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        <title><![CDATA[Inside CM.com]]></title>
        <link>https://www.cm.com/de-de/</link>
        <description><![CDATA[CM.com's official feed with the latest news, press releases, blogs, and insights on the future of conversational commerce, AI-driven customer engagement, messaging, and digital payments.]]></description>
        <language>de</language>
        <pubDate>Tue, 14 Apr 2026 04:01:08 +0200</pubDate>

                    <item>
                <title><![CDATA[Neu in HALO: Analysen, die Ihnen zeigen, was Ihre KI tatsächlich tut]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/neu-in-halo-analytics-so-sehen-sie-was-ihre-ki-tatsaechlich-tut/</link>
                <description><![CDATA[Kundendienstteams sind an präzise Analysen gewöhnt. Durchschnittliche Bearbeitungszeit, Lösung beim ersten Kontakt, CSAT-Werte – Zahlen, die klar, vergleichbar und leicht in Berichten darzustellen sind. KI-Agenten verändern diese Dynamik grundlegend.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Rutger de Ruiter]]></author>
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                <pubDate>Wed, 25 Mar 2026 13:43:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[HDS-Zertifizierung: CM.com wird zur ersten HDS-zertifizierten CPaaS-Lösung in Frankreich]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/erste-hds-zertifizierte-cpaas-loesung-in-frankreich/</link>
                <description><![CDATA[CM.com hat einen wichtigen Meilenstein erreicht, indem es als erste CPaaS-Plattform in Frankreich direkt HDS-zertifiziert wurde. Diese Zertifizierung belegt die Fähigkeit von CM.com, sensible Gesundheitsdaten in voller Übereinstimmung mit den französischen Vorschriften zu hosten und zu verarbeiten.

Für Organisationen im Gesundheitswesen ist der Umgang mit sensiblen Daten nicht mehr nur eine technische Entscheidung, sondern für die Nutzung digitaler Tools unerlässlich. Transaktionsnachrichten, Terminerinnerungen, medizinische Benachrichtigungen oder administrative Mitteilungen beinhalten alle persönliche Gesundheitsdaten. Ohne einen konformen Rahmen können diese Verwendungszwecke rechtlich riskant oder sogar unmöglich werden. 

Genau hier macht die HDS-Zertifizierung von CM.com den Unterschied und positioniert CM.com als einen der wenigen Anbieter, die als vollständig zertifizierte HDS-Plattform operieren können, ohne auf HDS-Hosting durch Dritte angewiesen zu sein.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Ilona Faure]]></author>
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                <pubDate>Wed, 11 Feb 2026 14:54:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Statischer vs. dynamischer Schutz: Bots stoppen, Geld sparen und sicher bleiben]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/dynamic-vs-static-protection/</link>
                <description><![CDATA[Versenden Sie automatisierte SMS oder RCS an Ihre Kunden? Dann muss dieser Datenverkehr sicher und intelligent sein. Wenn Sie Codes in großem Umfang versenden, müssen Sie gefälschten Datenverkehr blockieren, ohne Ihre echten Nutzer zu behindern. Und natürlich möchten Sie nicht für Nachrichten bezahlen, die nicht echt sind. Wir haben genau das Richtige für Sie: statischen und dynamischen Schutz.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 04 Feb 2026 14:30:08 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die E-Mail-Gateway-API: Hohe Volumina, weltweite Zustellung und budgetfreundlich]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/email-api/</link>
                <description><![CDATA[Ist Ihr Unternehmen auf umfangreiche E-Mail-Kommunikation angewiesen? Dann möchten Sie sicher, dass die Infrastruktur zuverlässig und schnell ist. Wenn es darum geht, Millionen von Nachrichten zu versenden, benötigen Sie Leistung, Verfügbarkeit und Kontrolle in großem Maßstab. Und natürlich möchten Sie dabei auch nicht Ihr Budget sprengen. Wir haben genau das Richtige für Sie: die E-Mail-Gateway-API.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 07 Jan 2026 11:49:46 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[HALO führt WhatsApp Voice ein]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/halo-fuehrt-whatsapp-voice-ein/</link>
                <description><![CDATA[Kunden kommunizieren zunehmend über Apps statt über herkömmliche Telefonanrufe. Aus diesem Grund führen wir heute eine wichtige Erweiterung von HALO ein: Voice Agents können nun eingehende Anrufe über WhatsApp automatisch bearbeiten. Außerdem blicken wir auf die Verbesserungen zurück, die wir in den letzten Monaten an HALO vorgenommen haben. Entwicklungen, die Sprache und Chat näher zusammenbringen und Unternehmen dabei helfen, schneller und konsistenter zu automatisieren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Rutger de Ruiter]]></author>
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                <pubDate>Wed, 03 Dec 2025 10:45:26 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Steigern Sie Ihre Conversion Rate mit Werbebotschaften auf WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/steigern-sie-ihre-conversion-rate-mit-werbebotschaften-auf-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[In Zeiten des Massenmarketings mit ständiger Werbung im Fernsehen, Internet und per E-Mail kann man mit Sicherheit sagen, dass Spitzenumsatzzeiten wie der Black Friday und die Weihnachtszeit für Verbraucher auf der ganzen Welt eine überwältigende Erfahrung sein können. Wenn Marketingbotschaften nicht den Bedürfnissen und Interessen der Verbraucher entsprechen, schalten diese ab. Sie schalten Benachrichtigungen stumm, überspringen Werbung und vermeiden alle Formen des Marketings, bis die Hochsaison vorbei ist. Als E-Commerce-Vermarkter sollten Sie stets versuchen, dies zu vermeiden, indem Sie Ihre Marketingstrategie so diversifizieren und personalisieren, dass sie den Bedürfnissen und Empfindlichkeiten Ihrer Kunden entspricht.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Wed, 12 Nov 2025 08:10:14 +0100</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[Die Kraft der KI entfesseln: Wie Generative, Agentic und Predictive AI das Kundenerlebnis verändern]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/ki-kundenerfahrung-generative-agentenbasiert-predictive/</link>
                <description><![CDATA[Künstliche Intelligenz (KI) wird seit Jahrzehnten entwickelt, aber die Art und Weise, wie wir sie heute nutzen, hat sich dramatisch verändert. Mit dem Aufkommen von ChatGPT und anderen Anwendungen ist KI plötzlich für die breite Öffentlichkeit greifbar geworden.

Während sie früher vor allem für spezifische, oft unsichtbare Anwendungen eingesetzt wurde (man denke an Betrugserkennung im Bankwesen oder vorausschauende Wartung in der Industrie), unterstützt sie heute aktiv die Erstellung von Inhalten, verbessert das Kundenerlebnis und rationalisiert Prozesse. Im Bereich Kundenerlebnis sind drei Formen der KI besonders relevant: generative, agentenbasierte und prädiktive KI. In diesem Artikel werden wir sie näher betrachten und erklären, wie man sie effektiv nutzen kann.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 29 Oct 2025 08:26:05 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Steigern Sie Ihre Black Friday-Verkäufe mit WhatsApp und RCS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/black-friday-conversational-messaging/</link>
                <description><![CDATA[Der Black Friday ist eines der am meisten erwarteten Shopping-Events des Jahres. Im letzten Jahr, am Black Friday 2024, beliefen sich die Verbraucherausgaben auf 74,4 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 5 % gegenüber 2023 entspricht. Und sichere Schätzungen gehen davon aus, dass die Online-Verkäufe in diesem Jahr um weitere 3 bis 6 % steigen werden. Es ist an der Zeit, sich in den Weihnachtsrummel zu stürzen und mit wirkungsvollen Botschaften für maximale Aufmerksamkeit zu sorgen. Seien Sie sichtbar, seien Sie hörbar und erzielen Sie Conversions!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 15 Oct 2025 06:52:13 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Erreichen Sie Ihre Zielgruppe mit aussagekräftigen Nachrichten, die zu Conversions führen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/rcs-coverage/</link>
                <description><![CDATA[Der schnellste Weg zu mehr Conversions ist die Maximierung der Reichweite – schließlich können Kunden Ihre Produkte nicht kaufen oder Ihre Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen, wenn sie noch nie von Ihnen gehört haben.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 30 Sep 2025 05:27:43 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Entscheidung für die beste KI-Plattform: Vergleich von Funktionen, Kosten und Anwendungsfällen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/die-beste-ki-plattform-auswaehlen-funktionen-kosten-und-anwendungsfaelle-im-vergleich/</link>
                <description><![CDATA[KI-Plattformen spielen eine immer wichtigere Rolle dabei, wie Unternehmen ihren Kundenservice und ihr Marketing organisieren. Ganz gleich, ob Sie ein kleines Support-Team leiten, das eine große Anzahl von Anfragen bearbeitet, oder eine internationale Organisation verwalten, die täglich Tausende von Interaktionen verarbeitet – die Wahl der richtigen Plattform macht einen großen Unterschied. Aber welche KI-Plattformen gibt es überhaupt? Wie funktionieren sie und in welchen Situationen spielen sie ihre Stärken besonders aus?

In diesem Artikel vergleichen wir sechs weit verbreitete KI-Plattformen: HALO, N8N, Neople, Intercom, Zendesk und Salesforce. Wir untersuchen ihre Stärken und Schwächen und zeigen, welche Art von Organisation am meisten von jeder einzelnen profitiert.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Wed, 17 Sep 2025 04:53:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Von Chatbots zu virtuellen Agenten: Die natürliche Entwicklung der Kundeninteraktion]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/chatbots-vs-virtual-agent/</link>
                <description><![CDATA[Chatbots sind ein wertvolles Werkzeug auf dem Weg zur Automatisierung, da sie Unternehmen dabei helfen, einfache Aufgaben zu erledigen und Kunden sofortige Antworten zu geben. Da sich jedoch die Erwartungen der Kunden weiterentwickeln und die Geschäftsabläufe immer komplexer werden, reichen Chatbots nicht mehr aus. Die Zukunft liegt in virtuellen Agenten: intelligente, autonome Systeme, die über die Grenzen von Chatbots hinausgehen und nahtlose, personalisierte und effiziente Interaktionen ermöglichen. Es geht nicht darum, sich zwischen zwei Tools zu entscheiden, sondern darum, die natürliche Entwicklung der Automatisierung anzunehmen. In diesem Blogbeitrag untersuchen wir, wie sich virtuelle Agenten von Chatbots unterscheiden, warum sie den nächsten Schritt nach vorne darstellen und was sie für Ihr Unternehmen leisten können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Victoria Obrador]]></author>
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                <pubDate>Wed, 03 Sep 2025 06:55:08 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[So wählen Sie die richtige KI-Plattform für Ihr Unternehmen aus: Ein strategischer Leitfaden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-waehlt-man-die-richtige-ki-plattform-aus/</link>
                <description><![CDATA[Sind Ihre Tools für die Kundenkommunikation mit den sich schnell ändernden Erwartungen von heute Schritt halten? In einer Welt, in der nahtlose, personalisierte Interaktionen die Norm sind, war die Wahl der richtigen KI-Plattform noch nie so wichtig wie heute. Was einst ein operatives Anliegen der Service- oder Marketingabteilungen war, ist heute zu einer zentralen strategischen Frage für Führungsteams geworden. In Branchen, in denen das Kundenerlebnis im Mittelpunkt steht, wie E-Commerce und Reisen, geht es nicht mehr nur um Effizienzsteigerung, sondern darum, in einem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, in dem sich die Erwartungen der Kunden täglich weiterentwickeln.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 20 Aug 2025 06:08:54 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum vorgefertigte KI-Agenten eine bahnbrechende Neuerung sind]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/vorlagenbasierte-ki-agenten-game-changer/</link>
                <description><![CDATA[In der schnelllebigen Welt von heute erwarten Kunden einen sofortigen, nahtlosen Service. Ob es um die Verfolgung einer Bestellung, die Vereinbarung eines Termins oder die Abwicklung einer Rücksendung geht – Unternehmen stehen unter dem Druck, schnelle und präzise Antworten zu liefern, ohne dabei die Kosten in die Höhe zu treiben oder ihre Teams zu überlasten.
