Weise, wie Verbraucher mit dem Kundendienst umgehen. Erfahren Sie mehr in unserem Bericht.

Research Report Customer Service Happy Emotions Lady
Downloads next icon Erforschung der Emotionen im Kundenservice

Erforschen Sie diese und weitere Erkenntnisse

✅ 77 % der Befragten wenden sich nur in letzter Instanz an den Kundensupport.


✅ Um eine schnellere Antwort zu erhalten, kontaktieren die Verbraucher Sie über verschiedene Kanäle gleichzeitig.


✅ Die Verbraucher erwarten, dass sie konfrontiert werden, wenn sie sich an den Kundendienst wenden.


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Forschungsmethodik

Test

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Laden Sie den vollständigen Forschungsbericht herunter, um herauszufinden, warum und wie Verbraucher mit Serviceabteilungen interagieren - und wie sie sich dabei fühlen.

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