Vorgefertigte KI-Agenten, die auf agentenbasierter KI basieren, treten an, um diese Herausforderung zu meistern.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 06 Aug 2025 05:57:06 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com verzeichnet 30 % Wachstum gegenüber dem Vormonat bei Agentic AI]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/halbjahresergebnisse-2025/</link>
                <description><![CDATA[Breda, Niederlande, 23. Juli 2025 – In der ersten Hälfte des Jahres 2025 blieb die Plattformleistung von CM.com dank erfolgreicher Innovationen wie der Agentic-KI-Plattform HALO und der anschließenden Einführung von Voice AI weiterhin stabil. Diese Innovationen haben die Position von CM.com als AI-first-Unternehmen gestärkt. HALO erzielte seit seiner Einführung ein monatliches Wachstum von 30 % und trug innerhalb von nur 5 Monaten 1,2 Millionen Euro zum ARR bei.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 Jul 2025 06:00:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com bringt KI-Sprachagenten für sprachgesteuerte Kundeninteraktion auf den Markt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/ki-sprachagent-sprachgesteuerte-kundeninteraktion/</link>
                <description><![CDATA[Heute stellen wir AI Voice Agents vor: intelligente Sprachassistenten, die Kundenanfragen automatisch bearbeiten und rund um die Uhr verfügbar sind. Diese Einführung erweitert unsere zuvor veröffentlichte Agentic AI-Plattform HALO. Mit diesen vollautomatisierten Sprachassistenten können Unternehmen Kundenanfragen rund um die Uhr auf natürliche Weise bearbeiten – ohne Wartezeiten oder Menüoptionen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 Jul 2025 05:22:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum Sie als Veranstalter die Führung beim Ticket-Wiederverkauf übernehmen sollten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/warum-sie-als-veranstalter-die-fuehrung-beim-ticket-weiterverkauf-uebernehmen-sollten/</link>
                <description><![CDATA[Der Weiterverkauf von Tickets ist längst kein Nebengeschäft mehr. Er ist ein wesentlicher Bestandteil der Live-Event-Landschaft. Ob Festivals, Konzerte oder Sportveranstaltungen – es gibt immer Fans, die nicht teilnehmen können, und andere, die gerne ihren Platz einnehmen würden. Die Nachfrage ist real, ebenso wie die Absicht. 

Die Herausforderung dabei ist jedoch, dass der Weiterverkauf meist über Plattformen von Drittanbietern erfolgt. Das bedeutet, dass Sie als Veranstalter im Dunkeln tappen. Sie verlieren die Kontrolle. Sie verlieren die Übersicht. Und das Schlimmste ist, dass Sie den Kontakt zu Ihrem Publikum verlieren. Tickets zirkulieren unkontrolliert. Die Preise steigen. Betrug schleicht sich ein. Währenddessen schauen Sie von der Seitenlinie zu, wie jemand anderes einen wichtigen Teil Ihrer Customer Journey verwaltet.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 Jul 2025 04:59:38 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 häufige Betrugsmaschen in der Finanzbranche und wie man sie bekämpft]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/fraud-finance/</link>
                <description><![CDATA[Betrug ist und bleibt eine ernsthafte Bedrohung für die Finanzdienstleistungsbranche. Mit dem Wachstum von Digital Banking, Fintech-Plattformen und Online-Transaktionen nehmen auch die Taktiken von Cyberkriminellen zu, die Schwachstellen ausnutzen wollen. Bieten Sie Finanzdienstleistungen an? Dann ist es wichtig, wachsam zu bleiben – nicht nur, um Ihre eigenen Daten und Konten zu schützen, sondern auch die Ihrer Kunden. Eine klare, sichere und verifizierte Kommunikation kann ein wirksames Instrument im Kampf gegen Betrug sein.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 18 Jun 2025 04:52:40 +0200</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[Optimieren Sie Ihre Marketingstrategie mit der Voice- Lösung von CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/voice-for-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Voice-Kommunikation ist nach wie vor eine der wirkungsvollsten Methoden, um Kunden anzusprechen, Beziehungen aufzubauen und Umsätze zu steigern. In einer Welt, in der die Kundenerwartungen höher sind als je zuvor, brauchen Unternehmen eine zuverlässige, skalierbare und intelligente Sprachlösung, um an der Spitze zu bleiben.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 28 May 2025 05:08:35 +0200</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[Erfolgreiches Inkasso mit verbraucherfreundlichen, verbesserten SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/debt-collectors-rcs/</link>
                <description><![CDATA[Die Eintreibung von Forderungen kann eine schwierige Angelegenheit sein. Ausstehende, verspätete oder unbezahlte Forderungen sind schwierig zu verwalten und zu lösen, und strenge (Sicherheits-)Vorschriften machen die Arbeit kompliziert. Darüber hinaus hat die Branche ein Reputationsproblem - viele Verbraucher halten Inkassobüros für aggressiv oder unnahbar. Wie aber kann man das Inkasso effizienter, transparenter und verbraucherfreundlicher gestalten?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 21 May 2025 05:03:48 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie man KI für die Zukunft entwickelt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/ai-fuer-die-zukunft/</link>
                <description><![CDATA[Sie beginnen mit einem Agenten, und ehe Sie sich versehen, haben Sie eine ganze Agentenbelegschaft! Planen Sie voraus und machen Sie Ihre KI-Bestrebungen mit nahtlosen Integrationen und überwachter Kontrolle zukunftssicher.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 Apr 2025 05:08:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatten mit der nahen Zukunft: Die neue Rolle der KI im Kundenerlebnis]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/chatting-mit-der-nahen-zukunft-ueber-ai/</link>
                <description><![CDATA[KI-Innovationen im Kundenservice entwickeln sich schneller als je zuvor, insbesondere mit der jüngsten Ergänzung von Agentic AI und seinen KI-Agenten. Wir haben mit Roel Jansen, dem Head of Commerce unserer Engagement Platform, darüber gesprochen, wie diese KI-Fortschritte die Kundeninteraktion verändern und das Kundenerlebnis verbessern. Entdecken Sie mit Roels Expertise und Vision die Zukunft des Kundenservices und was sie für Unternehmen heute bedeutet. Egal, ob Sie ein KI-Enthusiast sind oder einfach nur neugierig auf die Zukunft, Sie werden diese spannenden Einblicke nicht verpassen wollen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
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                <pubDate>Wed, 09 Apr 2025 08:19:52 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Agenten des Wandels]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/agents-of-change/</link>
                <description><![CDATA[Eine Betrachtung über CM.com in der Ära der KI-Agenten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Rutger de Ruiter]]></author>
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                <pubDate>Wed, 19 Mar 2025 07:06:32 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie Sie in fünf einfachen Schritten AI-Agenten erstellen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-erstelle-ich-halo-agents/</link>
                <description><![CDATA[KI-Agenten sind Ihre virtuellen Helfer. Digitale Mitarbeiter, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben im Rahmen von Agentic AI entwickelt wurden. Welche Art von Aufgaben? So ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können: Daten analysieren, E-Mails schreiben, Kündigungs- oder Verlängerungsprozesse automatisieren, Tickets erstellen und so weiter und so fort. Aber wie erstellt man diese KI-Agenten? Wir zeigen Ihnen, wie.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 06 Mar 2025 08:44:34 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Agentic AI: Hilfe bei der Erledigung von Aufgaben]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/agentic-ai-agents/</link>
                <description><![CDATA[Sie suchen einen intelligenten und fähigen Mitarbeiter, der niemals schläft? Einen kleinen Helfer, der all Ihre einfacheren und sich wiederholenden Aufgaben übernehmen kann, um Ihnen das Leben ein wenig leichter zu machen? Einen, der ständig lernt und sich verbessert, um Sie so gut wie möglich zu unterstützen? Das mag wie ein Traum klingen (und ein unrealistischer noch dazu), aber es ist viel näher an der Realität, als Sie vielleicht denken! Entdecken Sie Agentic AI!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 12 Feb 2025 05:32:34 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Machen Sie Ihre Kontaktseite unwiderstehlich: 8 wichtige Tipps für einen verbesserten Kundenservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/kontakt-seite-verbesserungen/</link>
                <description><![CDATA[Ihre Kontaktseite ist die ultimative Visitenkarte für Ihren Kundenservice und bietet eine direkte Verbindung zu Ihrem Kundenservice-Team. Es ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses, bei dem Sie die Chance haben, das Erlebnis sofort deutlich zu verbessern! Um dies zu erreichen, muss die Seite gut gestaltet sein. In diesem Blog werden Sie 8 Schritte entdecken, die Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktseite unwiderstehlich zu machen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Simone Dierdorp]]></author>
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                <pubDate>Wed, 08 Jan 2025 06:23:40 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Einführung in Ihre anpassbare Verifizierungslösung]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/build-your-own-verification/</link>
                <description><![CDATA[In der digitalen Welt von heute ist es wichtiger denn je, sichere und bequeme Online-Interaktionen zu gewährleisten. Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse, wenn es um den Schutz seines digitalen Raums und seiner Kundeninteraktionen geht - und unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Aus diesem Grund führt CM.com die „Build Your Own Verification“ ein - eine flexible und anpassbare Verifizierung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 18 Dec 2024 11:58:14 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Mobile Identitätsdienste: Kennen Sie Ihre Nutzer]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/mobile-identity-services/</link>
                <description><![CDATA[Die Überprüfung von Online-Benutzern und -Konten ist in der heutigen Unternehmenslandschaft unverzichtbar geworden. Sie wollen wissen, wer Zugang zu Ihren (Online-)Diensten und Daten hat, aber selbst wenn es Ihnen egal ist, die Regeln und Vorschriften sind es auf jeden Fall! Ob es darum geht, sich selbst und Ihre Kunden vor Schaden zu bewahren oder sicherzustellen, dass Sie sich an die örtlichen Gesetze halten - es ist von größter Bedeutung, dass Sie wissen, wer die Person am anderen Ende des Internets ist.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 13 Nov 2024 08:04:24 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Steigern Sie die Conversion mit Werbenachrichten auf WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-waehrend-der-verkaufsperioden/</link>
                <description><![CDATA[Im Zeitalter des Massenmarketings und der ständigen Fernseh-, Internet- und E-Mail-Werbung können Spitzenverkaufszeiten wie der Schwarze Freitag und die Weihnachtszeit für Verbraucher auf der ganzen Welt zu einer überwältigenden Erfahrung werden. Sie fühlen sich von irrelevanten Informationen von Unternehmen überflutet, die nicht ihren persönlichen Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Menschen ihre Telefone, Radios und Fernseher ausschalten und alle Formen des Marketings abschalten, bis die Verkaufsspitzenzeit vorbei ist. Als eCommerce-Akteur sollten Sie immer versuchen, dies zu vermeiden, indem Sie Ihre Marketingstrategie so diversifizieren und personalisieren, dass sie den Bedürfnissen und Empfindungen Ihrer Kunden entspricht.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Wed, 30 Oct 2024 08:15:24 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Kunst der Einfachheit: Helfen Sie Ihren Kunden, am Black Friday schnelle Entscheidungen zu treffen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/schnelle-entscheidungen-bei-black-friday-ermoeglichen/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday 2024 steht vor der Tür und bietet Einzelhändlern eine großartige Gelegenheit, ihre Umsätze zu maximieren. Es ist jedoch nicht einfach, sich in einem derartigen Wettbewerb zu behaupten. Die Verbraucher erwarten attraktive Angebote, schnelle Lieferungen und einen erstklassigen Kundenservice. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie den Einkaufsprozess während des Black Friday vereinfachen und alles optimieren können - von Werbeaktionen über Logistik bis hin zum 24/7-Kundenservice. Entdecken Sie die besten Strategien, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Kundenbindung zu erhöhen. Lassen Sie sich diesen Black Friday nicht entgehen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Victoria Obrador]]></author>
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                <pubDate>Wed, 30 Oct 2024 07:54:42 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ihr One-Stop-Shop für Verifizierungsdienste]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/verification-as-a-service/</link>
                <description><![CDATA[Die Sicherung von Online-Konten, -Daten und -Benutzern ist in der heutigen Geschäftswelt ein Muss. Zumindest, wenn man nicht als nächste Sicherheitslücke in den Schlagzeilen landen will. Aber es reicht nicht immer aus, einfach eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren. Lose Anwendungen und Dienste werden anfällig für Betrug und sind oft nicht kosteneffizient. Deshalb bieten wir jetzt einen One-Stop-Shop für die sichere Absicherung Ihres Unternehmens: die Verification API.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 25 Sep 2024 07:04:57 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verhinderung von SMS-Betrug und Vereinfachung von Verifizierungsprozessen mit Number Verify]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/number-verify/</link>
                <description><![CDATA[Die Kundenkommunikation über Textnachrichten ist zu einem festen Bestandteil der modernen Geschäftswelt geworden. In den letzten Jahren haben Kriminelle jedoch herausgefunden, dass sie die SMS-Kommunikation missbrauchen können, um sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden um Daten und Geld zu betrügen. Aber keine Sorge, es gibt eine neue, bequeme und schnelle Verifizierungsmethode, mit der Sie Ihre Online-Konten schützen können: Number Verify!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 11 Sep 2024 06:38:44 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Grenzen verschieben: Der Weg zum globalen Erfolg]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/crossing-boundaries/</link>
                <description><![CDATA[Im Jahr 2010 wusste CM.com, dass es an der Zeit war, über unsere Wurzeln hinaus zu expandieren. Was in Nachtclubs begann, hatte sich zu einem breiteren Kundenstamm in verschiedenen Branchen entwickelt. Es war an der Zeit, Grenzen zu überschreiten - sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne. Dies ist die Geschichte unserer internationalen Reise, voller Herausforderungen, Triumphe und Lektionen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 21 Aug 2024 10:26:36 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS vs. WhatsApp: Was ist das Beste für Ihr Unternehmen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/rcs-vs-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[RCS Business Messaging und WhatsApp Business Messaging sind beides bemerkenswerte Kanäle für Unternehmen, die einen persönlichen und dialogorientierten Ansatz für die Kundenkommunikation anstreben. Aber welche Funktionen haben beide Kanäle? Wodurch unterscheiden sie sich? Und - noch wichtiger - welcher Kanal ist für Ihr Unternehmen am besten geeignet? Lassen Sie es uns herausfinden!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 31 Jul 2024 07:17:38 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie man das WhatsApp Business Green Tick Badge erhält]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/how-to-get-whatsapp-business-greentick/</link>
                <description><![CDATA[Das grüne Häkchen von WhatsApp Business ist das offizielle Abzeichen für Meta-verifizierte Geschäftskonten. Es hilft den Nutzern, zwischen echten Unternehmen und gefälschten Konten zu unterscheiden. Viele Nutzer legen großen Wert auf das grüne Häkchen, und Marken, die dieses Abzeichen tragen, werden einen positiven Einfluss auf ihr Geschäft haben. Aber wie kann Ihr Unternehmen das grüne Häkchen beantragen? Lesen Sie unten alles darüber.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 17 Jul 2024 07:10:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Schützen Sie Ihre Kunden vor Betrug mit RCS Sender Verification]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/rcs-betrugsschutz-sicherheit/</link>
                <description><![CDATA[Cyberkriminalität und Spam-Nachrichten sind auf dem Vormarsch. Kriminelle versuchen, sich als vertrauenswürdige Unternehmen auszugeben, in der Hoffnung, treue Kunden um ihre persönlichen Daten, Anmeldeinformationen und sogar Bankdaten zu betrügen. Dadurch wird das Vertrauen zwischen Kunden und Unternehmen beschädigt. Wie können Sie erkennen, welche Nachrichten echt sind und welche nicht? RCS Business bietet verifizierte Absenderprofile, die Kunden dabei helfen, offizielle Geschäftskonten zu identifizieren, damit sie sich vertrauensvoll auf die Geschäftskommunikation einlassen können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 03 Jul 2024 07:05:44 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Herausragende Kommunikation mit CPaaS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/unlock-communication-excellence-with-cpaas/</link>
                <description><![CDATA[Vertiefung des CPaaS-Ansatzes von CM.com, mit dem Geschäftsanwender in die Lage versetzt werden, Communication Excellence freizusetzen - ein Gastbeitrag von Quadrant Knowledge Solutions, einem globalen Beratungs- und Consulting-Unternehmen, das Kunden mit strategischen Geschäfts- und Wachstumsberatungsdiensten bei der Erreichung von Unternehmensumwandlungszielen unterstützt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 12 Jun 2024 07:43:02 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Glückliche Kunden, glückliche Agenten: der Plattformeffekt im Kundenservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/plattform-effekt/</link>
                <description><![CDATA[Als Mitglied des Kundendienstteams stehen Sie jeden Tag an der vordersten Front der Kundeninteraktion. In einer Welt, in der die Kunden einen schnellen und persönlichen Service verlangen, können lange Wartezeiten, unpersönliche Antworten oder - schlimmer noch - falsche Antworten einen Kunden schnell vergraulen. Ihr Ziel ist es jedoch, Kunden mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bringen und ihnen die bestmöglichen Antworten und den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist unglaublich befriedigend, wenn ein Kunde ein Gespräch zufrieden verlässt und Ihr Produkt kaufen möchte. Ihre Bemühungen können das Kundenerlebnis erheblich verbessern, aber Sie brauchen die richtigen Tools, um wirklich herausragend zu sein. Die Integration dieser Tools in eine Plattform erweitert Ihre Möglichkeiten und lässt Sie die Kraft des Plattformeffekts erleben.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
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                <pubDate>Wed, 05 Jun 2024 06:41:54 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vereinheitlichte Kommunikation mit RCS auf iOS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/rcs-fuer-ios/</link>
                <description><![CDATA[RCS ist ein aufsteigender Stern unter den Messaging-Kanälen. Es kombiniert die Zuverlässigkeit des SMS-Netzwerks mit den zusätzlichen Vorteilen von Rich Media und anderen modernen Messaging-Funktionen. Das einzige Manko war die Reichweite - iOS unterstützte RCS nicht. Bis jetzt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a22cfaa304aa7912665afadabd6ad537</guid>
                <pubDate>Wed, 22 May 2024 07:49:46 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[17 Vorlagen für SMS-Kundenservice, die Sie noch heute verwenden können]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/kundendienst-vorlagen-zur-verwendung-heute/</link>
                <description><![CDATA[Die Verwendung von SMS-Vorlagen für den Kundenservice spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es Ihrem Support-Team auch, mit nur wenigen Klicks personalisierte, markengerechte Mitteilungen zu erstellen. Heute stellen wir Ihnen Vorlagen für geschäftliche Textnachrichten vor, die Sie verwenden können, um Ihren Kunden schnell die gewünschten Informationen zukommen zu lassen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 08 May 2024 06:51:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Sichern Sie Ihr Unternehmen mit SMS OTPs und Warnungen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-security-otp-alerts/</link>
                <description><![CDATA[Im gegenwärtigen digitalen Zeitalter wachsen die technologischen und Online-Fortschritte rasant und schaffen neue Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Kunden anzusprechen. Leider gibt es dort, wo es Wachstum gibt, auch Kriminelle, die versuchen, einen Teil des Gewinns zu stehlen. Der Schutz von Geschäftsdaten, Kundeninformationen und Online-Konten ist eine Priorität für jedes moderne Unternehmen. SMS-Sicherheit kann dazu beitragen, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden vor Online-Betrug und Internetkriminalität zu schützen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 24 Apr 2024 06:21:13 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Effektiver Einsatz von SMS bei Zahlungsverzug]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-for-late-payments/</link>
                <description><![CDATA[Unternehmen stehen vor einer großen Herausforderung, wenn es darum geht, überfällige Zahlungen und den Cashflow in einem positiven Licht zu betrachten. Um Zahlungen einzutreiben und gleichzeitig die Beziehungen aufrechtzuerhalten und das Engagement zu erhöhen, hat sich SMS als leistungsstarkes, effizientes und bequemes Instrument für Unternehmen und Kunden erwiesen. In diesem Blog gehen wir der Frage nach, wie Sie SMS für verspätete Zahlungen effektiv einsetzen können, und zeigen die Vorteile und bewährten Verfahren auf.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 10 Apr 2024 07:37:05 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimieren Sie das Kundenerlebnis mit wertvollen Einblicken und direktem Live-Support per SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-customer-support-feedback/</link>
                <description><![CDATA[Erweitern Sie Ihr Contact Center um SMS und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, mit Ihren Kunden über den zuverlässigsten Kanal in Kontakt zu treten. Führen Sie mehr Gespräche auf einmal, ohne die wichtige persönliche Note zu verlieren, und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse mit optimierten SMS-Feedback-Umfragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 20 Mar 2024 07:37:17 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie beliebt ist SMS im Jahr 2024 und welchen Mehrwert bietet sie für Unternehmen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-beliebt-ist-sms/</link>
                <description><![CDATA[Die SMS ist einer der ältesten Textnachrichtendienste, und der Aufstieg der Instant-Messaging-Apps hat definitiv eine Delle im SMS-Verkehr hinterlassen. Im Gegensatz zu den neueren Apps mit ihren reichhaltigen Funktionen ist die SMS in ihren Merkmalen recht einfach: reine Textnachrichten, kein Schnickschnack und eine Zeichenbegrenzung auf 160. Nichtsdestotrotz ist die SMS auch heute noch einer der wirkungsvollsten Kommunikationskanäle. Lesen Sie alles über SMS-Statistiken und ihren anhaltenden Wert für die moderne Unternehmenskommunikation.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 06 Mar 2024 08:05:57 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS für eCommerce - Erstellen Sie eine erfolgreiche eCommerce-Strategie mit SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Sie wollen Ihr Geschäft ausbauen? Dann ist der Kundenkontakt der Schlüssel. Jetzt, wo alles und jeder über diese leistungsstarken kleinen Computer in unseren Händen miteinander verbunden ist, wird die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, immer wichtiger für Ihren Erfolg. Lesen Sie, wie Sie mit SMS den Kundenkontakt verbessern, den Umsatz steigern und einen treuen Kundenstamm aufbauen können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 21 Feb 2024 07:27:36 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Erhöhen Sie das Engagement und konvertieren Sie Ihre Konversationen mit WhatsApp Carousel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-carousel/</link>
                <description><![CDATA[Erhöhen Sie das Engagement und konvertieren Sie Ihre Konversationen mit WhatsApp CarouselSprechen Sie bereits mit Ihren Kunden über WhatsApp? Das sollten Sie unbedingt! WhatsApp Business Platform, die Kommunikationsplattform für Unternehmen eines der beliebtesten Messaging-Kanäle der Welt, bietet eine große Auswahl an leistungsstarken Tools zur Verbesserung der Kundenkommunikation und zur Steigerung des Umsatzes. Und sie hat eine weitere innovative Funktion hinzugefügt: WhatsApp-Karussell.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 07 Feb 2024 08:56:47 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Werbeanzeigen, die auf WhatsApp klicken: Was sind sie und was sind die Vorteile?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/ads-that-click-to-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Erfolgreiches Marketing bedeutet, persönliche Erlebnisse und Gespräche für Ihre Kunden zu schaffen. Und welcher Ort wäre besser geeignet, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, als ihre bevorzugten Social-Media-Plattformen und -Kanäle wie Facebook, Instagram und WhatsApp? Mit Anzeigen, die auf WhatsApp klicken, auch bekannt als Click-to-Chat-Whats, können Sie Ihren Kunden das direkte und persönliche Engagement bieten, nach dem sie sich sehnen. Lesen Sie alles darüber!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 24 Jan 2024 08:43:39 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Mehr Erlebnisqualität: Technologie-Trends zur Kundenbindung im Jahr 2024]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/customer-engagement-technologie/</link>
                <description><![CDATA[Wir nähern uns dem Jahr 2024 und die sich ständig weiterentwickelnde Technologielandschaft prägt weiterhin die Art und Weise, wie Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten, sie konsumieren und mit ihnen kommunizieren. Forrester prognostiziert sogar, dass sich die Kundenerfahrung (CX) zum ersten Mal seit drei Jahren verbessern wird. Das bedeutet, dass 2024 ein entscheidendes Jahr für das Engagement sein wird, in dem jeder Berührungspunkt zu einer entscheidenden Chance auf der Customer Journey wird.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
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                <pubDate>Wed, 03 Jan 2024 07:24:57 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp vs. SMS: Ein Vergleich für Unternehmen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-vs-whatsapp-ein-vergleich-aus-der-unternehmensperspektive/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp und SMS sind beides äußerst beliebte Messaging-Kanäle. Beide haben ihre eigenen einzigartigen Merkmale, Anwendungsfälle und einen zusätzlichen geschäftlichen Nutzen. Wir sind uns dessen wahrscheinlich alle bewusst, aber was genau sind die Unterschiede zwischen diesen beiden? Was sind die Gemeinsamkeiten? Und was noch wichtiger ist: Welcher Kanal bringt Ihrem Unternehmen den größten Mehrwert? In diesem Blog werden wir in die Welt von WhatsApp und SMS eintauchen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 06 Dec 2023 09:06:52 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[MFA/2FA vs. SSO: Navigieren in der digitalen Sicherheitslandschaft]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/2fa-vs-sso-navigieren-die-digitale-sicherheits-landschaft/</link>
                <description><![CDATA[In der heutigen vernetzten Welt kann die Bedeutung einer soliden digitalen Sicherheit gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Da Unternehmen und Privatpersonen mit zunehmenden Cyber-Bedrohungen konfrontiert sind, ist die Wahl der Sicherheitsmaßnahmen von entscheidender Bedeutung.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 15 Nov 2023 09:13:42 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Probleme bei der Akquisition und Bindung lösen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/decoding-struggles-acquisition-retention/</link>
                <description><![CDATA[Im Geschäftsleben sagt man, dass Prozentsätze keine Rolle spielen, aber im Marketing sind sie alles. Die Customer Journey, die sich von der Akquise bis zur Kundenbindung erstreckt, ist ein Weg voller potenzieller Abbrüche an jedem Berührungspunkt. Eine verwirrende Erfahrung hier, eine schlecht getimte Kommunikation dort, und plötzlich sinkt Ihre Konversionsrate.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
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                <pubDate>Tue, 31 Oct 2023 08:35:28 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voicebots: Die aufstrebende Kraft für den Kundenservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/voicebots-customer-service/</link>
                <description><![CDATA[Voicebots werden immer beliebter und sind wohl einer der größten Customer Experience-Trends der Gegenwart. Aber was genau sind Voicebots? Und wie können sie Ihrem Unternehmen helfen? Entdecken Sie unsere Conversational IVR-Lösung und lesen Sie alles über Voicebots in diesem Blog.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 18 Oct 2023 07:51:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Das Labyrinth der Entscheidungen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/maze-of-choices/</link>
                <description><![CDATA[Für die meisten von uns ist eine Urlaubsreise der schönste Moment des Jahres. Man taucht in eine andere Umgebung ein, lässt die Arbeit beiseite und schafft schöne Erinnerungen mit Familie oder Freunden. Dennoch empfinden viele Verbraucher den Orientierungs- und Buchungsprozess als zeitaufwändig und stressig.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 04 Oct 2023 10:48:14 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[A2P-Messaging-Betrug und Prävention für Unternehmen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/a2p-messaging-fraud-and-prevention/</link>
                <description><![CDATA[Der Schutz von Unternehmensdaten vor Sicherheitsbedrohungen sollte für jedes moderne Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste stehen. Vor allem, da der A2P-Betrug (Application-to-Person Messaging) immer mehr zunimmt. Lesen Sie alles über die verschiedenen Arten von A2P-Betrug und welche Schritte Sie unternehmen können, um nicht das nächste Opfer zu werden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 20 Sep 2023 07:33:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Software-Debatte: DIY, CPaaS oder SaaS?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/software-build-buy-cpaas-saas/</link>
                <description><![CDATA[Jedes Unternehmen möchte mit seinen Kunden kommunizieren, sei es zu Marketing-, Support- oder Betriebszwecken. Dazu benötigen Sie jedoch eine Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten - eine Kommunikationsplattform. Sie können Software von Grund auf neu entwickeln, Software von Drittanbietern in Ihre eigenen Systeme integrieren oder eine ganz neue Software implementieren. Überlegen Sie noch, welcher Ansatz für Ihr Unternehmen der richtige ist? Dann lassen Sie es uns im Folgenden herausfinden!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 06 Sep 2023 03:04:27 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Customer Data Platforms: Ein einführender Leitfaden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/customer-data-platform-guide/</link>
                <description><![CDATA[Als Marketer haben Sie zweifellos schon von dem Begriff "Kundendatenplattform" gehört. Aber was ist das und was verpassen Sie, wenn Sie keine haben? In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um all Ihre Online- und Offline-Kundendaten zusammenzuführen und Marketingkampagnen zu erstellen, die Ihren Kunden ein Aha-Erlebnis vermitteln.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 Aug 2023 04:48:46 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Globaler Hochverfügbarkeits-Endpunkt für CPaaS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/globaler-hochverfuegbarkeits-endpunkt/</link>
                <description><![CDATA[CM.com entwickelt seine unternehmenstaugliche CPaaS-Lösung (Communications Platform as a Service) kontinuierlich weiter. Die Business-Messaging-Plattform bietet eine einfache Verbindung für alle Kanäle und Konversationen und ermöglicht es Kunden, sich mit ihren Endbenutzern über ihren bevorzugten Kanal problemlos zu verbinden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 02 Aug 2023 06:22:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie man die WhatsApp-Unternehmenssuche optimal nutzt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-search-functionality/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business hat seine Unterstützung für Unternehmen mit der Einführung seiner Suchfunktion, WhatsApp Business Search, fortgesetzt. WhatsApp-Nutzer können jetzt ganz einfach Unternehmen finden, mit denen sie interagieren können, was bedeutet, dass Kunden schneller Antworten erhalten, wann immer sie wollen. Aber was ist die WhatsApp Business-Suche? Und wie kann Ihr Unternehmen Kunden über die Suchfunktion ansprechen?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
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                <pubDate>Wed, 19 Jul 2023 08:28:43 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com's nächste Schritte in Generative AI: Kommende Releases für 2023]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/next-steps-generative-ai/</link>
                <description><![CDATA[Der Markt für Generative AI hat ein beträchtliches Wachstum erfahren. Über 14,8 Milliarden Dollar an Risikokapital wurden in Start-ups investiert, die ihre Produkte auf Large Language Models wie ChatGPT von OpenAI und anderen generativen KI-Tools aufbauen. Der Bereich erlebt einen Boom, was sich an der hohen Zahl der wöchentlichen Domainregistrierungen in diesem Bereich zeigt. Die größte Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, herauszufinden, was ihr Geschäft vorantreiben wird.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 05 Jul 2023 06:26:42 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business One Time Passwörter: Was sie sind und wie man sie benutzt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-otp/</link>
                <description><![CDATA[Wahrscheinlich haben Sie schon einmal One Time Passwords (OTPs) erhalten, oft per SMS oder E-Mail. Aber wussten Sie, dass es eine noch bessere Plattform für den Versand von OTPs geben könnte? Mit der WhatsApp Business Platform können Sie One Time Passwords über den bevorzugten Messaging-Kanal Ihrer Kunden versenden und so das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehungen verbessern.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 21 Jun 2023 06:37:17 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie verwendet man WhatsApp-Vorlagen für geschäftliche Nachrichten?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-verwendet-man-whatsapp-vorlagen-fur-geschaeftliche-nachrichten/</link>
                <description><![CDATA[Es gibt mehrere Möglichkeiten, WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihren Kunden zu nutzen. Eine Möglichkeit ist das Kundenbetreuungsfenster. In diesem Fall wird das Gespräch vom Kunden initiiert. Wenn Sie Ihren Kunden zuerst erreichen wollen - nachdem Sie von ihm ein Opt-in dafür erhalten haben - können Sie die sogenannten Nachrichtenvorlagen nutzen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Wed, 07 Jun 2023 05:02:31 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Einführung von Instagram Marketing Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/conversion-steigerung-mit-instagram-marketing-botschaften/</link>
                <description><![CDATA[Heutzutage findet immer mehr Kundenkontakt über soziale Medien statt. Und das aus gutem Grund. Personalisierte Nachrichten auf den bevorzugten Messaging-Apps Ihrer Kunden können Ihrer Markenbekanntheit wirklich zugute kommen. Die neue Funktion "Marketing Messages" von Instagram ist ein großartiges Marketinginstrument, um dort sichtbar zu sein, wo sich Ihre Kunden aufhalten, und sie erneut anzusprechen, um die Konversionsraten zu steigern.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 24 May 2023 04:42:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[eCommerce-Spitzenzeiten: Wie man sich mit Daten vorbereitet]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/e-commerce-spitzenzeiten-vorbereitung-von-daten/</link>
                <description><![CDATA[Jetzt ist es an der Zeit zu erforschen, wie Sie sich auf die kommende Hochsaison oder auch Q4 genannte Urlaubssaison im eCommerce vorbereiten können. Nach der Lektüre dieses Artikels wissen Sie, welche Daten zu analysieren sind, damit Sie auf die geschäftigen Zeiten vorbereitet sind. Q4 kommt!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 19 Apr 2023 09:17:42 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business-Plattform: Preisänderungen in 2024 und 2025]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-plattform-preise/</link>
                <description><![CDATA[Die Preisgestaltung von WhatsApp basiert auf Gesprächskategorien mit entsprechenden Gebühren. Lesen Sie alles über das Preismodell in diesem Blog. Meta hat einige bevorstehende Preisänderungen für 2024 und 2025 angekündigt. Finden Sie heraus, was diese Änderungen für Sie bedeuten!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 12 Apr 2023 07:34:20 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Lassen Sie uns über die Vorteile der Integration eines Chatbots in Ihren aktuellen Tech-Stack sprechen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/e-commerce-chatbot-integrationen/</link>
                <description><![CDATA[Bei CM.com haben wir festgestellt, dass immer mehr Menschen Interesse daran haben, unseren Chatbot als virtuellen Kommunikationskanal einzusetzen, um ihre eCommerce-Praktiken zu optimieren und das Gesamterlebnis, das sie ihren Kunden bieten, zu verbessern. Allerdings haben wir auch festgestellt, dass der eine oder andere Kunde unsicher ist, ob er dafür seine aktuellen Systeme ersetzen sollte.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 05 Apr 2023 07:14:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Was ist der Unterschied zwischen Chatbots und Conversational AI?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/unterschied-chatbots-gesprache-ai/</link>
                <description><![CDATA[Obwohl Chatbots und Conversational AI manchmal synonym verwendet werden, sind sie nicht dasselbe. Heute gehen wir auf den Unterschied zwischen Chatbots und Conversational AI ein und zeigen, welche Option für Ihr Unternehmen besser ist.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 29 Mar 2023 07:51:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Implementierung großer Sprachmodelle und generativer KI, die ersten Funktionen von CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/generative-ai-erste-features/</link>
                <description><![CDATA[CM.com hat heute ein wichtiges Release für seine Conversational AI Cloud und Mobile Service Cloud vorgestellt. In unserer Conversational AI Cloud haben wir generative KI für die Generierung von Konversationsinhalten eingeführt und die Art und Weise, wie wir die Absichtsklassifizierung durchführen, komplett überarbeitet, um die Multi-Engine NLU der Conversational AI Cloud weiter zu verbessern. In der Zwischenzeit haben unsere Teams hart an der Einführung von Gesprächszusammenfassungen in der Mobile Service Cloud von CM.com gearbeitet.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 22 Mar 2023 07:29:26 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Fünf Dinge, die Sie über Akquisitions-Chatbots wissen müssen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/funf-dinge-die-man-wissen-muss-uber-akquisitions-chatbots/</link>
                <description><![CDATA[Akquisitions-Chatbots oder Chatbots zur Lead-Generierung gewinnen in den Vertriebsteams immer mehr an Bedeutung, da sie neue Leads sammeln und auswerten sowie bestehende Kunden weiterverkaufen können. Im Folgenden beantworten wir die fünf am häufigsten gestellten Fragen und zeigen Ihnen, wie ein Akquise-Chatbot Ihre Vertriebsfunktion revolutionieren kann.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
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                <pubDate>Wed, 15 Mar 2023 08:35:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Entfaltung des Potenzials von ChatGPT und großen Sprachmodellen: Die Sichtweise eines Produktmanagers]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/chatgpt-llms-potenzial/</link>
                <description><![CDATA[Mit der Einführung von ChatGPT haben wir das Gefühl, in eine völlig neue Welt einzutauchen. Jeder kann dem als "allwissend" empfundenen Chatbot Fragen stellen und Befehle erteilen. Innerhalb einer einzigen Woche hat er 1 Million aktive Nutzer gewonnen. Big Tech wurde aufgerüttelt, als Google seinen LaMDA-basierten "Bard" einführte und Bing Search GPT-4 mit Bing Chat integrierte. Die Begeisterung scheint grenzenlos zu sein. Aber was ist ChatGPT? Was bedeutet es für Unternehmen? Wir sprachen darüber mit Arman van Lieshout, Produktmanager bei CM.com für unsere Conversational AI Solution.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 08 Mar 2023 08:10:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business-Funktionen zur Förderung Ihres eCommerce-Geschäfts]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-funktionen/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business bietet Unternehmen eine Präsenz auf einer der weltweit beliebtesten sozialen Messaging-Apps, die es ihnen ermöglicht, effektiver mit ihren Kunden zu kommunizieren und ihr Unternehmen auf dem Online-Marktplatz wachsen zu lassen. Hier sind nur einige der Funktionen, die die WhatsApp Business-Plattform bereits zu einem wesentlichen Bestandteil der eCommerce-Praktiken von Menschen auf der ganzen Welt gemacht haben.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 01 Mar 2023 08:46:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Smarter arbeiten statt härter: der Aufstieg von Chatbots im Einzelhandel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/der-aufstieg-der-einzelhandels-chatbots/</link>
                <description><![CDATA[Chatbots für den Einzelhandel werden vielen bekannt sein und sind besonders in schnelllebigen, informationsabhängigen Branchen nützlich. Es ist enorm wichtig, Kunden schnell mit Informationen zu versorgen, während sie bereit sind, zu konvertieren, aber ohne Automatisierung ist das eine große Herausforderung.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
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                <pubDate>Wed, 22 Feb 2023 08:15:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Präsentieren Sie Ihre Produkte mit WhatsApp Business Produktnachrichten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-produkt-mitteilungen/</link>
                <description><![CDATA[Vielleicht nutzen Sie WhatsApp Business bereits als Kommunikationskanal für Dinge wie Kundenservice, Kundenfeedback und Marketing. Was viele jedoch noch nicht entdeckt haben, ist die Kraft von WhatsApp Produktnachrichten als hochinnovative und effektive Möglichkeit, Ihr Verkaufspotenzial auf einem der weltweit beliebtesten Online-Nachrichtenkanäle zu steigern.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 15 Feb 2023 07:58:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Kundenfeedback mit WhatsApp Business sammeln]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-fur-kunden-feedback/</link>
                <description><![CDATA[Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens, da es einen wesentlichen Kontaktpunkt zwischen Käufer und Verkäufer darstellt. Die Einholung von qualitativ hochwertigem Feedback kann jedoch mit Hindernissen verbunden sein, nicht zuletzt, weil die Abgabe und Sammlung von Informationen in Form von herkömmlichen Kundenbefragungen sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen oft zeitaufwändig und mühsam ist.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 08 Feb 2023 09:28:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Steigern Sie Ihre Conversionrates mit WhatsApp Business Assisted Sales]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-unterstutzter-verkauf/</link>
                <description><![CDATA[Man braucht kein Psychologiestudium, um zu wissen, dass manche Kunden risikoscheuer sind als andere, wenn es darum geht, einen Kauf zu tätigen. Beim Online-Einkauf war jeder schon einmal in der Situation, dass er über der Schaltfläche "Zahlung bestätigen" schwebte und die kleine Stimme in seinem Hinterkopf ihm sagte, dass er einen Fehler machen würde. Manchmal schlagen wir alle Bedenken in den Wind und kaufen das Produkt trotzdem; in vielen Fällen lassen wir den Einkaufswagen stehen und gehen woanders hin, um das zu finden, wonach wir suchen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 01 Feb 2023 07:35:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Tipps zur Verhinderung von Betrug im SMS- und Sprachverkehr]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/betrug-verhindern-sms-sprachverkehr/</link>
                <description><![CDATA[Mit jedem technologischen Fortschritt finden Kriminelle neue Wege, Unternehmen zu betrügen - und Communications Platform as a Service (CPaaS) ist da keine Ausnahme. So unterschiedliche Organisationen wie die Formel 1, das Niederländische Rote Kreuz und DHL genießen die Vorteile von CM.com in Bezug auf Kundenerfahrung und Konversion - und Betrüger wollen mitmischen. Obwohl wir alle Maßnahmen ergreifen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, wird dies Kriminelle nicht davon abhalten, es zu versuchen. Aber es gibt einige zusätzliche Schritte, die Sie unternehmen können, um Betrug zu verhindern.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 26 Jan 2023 07:42:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Was ist Smishing und wie können Sie sich davor schützen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/was-ist-smishing/</link>
                <description><![CDATA[Selbst wenn Sie noch nie etwas von "Smishing" gehört haben, sind Sie mit Sicherheit schon einmal Opfer dieser Art von Internetbetrug geworden. Smishing nutzt SMS-Nachrichten als Waffe, um die Empfänger zur Preisgabe sensibler persönlicher Daten zu verleiten oder ein mobiles Gerät unwissentlich mit Malware zu infizieren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 25 Jan 2023 08:27:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie man mit den interaktiven Schaltflächen von WhatsApp Business beginnt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-man-mit-interaktiven-schaltflachen-auf-whatsapp-business-beginnt/</link>
                <description><![CDATA[Wir haben seit dem Start der WhatsApp Business-Plattform auf die Button-Funktion gewartet, und dies ist der erste Schritt, um sie zu nutzen! WhatsApp hat die interaktiven Button-Vorlagen veröffentlicht, die Ihnen als Unternehmen die Möglichkeit bieten, Buttons für schnelle Antworten oder Call-to-Actions hinzuzufügen. Buttons sind der Schlüssel zur Schaffung einer reibungslosen Customer Journey. Wir erklären Ihnen, warum sie so wichtig sind und wie Sie diese neue Funktion nutzen können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 18 Jan 2023 08:07:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie man mit der Business-Plattform WhatsApp ein Publikum anzieht und Kundenbeziehungen aufbaut]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/die-zahl-der-whatsapp-einstiegspunkte-erhohen/</link>
                <description><![CDATA[Mit einer Engagement-Rate von über 70 % hat sich die WhatsApp Business-Plattform als besonders wertvoller Kanal für den Aufbau von Kundenbeziehungen erwiesen. Aber wie können Sie diesen beliebten Kanal zu Ihrem Vorteil nutzen und Ihr Publikum und Ihr Geschäft ausbauen? In diesem Artikel erfahren Sie alles, was wir über den Aufbau besserer Kundenbeziehungen auf WhatsApp wissen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 11 Jan 2023 08:01:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Kraft eines relationalen Ansatzes für den Einzelhandel und den elektronischen Handel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/relationaler-ansatz-fur-einzelhandel-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Jede ehrgeizige Marke weiß, dass ein großartiges Kundenerlebnis der Schlüssel zu langfristigem Erfolg ist und zu mehr Gewinn führt. Tatsächlich hat eine Umfrage von Qualtrics ergeben, dass 94 % der Befragten nach einem sehr guten Kundenerlebnis mehr kaufen würden. Doch nicht jedes Unternehmen weiß, wie es den Ansatz entwickelt und umsetzt, der ihm hilft, seine Ziele zu erreichen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Fri, 30 Dec 2022 08:59:09 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Trends im Kundenservice für 2023]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/kunden-service-trends-2023/</link>
                <description><![CDATA[Die Kundendienstbranche hat in den letzten zwei bis drei Jahren eine ganze Reihe von Herausforderungen zu bewältigen gehabt, wobei COVID das Gesicht der Kundenbetreuung zwangsläufig und in einigen Fällen dauerhaft verändert hat. Probleme in der Versorgungskette, Inflation und Lebenshaltungskosten haben das Feuer weiter angefacht und den ohnehin schon überlasteten Sektor vor große Herausforderungen gestellt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Majd Al Jayyousi]]></author>
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                <pubDate>Wed, 21 Dec 2022 06:36:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Eine Einführung in RCS Messaging für Marketer]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/einfuhrung-zu-rcs-messaging-fur-marketer/</link>
                <description><![CDATA[Wie kann Ihr Unternehmen RCS Bussiness Messaging für Marketingkampagnen nutzen? Entdecken Sie, wie RCS Ihrer Marke dabei helfen kann, interaktive Inhalte zu teilen, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Markenbindung zu erhöhen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 14 Dec 2022 07:53:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS wird 30 Jahre alt! 30 Fakten über SMS im Laufe der Zeit]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-30-jahre-30-fakten/</link>
                <description><![CDATA[Alles Gute zum Geburtstag, SMS! Dieser berühmte Kanal hat am 3. Dezember 2022 seinen 30. Geburtstag gefeiert. Von Nachrichten zwischen Privatpersonen bis hin zum SMS-Marketing - dieser Kanal ist in der Welt der Telekommunikation unangefochten. Schauen wir uns einige interessante Statistiken und Details an, die Sie vielleicht noch nicht kennen: 30 Jahre SMS-Geschichte, der Kanal, der den Weg für mobile Nachrichtenübermittlung, wie wir sie heute kennen, bereitet hat.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 07 Dec 2022 08:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vermeiden Sie den Verlust von einem Drittel Ihrer Kunden an einem Tag]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/vermeiden-sie-ein-drittel-ihrer-kunden-an-einem-tag-zu-verlieren/</link>
                <description><![CDATA[Laut dem PwC-Bericht "Future of Customer Experience" verlassen 32 % der Kunden eine Marke nach nur einer schlechten Erfahrung. Selbst wenn sie Ihre Marke lieben, werden sich 59 % nach zwei schlechten Erfahrungen abwenden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 25 Nov 2022 08:32:19 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Sechs Wege zu mehr Empathie in Servicegesprächen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sechs-wege-um-mehr-einfuhlungsvermogen-in-gesprachen-mit-kunden-zu-zeigen/</link>
                <description><![CDATA[Beim Kundenservice ging es schon immer (wenig überraschend) um den Kunden. Ändern Technologie, Big Data, KI und Automatisierung dies? Nein! Es wird immer um den Kunden gehen. Selbst wenn man viel automatisiert, darf man den menschlichen Kontakt nicht vergessen. Für Kundendienstmitarbeiter ist Empathie eine der wichtigsten Fähigkeiten. Wir geben Ihnen sechs Tipps, die Ihrem Team helfen, empathischere Servicegespräche zu führen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 21 Nov 2022 06:32:24 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Personalisierung im eCommerce: Es gibt mehr als 'Hi John']]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/e-commerce-personalisierung/</link>
                <description><![CDATA[Jeder eCommerce-Akteur weiß, wie wichtig Personalisierung ist. Auf diese Weise bauen Sie das Vertrauen und den Komfort Ihrer Kunden auf, machen Ihre Botschaften aussagekräftig und sorgen dafür, dass Ihre Kunden immer wieder kommen. Aber nur wenige wissen, wie tief und breit die Personalisierung wirklich ist.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Mon, 31 Oct 2022 06:32:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wertvolles Kundenengagement für effektive Logistik und dauerhafte Kundenbeziehungen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wertvolles-kundenengagement-fur-effektive-logistik-und-dauerhafte-kundenbeziehungen/</link>
                <description><![CDATA[Mit Millionen von Paketen, die täglich weltweit zugestellt werden, ist die Kommunikation zu einem integralen Bestandteil der Welt der Logistik geworden. Wenn es etwas gibt, was die Kunden wollen, dann sind es hilfreiche Informationen über ihre Pakete. War die Bestellung erfolgreich? Wann wird es ankommen? Wie kann es zurückgeschickt werden? Wenn Sie Ihre Kunden nicht auf den richtigen Kanälen ansprechen - nämlich auf denen, die sie nutzen möchten -, werden Sie feststellen, dass die Unzufriedenheit Ihrer Kunden in kritischen Momenten in die Höhe schießt. Wie können Sie das also verhindern? Werfen wir einen Blick auf die vielen verschiedenen Berührungspunkte und Interaktionen innerhalb der Lieferkette.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 28 Oct 2022 07:09:37 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie beliebt ist WhatsApp im Jahr 2022 und wie kann es Ihrem Unternehmen nützen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-popular-ist-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Wussten Sie, dass WhatsApp einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen kann? Bringen Sie Ihre Botschaft nach außen und profitieren Sie von diesem äußerst beliebten Messaging-Kanal.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 14 Oct 2022 06:32:32 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Der Wert des Engagements mit Kunden während der Kundenerfahrung bei Versorgungsunternehmen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/versorgungsunternehmen-kunden-reise-erfahrung/</link>
                <description><![CDATA[Versorgungsunternehmen haben täglich mit ihren Kunden zu tun. Denken Sie an die Online-Bezahlung einer Rechnung oder die Beantwortung von Fragen zum Verbrauch. Es gibt viele verschiedene Berührungspunkte und Interaktionen innerhalb der Customer Journey von Versorgungsunternehmen, aber wie können Sie im richtigen Moment mit Ihren Kunden in Kontakt treten? Das werden Sie in unserer 7-Phasen-Kundenreise für Versorgungsunternehmen entdecken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 11 Oct 2022 05:25:36 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Neu: CM.com führt Voice in Mobile Service Cloud ein]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/einfuhrung-von-sprachdiensten-in-der-mobile-service-cloud/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Software für Conversational Commerce, führt Voice als Kanal in der Mobile Service Cloud ein, um Kunden und Unternehmen über das Telefon und jeden beliebigen Messaging-Kanal zu verbinden.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 05 Oct 2022 10:29:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie Sie Ihren Lieferservice mit SMS-Benachrichtigungen verbessern können]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-benachrichtigungen-zur-verbesserung-der-auftragszustellung/</link>
                <description><![CDATA[Wenn Sie heute im Transport- und/oder Liefergeschäft tätig sind, stehen Sie täglich vor neuen Herausforderungen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Die Kunden erwarten eine schnelle und flexible, manchmal sogar taggleiche Lieferung. Zeit ist Geld, die Kosten müssen gesenkt werden, und wenn Sie die Kontrolle über den Lieferprozess zurückgewinnen, wird Ihr Unternehmen davon erheblich profitieren. SMS kann einen Unterschied machen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 05 Oct 2022 07:40:39 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie man die Kundennachfrage von unterwegs aus bedient]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-trifft-man-den-kunden-auf-dem-weg/</link>
                <description><![CDATA[Die Verkehrsunternehmen von heute stehen vor einer Reihe neuer Herausforderungen. Die gemeinsame Nutzung von Daten zwischen verschiedenen Teilen des Unternehmens. Kunden über eine Vielzahl von Kanälen zufrieden zu stellen. Und die Nutzung von Technologien, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen - kurz gesagt: "Alles richtig machen, genau hier und jetzt". Dies sind keine einfachen Probleme.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
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                <pubDate>Wed, 05 Oct 2022 07:11:50 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum das Engagement auf den richtigen Kommunikationskanälen entscheidend ist]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/warum-engagement-auf-den-richtigen-kommunikationskanalen-der-schlussel-ist/</link>
                <description><![CDATA[Die Verbraucher von heute erwarten Einfachheit und Komfort bei der Kommunikation mit einem Unternehmen. Das bedeutet, dass sie leicht zu erreichen sind, wenn der Kunde es braucht. Die Präsenz auf den richtigen Kommunikationskanälen kann über das Kundenerlebnis entscheiden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 04 Oct 2022 06:34:44 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 Fragen zur Sprache in der Mobile Service Cloud]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/fragen-voice-mobile-service-cloud/</link>
                <description><![CDATA[Wenn man an Kundenservice denkt, kommt einem als erstes das Bild von Menschen mit Headsets in einem Callcenter in den Sinn. Diese Zeiten sind vorbei - mit allen Messaging-Kanälen, die eine wichtige Rolle in unserem täglichen Leben spielen, hat sich das Call Center zu einem Kontaktzentrum entwickelt. Wir erwarten, dass wir mit Unternehmen genauso kommunizieren wie mit Freunden und Familie. Manchmal reicht ein kurzer Chat, ein anderes Mal zieht man ein Telefongespräch vor. Bei CM.com verstehen wir das. Deshalb haben wir die Mobile Service Cloud um den Kanal "Voice" erweitert, um Kunden und Unternehmen über das Telefon und jeden beliebigen Messaging-Kanal zu verbinden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Voice in Mobile Service Cloud.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 04 Oct 2022 05:22:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum telefonischer Kundensupport unerlässlich ist]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/warum-telefonunterstutzung-essentiell-ist/</link>
                <description><![CDATA[Wer sagt, dass die Generation Z und die Millennials nicht gerne zum Telefon greifen und anrufen? In vielen Fällen ist das Telefon für 69 % der Verbraucher aller Altersgruppen die bevorzugte Methode zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Gleichzeitig haben die Google-Suchen nach "Telefonnummern für den Kundendienst" in den USA in den letzten fünf Jahren stetig zugenommen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 20 Sep 2022 03:21:42 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie Sie Ihren Website-Chatbot ohne Programmierung entwerfen und anpassen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/design-anpassen-website-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[Chatbots können eine Goldmine sein, aber ist das nicht mit viel Aufwand verbunden? Keine Sorge, Sie brauchen Ihre Entwickler nicht zu belästigen. Sie können einen No-Code-Chatbot für Ihre Website entwerfen und implementieren. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Sie einen Chatbot brauchen und wie er auf Ihrer Website aussehen kann.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Mon, 19 Sep 2022 04:51:50 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[E-Mail-Marketing: 5 erfolgreiche E-Mail-Kampagnen-Strategien für Wachstum]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/e-mail-kampagnen-strategie/</link>
                <description><![CDATA[Welche Methoden kennen Sie, um Ihre Kunden zu erreichen und anzusprechen? SMS, WhatsApp, soziale Kanäle, E-Mail-Marketing... die Liste ist lang und ziemlich spannend. Ja, den Unternehmen von heute steht die Welt zur Verfügung und sie können Kommunikationsmethoden nutzen, die früher einfach nicht zur Verfügung standen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Tue, 13 Sep 2022 04:44:14 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[9 Top-Marketing-Anwendungsfälle für Voice-Kampagnen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sprach-kampagnen-top-marketing-anwendungsfalle/</link>
                <description><![CDATA[Was ist wirkungsvoller als eine persönliche, gesprochene Botschaft? Die menschliche Stimme ist eine der wirkungsvollsten Methoden, um Ihren Kunden, Unterstützern und Mitarbeitern Informationen zu vermitteln. Aber wie können Sie dies in großem Umfang tun? Mit Sprachkampagnen können Sie Menschen effektiv erreichen, das Engagement und die Reichweite steigern und gleichzeitig die Kosten kontrollieren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Tue, 06 Sep 2022 04:34:58 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[11 Wege, wie Sie Ihre Veranstaltung mit Mobile Marketing von CM.com hervorheben können]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/11-mobile-marketing-ideen-veranstaltungen/</link>
                <description><![CDATA[Festivals sind größer denn je; der Markt floriert, und die Menschen lieben es, Live-Musik an einem Ort zu hören, an dem sie sich frei fühlen und die Atmosphäre mit Gleichgesinnten genießen können. Das ist zweifellos eine gute Sache für die Veranstalter, aber mit dieser Popularität kommt auch viel Konkurrenz. Die Veranstalter müssen sich daher kreative Wege einfallen lassen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Eine Möglichkeit besteht darin, ihr mobiles Marketingangebot zu verstärken. CM.com bietet die Lösung; entdecken Sie hier 11 Beispiele, wie Sie dies auf Ihre Veranstaltung anwenden können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
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                <pubDate>Mon, 29 Aug 2022 04:10:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Nutze den Moment: Momente der Wahrheit bei Finanzdienstleistungen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/momente-der-wahrheit/</link>
                <description><![CDATA["Momente der Wahrheit" - diesen Begriff gibt es schon seit langem. Inwiefern ist er noch aktuell? Und wann ist etwas ein "Moment der Wahrheit"? Finden Sie es in diesem Artikel heraus, und entdecken Sie, wie Sie mit diesen Momenten sorgsam umgehen können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Thu, 18 Aug 2022 07:31:11 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Generation Z: die Zukunft des Kundendienstes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/gen-z-die-zukunft-des-kundendienstes/</link>
                <description><![CDATA[Mehr als jede Generation vor ihr hat die Generation Z eine andere Einstellung zum Arbeitsumfeld und zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Geboren zwischen Mitte der 90er Jahre und etwa 2010-12, je nachdem, wen man fragt, ist die Generation Z von einem relativ jungen Alter an in die sozialen Medien eingetaucht und hat nie eine Zeit vor Mobiltelefonen und dem Internet erlebt. Sie sind vom ersten Tag an "eingesteckt" gewesen. Aus diesem Grund nehmen sie die Technologie bereitwilliger an als jede Generation vor ihnen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
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                <pubDate>Tue, 16 Aug 2022 03:04:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum SMS nach wie vor relevant ist]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/warum-sms-nach-wie-vor-relevant-ist/</link>
                <description><![CDATA[Als im Dezember 1992 die erste SMS verschickt wurde, konnte noch niemand ahnen, wie populär die SMS werden würde. 1993 stellte Nokia sein erstes Mobiltelefon mit SMS-Funktion vor, aber der Besitz eines Mobiltelefons war immer noch relativ ungewöhnlich. Im nächsten Jahrzehnt explodierte die Popularität der SMS, wobei das Fehlen einer vollständigen Tastatur auf den damaligen Mobiltelefonen durch sprachliche Innovationen wie "Textspeak" ausgeglichen wurde.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 08 Aug 2022 03:29:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die 5 wichtigsten Marketing-Technologien für 2022]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/top-5-martech-stack-essentials-fur-2022/</link>
                <description><![CDATA[Ein Marketing-Tech-Stack ist eine Sammlung sorgfältig zusammengestellter Marketing-Tools, die Marketingexperten zur Durchführung und Optimierung ihrer Marketingaktivitäten einsetzen. Diese Tools arbeiten Hand in Hand und verbessern die Fähigkeiten Ihres Marketingteams, gezielte Kampagnen zu erstellen, die die Sichtbarkeit Ihrer Marke auf den bevorzugten Kanälen Ihrer Kunden erhöhen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 27 Jul 2022 06:40:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verbessern Sie die Erfahrung der Bewerber mit der WhatsApp Business Plattform]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/verbessere-die-bewerber-erfahrung-mit-einer-app-geschaftsplattform/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp ist eine der größten Messaging-Lösungen der Welt. Weltweit nutzen 2 Milliarden Menschen WhatsApp und täglich werden 100 Milliarden WhatsApp-Nachrichten verschickt. Daher ist WhatsApp ein wichtiger Kanal für Unternehmen, um mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren. Auf dem Personalmarkt wird WhatsApp immer häufiger genutzt, um potenzielle Arbeitssuchende aufzufordern, mit den Personalverantwortlichen Kontakt aufzunehmen oder umgekehrt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 18 Jul 2022 04:56:21 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Vorteile von A2P Messaging für Unternehmen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/vorteile-a2p-messaging/</link>
                <description><![CDATA[Im Dickicht der technologischen TLAs mit einer 2 darin (B2B, P2P, 2FA,...) ist eine der einfachsten A2P-Nachrichten, oder "Application-to-Person". Vielleicht ist Ihnen das Akronym nicht geläufig, aber es hat Sie wahrscheinlich allein in der letzten Woche mehrmals berührt. Sehen wir uns an, warum A2P als Messaging-Technologie auch heute noch relevant ist.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 13 Jul 2022 03:05:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Das Trust Center: ein klarer Einblick in Sicherheit, Datenschutz, Risiko und Compliance]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/trust-center-einfuhrung/</link>
                <description><![CDATA[Wir von CM.com ermöglichen es Unternehmen, sich mit ihren Kunden zu verbinden und ihnen durch unsere hochmoderne Cloud-Software ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Transparenz, Qualität und Vertrauenswürdigkeit stehen im Mittelpunkt unserer Produkte und Dienstleistungen. Deshalb freuen wir uns, die Einführung des Trust Centers anzukündigen, ein Ort, an dem jeder Einblick in die Sicherheit, den Datenschutz, das Risiko und die Einhaltung von Vorschriften innerhalb von CM.com erhalten kann.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 08 Jul 2022 06:41:39 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Erfahrungen mit der Integration von Mobile Marketing Cloud und Mobile Service Cloud]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/erfahrungen-mit-der-integration-von-mobile-marketing-cloud-und-mobile-service-cloud/</link>
                <description><![CDATA[Schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse mit einer integrierten Marketing- und Servicelösung.
Die Verbraucher sind nicht mehr die gleichen wie noch vor zehn Jahren. Sie sind kritischer als je zuvor und haben spezielle Anforderungen. Sie erwarten Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Sicherheit auf Knopfdruck. Diese Erwartungen zu erfüllen, ist eine große Herausforderung. Vor allem, da die Marketing- und Kundendienstabteilungen eigentlich unabhängig voneinander arbeiten, müssten Diese stattdessen nahtlos zusammenarbeiten, um die Verbraucher von heute optimal zu bedienen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Mon, 04 Jul 2022 06:13:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Zukunft der Kundenbetreuung beginnt mit multidisziplinären Teams]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/die-zukunft-der-kundenbetreuung-beginnt-mit-multidisziplinaeren-teams/</link>
                <description><![CDATA[86 % der Verbraucher geben an, dass ein guter Kundenservice sie von einmaligen Käufern zu Fürsprechern der Marke machen kann. Ein hervorragender Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Marke - zukunftsorientierte Unternehmen bilden kundenorientierte, multidisziplinäre Teams, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Mon, 27 Jun 2022 06:47:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS vs. SMS-Nachrichten: Ein Vergleich]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/rcs-vs-sms-nachrichten-ein-vergleich/</link>
                <description><![CDATA[Dank seiner reichhaltigen Inhalte und anderen interaktiven Funktionen erobert RCS Messaging die Welt des SMS-Marketings im Sturm. Aber was ist der Unterschied zwischen RCS und SMS? Heute vergleichen wir RCS und SMS für den Einsatz in Ihren mobilen Marketingkampagnen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 13 Jun 2022 09:39:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ein Leitfaden für WhatsApp-Nachrichtenvorlagen und Buttons]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/ein-leitfaden-fur-whatsapp-nachrichtenvorlagen-und-buttons/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business-Nachrichtenvorlagen sind spezielle Nachrichtenformate, die Unternehmen verwenden, um Benachrichtigungen, Warnungen und Kundenbetreuungsnachrichten an Personen zu senden, die sich für den Empfang von Nachrichten entschieden haben. Sie können Terminerinnerungen, Versandinformationen, Problemlösungen und Zahlungsaktualisierungen enthalten und können mit interaktiven Schaltflächen angereichert werden. Hier erfahren Sie, was Sie über diese Plattform wissen müssen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 07 Jun 2022 09:36:58 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie viele Daten fehlen Ihnen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-viele-daten-fehlen-ihnen/</link>
                <description><![CDATA[Laut dem IDC-Bericht "State of Data Science and Analytics" werden Daten für den Erfolg in der digitalen Wirtschaft immer wichtiger. Dies gilt insbesondere für die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche, in der Attributionsdaten eine der wichtigsten Komponenten zur Maximierung der Customer Journey sind. Diese Daten ermöglichen es Unternehmen, den durch bezahlte Marketingmaßnahmen erzielten Umsatz zuzuordnen, die Einblicke in verschiedene Kundenkontaktpunkte ermöglichen, einschließlich Paid Search, Display, E-Mail, soziale Medien, organische Suche und Empfehlungen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Tue, 07 Jun 2022 08:43:08 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie kann man die Kundenbindung im Einzelhandel und im eCommerce auf der Grundlage von Serviceleistungen erhöhen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-kann-man-die-kundenbindung-im-einzelhandel-und-im-ecommerce-auf-der-grundlage-von-serviceleistungen-erhoehen/</link>
                <description><![CDATA[Sie haben die beste eCommerce-Marke auf dem Markt, eine klar definierte Zielgruppe und außergewöhnliche Marketing- und Kundengewinnungssysteme. Sie sind also bereit für explosives Wachstum, richtig? Nicht wirklich. Solange Sie nicht die gleichen Ressourcen und Strategien für die Bindung bestehender Kunden wie für die Gewinnung neuer Kunden aufwenden, ist ein nachhaltiges Wachstum in weiter Ferne.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 23 May 2022 05:06:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Steigern Sie Ihren Umsatz mit WhatsApp Business Produktnachrichten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/steigern-sie-ihren-umsatz-mit-whatsapp-business-produktnachrichten/</link>
                <description><![CDATA[Suchen Sie nach einer neuen Möglichkeit, Ihre Umsätze zu steigern? Möchten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auf einem der beliebtesten Messaging-Kanäle präsentieren? Vielleicht nutzen Sie WhatsApp Business bereits, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, aber wussten Sie, dass Sie WhatsApp auch nutzen können, um Ihren Umsatz zu steigern? Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie Ihre WhatsApp Business-Nutzung mit Produktnachrichten optimieren können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 09 May 2022 06:44:25 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Bedeutung nahtloser Abläufe für die Kundenbindung]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/die-bedeutung-nahtloser-ablaeufe-fuer-die-kundenbindung/</link>
                <description><![CDATA[Ich bin sicher, Sie wissen, wie wichtig es ist, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Daher haben Sie bereits in Lösungen investiert, die die Customer Journey verbessern! Aber haben diese Lösungen auch den erwarteten Effekt? Sind Sie in der Lage, Ihre Kunden glücklich zu machen?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 02 May 2022 09:59:28 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 Fragen zur Senkung der Kundenabwanderungsrate]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/kundenabwanderung-reduzieren/</link>
                <description><![CDATA[Kämpfen Sie mit hohen Abwanderungsraten? 

Wenn Sie in der Versorgungs- oder Telekommunikationsbranche tätig sind, suchen Sie vielleicht immer nach neuen Wegen, um Ihre Kunden langfristig zu binden. In der Vergangenheit hatten beide Branchen mit relativ hohen Abwanderungsraten zu kämpfen. Die Telekommunikationsbranche hat eine durchschnittliche Abwanderungsrate von 30 bis 35 %. Bei den Versorgungsunternehmen liegt die Abwanderungsrate in den USA bei 30-35 % und in Europa bei 12-15 %.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Tue, 12 Apr 2022 12:02:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die 5 wichtigsten Fähigkeiten, die jeder Marketing- und Vertriebsmitarbeiter im Jahr 2030 benötigen wird]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/top-5-skills-marketing-sales/</link>
                <description><![CDATA[Haben Sie manchmal das Gefühl, dass sich die Welt immer schneller dreht? Da sind Sie nicht allein. Seit den 1980er Jahren hat die Computertechnologie die Art und Weise, wie die Menschen arbeiten und leben, immer weiter beschleunigt. Und als ob die Dinge nicht schon schnell genug liefen, kam die COVID-19-Pandemie und beschleunigte alles noch weiter.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Tue, 12 Apr 2022 11:58:56 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum Kundendaten vereinheitlichen (und wie eine Kundendatenplattform helfen kann)]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/warum-kundendaten-vereinheitlichen/</link>
                <description><![CDATA[Kundenpersonalisierung ist heutzutage sehr gefragt - die Kunden wollen sie, und die Unternehmen wollen sie liefern. Damit Ihr Unternehmen die Personalisierung richtig umsetzen kann, sollten Sie damit beginnen, Ihre Kundendaten mit einer Kundendatenplattform zu vereinheitlichen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Mon, 11 Apr 2022 08:25:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie die Kundenbeziehung Ihr Geschäftsmodell definieren wird]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-die-kundenbeziehung-ihr-geschaeftsmodell-definieren-wird/</link>
                <description><![CDATA[Neue Kundengenerationen verlangen nach anderen Geschäftskonzepten. Die modernen Verbraucher sind gut informiert und technisch versiert und stellen hohe Anforderungen an jedes Unternehmen. Ein kundenorientiertes Geschäftsmodell kann Ihnen helfen, diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Werfen wir zunächst einen Blick auf diese neuen Generationen, bevor wir uns damit befassen, wie Sie einen kundenzentrierten Ansatz verfolgen können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Mon, 28 Mar 2022 04:44:48 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[6 Chatbot-Anwendungsfälle zur Revolutionierung von Einzelhandel und E-Commerce]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/6-chatbot-anwendungsfaelle-zur-revolutionierung-von-einzelhandel-und-e-commerce/</link>
                <description><![CDATA[In der hart umkämpften Welt des Einzelhandels kann die Automatisierung über Erfolg und Misserfolg entscheiden. Wenn Sie zu viel Zeit auf mühsame Rücksendungen oder sich wiederholende Fragen verwenden, bleibt Ihnen keine Zeit mehr, um sich auf Verkaufsstrategien und den Aufbau Ihres Kundenstamms zu konzentrieren. Wenn Sie wichtige Elemente Ihres Einzelhandelsbetriebs automatisieren, können Sie Ihren Mitarbeitern den Rücken freihalten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
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                <pubDate>Mon, 21 Mar 2022 07:01:33 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com completes acquisition of Building Blocks]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-completes-acquisition-of-building-blocks/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, a global leader in cloud software for conversational commerce, has completed the acquisition of
Consumer AI technology company Building Blocks.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 15 Mar 2022 04:25:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vorbereiten auf Hyper-Personalisierung]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/vorbereiten-auf-hyper-personalisierung/</link>
                <description><![CDATA[Heute beherrscht ein ganz neuer Kunde den Markt. Und vom Produkt über den Service bis hin zum Verkauf wollen sie, dass ihre Erfahrungen so persönlich wie nur möglich sind.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 03 Mar 2022 11:47:14 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Sechs Dinge, die Kundenservice und Einzelhandelsmarken bei der Kundenbindung falsch verstehen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/kundenbetreuung-einzelhandel-schwankt-uber-kundenloyalitaet/</link>
                <description><![CDATA[Einige glauben, dass man sich Loyalität verdienen kann, indem man die Kunden "begeistert". Einige sagen, dass eine "positive emotionale Erfahrung" am besten funktioniert. Andere sagen, wir sollten den Begriff Loyalität überhaupt nicht verwenden, weil er irreführend ist und niemand jemals wirklich "loyal" gegenüber einer Marke sein kann. Liegt die Wahrheit da draußen?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 03 Mar 2022 11:38:37 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die sieben wichtigsten Konfliktlösungsfähigkeiten für Kundendienstmitarbeiter]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/konfliktloesungskompetenz/</link>
                <description><![CDATA[Menschen kaufen in der Regel bei Ihnen, weil Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke einen guten Ruf haben. Im Gegensatz dazu hören sie am häufigsten wegen eines schlechten Kundendienstes auf, bei Ihnen zu kaufen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Thu, 03 Mar 2022 11:33:27 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie Sie überzeugende Inhalte für den Kundensupport erstellen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/kunden-support-inhalt-erstellen/</link>
                <description><![CDATA[Beim Kundenservice geht es nicht nur um die Lösung von Problemen, sondern darum, den Weg vom Websurfer zum treuen Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Alle Fragen Ihrer potenziellen Kunden zu beantworten, bevor sie sie gestellt haben, ist der klügste Weg, dies zu erreichen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 Feb 2022 07:51:39 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[NLP vs NLU vs NLG: Natürliche Sprachverarbeitung erklärt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/nlp-vs-nlu-vs-nlg-natuerliche-sprachverarbeitung-erklaert/</link>
                <description><![CDATA[Künstliche Intelligenz (KI) ist eine der meistdiskutierten Technologien der heutigen Zeit. Das Potenzial der künstlichen Intelligenz, arbeitssparende Lösungen zu schaffen, ist nahezu unbegrenzt, und so ist KI zu einem Schlagwort für alle geworden, die ihre Arbeit effizienter gestalten und Elemente ihrer Arbeit automatisieren möchten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
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                <pubDate>Mon, 21 Feb 2022 08:15:15 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com Arrives in Brazil to Boost the Way Brands Interact With Their Customers]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-arrives-in-brazil-to-boost-the-way-brands-interact-with-their-customers/</link>
                <description><![CDATA[With a local presence in 20 countries, CM.com aims to connect businesses and consumers through a range of solutions that integrates different messaging channels, using data and automation in conversations.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 11 Feb 2022 05:04:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Was ist integrierter Kundenservice und was sind seine Vorteile?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/was-ist-integrierter-kundenservice-und-was-sind-seine-vorteile/</link>
                <description><![CDATA[Verbessern Sie die Serviceerfahrung Ihres Unternehmens mit integriertem Kundenservice. Erfahren Sie, was das ist, welche Vorteile es bietet und wie Sie damit beginnen können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 07 Feb 2022 09:06:26 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com Awarded Platinum for Best CCaaS Solution and Best Conversational Commerce Solution in Future Digital Awards of Juniper Research]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/best-ccaas-solution-and-best-conversational-commerce-solution-juniper-research/</link>
                <description><![CDATA[With the Future Digital Awards for Telco Innovation, Juniper Research recognizes the most innovative and impactful telecommunication solutions. Two of our software solutions have been awarded Platinum: Mobile Service Cloud for Best CCaaS Solution, and Mobile Marketing Cloud for Best Conversational Commerce Solution.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 01 Feb 2022 03:15:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 Anwendungsfälle für einen WhatsApp-Bot]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/5-anwendungsfaelle-fuer-einen-whatsapp-bot/</link>
                <description><![CDATA[Mit rund 2 Milliarden aktiven Nutzern in mehr als 180 Ländern ist WhatsApp eine produktive Kommunikations-App, die sich hervorragend für den Einsatz in Unternehmen eignet. Insbesondere der WhatsApp-Chatbot - oder Bot - ist ein wertvolles Kommunikationstool für Unternehmen, wenn er effektiv eingesetzt wird. Hier ein Blick auf fünf Anwendungsfälle für den WhatsApp-Bot.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 31 Jan 2022 07:34:16 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Was ist WhatsApp Business? Die wichtigsten Vorteile der beliebtesten Messaging-App]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/was-ist-whatsapp-business-die-wichtigsten-vorteile-der-beliebtesten-messaging-app/</link>
                <description><![CDATA[Sind Sie daran interessiert, WhatsApp Business kennenzulernen und zu erfahren, was es als Kundensupport-Tool bieten kann? Die Einführung eines neuen Kanals kann zeitaufwändig und kompliziert sein - aber keine Sorge. Wir haben alles, was Sie über WhatsApp Business wissen müssen, aufgeschlüsselt, um Sie auf diese neue Ergänzung Ihres Omnichannel-Toolkits vorzubereiten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 12 Jan 2022 13:30:37 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum Microsoft Teams Direct Routing eine unverzichtbare Lösung für Ihr Unternehmen ist]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/warum-microsoft-teams-direct-routing-eine-unverzichtbare-losung-fur-ihr-unternehmen-ist/</link>
                <description><![CDATA[Microsoft Teams hat sich zu einem festen Bestandteil der Geschäftswelt entwickelt. Ein Teil der steigenden Popularität ist der Tatsache zu verdanken, dass die Arbeit von zu Hause aus in letzter Zeit zur Norm geworden ist. Dass es derzeit eines der am schnellsten wachsenden Produkte der Welt ist, sollte keine Überraschung sein. Microsoft Teams ist für die interne Kommunikation und Besprechungen zuständig und bietet Optionen für die Dokumentenverwaltung und die Integration von Apps. Aber wussten Sie, dass Sie es auch als Plattform für geschäftliche Anrufe nutzen können?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 12 Jan 2022 13:25:55 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie Sie Ihre SMS-Strategie zum Erfolg führen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-sie-ihre-sms-strategie-zum-erfolg-fuhren/</link>
                <description><![CDATA[Sie möchten also eine SMS-Strategie für Ihr Unternehmen einführen? Keine schlechte Idee, wenn man bedenkt, dass 5,1 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt Mobilfunkdienste abonniert haben. Das sind satte 67 % der Weltbevölkerung, die Sie mit diesem leistungsstarken Kommunikationsinstrument erreichen können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 05 Jan 2022 12:34:35 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Juniper Research Recognized CM.com as “Established Leader” in Three Categories: Conversational Commerce, CPaaS Vendors and Messaging Platforms.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/juniper-research-recognized-cmcom-as-established-leader-in-three-fields-in-the-conversational-commerce-market-as-a-cpaas-vendor-and-as-a-messaging-platform/</link>
                <description><![CDATA[Breda – CM.com (AMS: CMCOM), a global leader in cloud software for conversational commerce, is ranked by Juniper Research as “Established Leader" in Conversational Commerce, as a CPaaS vendor and as a Messaging Platform.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 22 Dec 2021 08:48:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp QR-Code-Ideen zum Aufbau einer Kontaktliste]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-qr-code-ideen-zum-aufbau-einer-kontaktliste/</link>
                <description><![CDATA[Wenn es darum geht, den Weg des geringsten Widerstands zu gehen, hat die heutige Technologie die Nase vorn. Das liegt zum großen Teil daran, dass es in dieser enorm wettbewerbsintensiven Geschäftswelt so schwierig ist, Kunden zu gewinnen und zu halten. Deshalb ist es so wichtig, dass jede Erfahrung, die sie mit uns machen, nahtlos und angenehm ist.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 08 Dec 2021 06:45:50 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie die SMS-API-Integration Ihnen bei der Skalierung Ihrer Unternehmenskommunikation hilft]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-api-integration/</link>
                <description><![CDATA[Wenn es um die Übermittlung von Nachrichten für Unternehmen geht, funktioniert SMS hervorragend. Sie ist der am leichtesten zugängliche Kanal, den die Menschen nach wie vor täglich nutzen, und es ist unwahrscheinlich, dass er in absehbarer Zeit verschwindet. Deshalb wird die SMS von den meisten Unternehmen, ob groß oder klein, genutzt, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, wann immer sie wollen und wo immer sie sind.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 24 Nov 2021 11:12:08 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatbot vs. Live-Chat: Was ist das Richtige für Sie?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/chatbot-vs-live-chat/</link>
                <description><![CDATA[Chat wird für viele Kunden schnell zur bevorzugten Methode, mit Marken zu kommunizieren. Ob es darum geht, Probleme schnell zu lösen oder mehr Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu erhalten - Chat ist schnell und effizient und bringt keine langen Wartezeiten mit sich, wie sie bei Telefonanrufen oder Hin- und Her-E-Mails üblich sind.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 03 Nov 2021 06:59:18 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business-Lösung: Der Einstieg in 5 einfachen Schritten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-losung-der-einstieg-in-5-einfachen-schritten/</link>
                <description><![CDATA[Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App ist ganz offensichtlich. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die täglich 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Unternehmen auf der ganzen Welt den Wunsch verspüren, auf dem bevorzugten Kanal ihrer Kunden präsent zu sein.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 20 Oct 2021 08:56:48 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Opt-In-Richtlinien für Textnachrichten: Wie Sie mit SMS konform bleiben]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/opt-in-text-nachrichten/</link>
                <description><![CDATA[Eine der ersten Regeln des SMS-Marketings ist es, die Erlaubnis der Kunden einzuholen, SMS zu versenden. Opt-in-Textnachrichten schützen die Verbraucher, indem sie unerwünschten Spam reduzieren und sicherstellen, dass sie nur Nachrichten von Unternehmen erhalten, die sie auch wirklich hören wollen. Heute gehen wir darauf ein, warum Opt-in-Textnachrichten für die SMS-Compliance erforderlich sind und wie Sie SMS-Opt-in-Richtlinien nutzen können, um eine legale Erlaubnis für SMS-Nachrichten an Ihre Kunden zu erhalten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 20 Oct 2021 06:31:18 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Commerce: Das richtige Tool zur Kundenbindung]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-commerce/</link>
                <description><![CDATA[In letzter Zeit gab es mehrere Entwicklungen, die darauf hindeuten, dass WhatsApp sich zu einer Handelsplattform entwickelt. Funktionen wie "Zahlungen" und "Shop" werden es ermöglichen, Artikel in einen Warenkorb zu legen und über ein Chat-Fenster innerhalb der Plattform zu bezahlen. Da WhatsApp zusätzliche Funktionen hinzufügt, die es den Nutzern ermöglichen, Waren und Dienstleistungen über WhatsApp-Chats einzukaufen und bald auch zu bezahlen, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass die Messaging-Plattform es für Unternehmen noch attraktiver machen wird, diese Funktionen in ihre bestehenden Handelslösungen zu integrieren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 12 Oct 2021 06:19:13 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Anwendungsfälle für Multi-Faktor-Authentifizierung]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/anwendungsfaelle-fur-multi-faktor-authentifizierung/</link>
                <description><![CDATA[Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine der effektivsten Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Systeme und Online-Konten von Kunden vor Hacking, Spam, Datendiebstahl und mehr zu schützen. Werfen wir einen Blick auf einige Anwendungsfälle der Multi-Faktor-Authentifizierung in risikoreichen Branchen, die von der Verwendung von MFA in ihren Sicherheitsprotokollen profitieren könnten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 27 Sep 2021 10:46:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[7 Tipps zur Verbesserung der Kundenerfahrung im eCommerce]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/7-tipps-zur-verbesserung-der-kundenerfahrung-im-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Die Kunden von heute wollen ein bequemes Einkaufserlebnis und die Möglichkeit, Probleme schnell und einfach zu lösen - je schneller, desto besser. In diesem Blog stellen wir Ihnen 7 Möglichkeiten vor, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und mehr Käufer an sich binden können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 15 Sep 2021 09:08:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com acquires minority stake in fintech Phos]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-acquires-minority-stake-in-fintech-phos/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, a global leader in cloud software for Conversational Commerce, introduces a Software only
Point-of-Sale system (SoftPOS) through a strategic partnership with Phos Services Limited (Phos).]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 24 Aug 2021 13:21:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Vorteile von VoIP für Unternehmen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/die-vorteile-von-voip-fur-unternehmen/</link>
                <description><![CDATA[Wenn ein Geschäftsprozess oder ein System besser, schneller und günstiger gemacht werden kann, dann ist es sinnvoll, es von Grund auf richtig zu machen. Was wissen Sie bereits über VoIP?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 24 Aug 2021 06:47:15 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA["Best Practices" für WhatsApp Chatbot]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-chatbot-best-practices/</link>
                <description><![CDATA[Wir sind uns ziemlich sicher, dass Sie schon einmal von Chatbots gehört haben. Der Mitarbeiter, der niemals schläft, kann ein sehr wertvolles Werkzeug für Ihren Kundenservice sein, mit personalisierten Nutzererfahrungen und Automatisierung, um die Arbeit online wirklich zu erledigen. Aber wussten Sie, dass Chatbots auch auf WhatsApp eingesetzt werden können?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 24 Aug 2021 05:36:49 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie Apples iOS 15 Update das E-Mail-Marketing verändern wird]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-apples-ios-15-update-das-e-mail-marketing-veraendern-wird/</link>
                <description><![CDATA[In der Welt des E-Mail-Marketings stehen große Veränderungen bevor. Das iOS 15 Update wird im Herbst erscheinen - bereits im September. Apple hat eine Reihe von neuen Datenschutzmaßnahmen angekündigt, die sich massiv auf wichtige Kennzahlen, Tracking, Listenhygiene und Datenerfassung auswirken werden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
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                <pubDate>Tue, 24 Aug 2021 05:30:55 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Starten Sie mit interaktiven WhatsApp-Nachrichten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/starten-sie-mit-interaktiven-whatsapp-nachrichten/</link>
                <description><![CDATA[Seit WhatsApp Business vor einigen Jahren auf den Markt kam, hat es sich schnell zu einer der beliebtesten Optionen für die geschäftliche Kommunikation entwickelt. Aus diesem Grund hat WhatsApp seine Business-Tools erweitert und interaktive WhatsApp-Nachrichten hinzugefügt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 18 Aug 2021 00:52:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp für Unternehmen: Die neue Art, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-fur-unternehmen-die-neue-art-mit-ihren-kunden-in-kontakt-zu-treten/</link>
                <description><![CDATA[Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App nimmt stetig zu, und das aus gutem Grund. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die jeden Tag 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Facebook (die Entwickler hinter WhatsApp) seine Plattform um eine Geschäftsanwendung erweitert hat: WhatsApp Business.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 04 Aug 2021 05:55:19 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Von der Konversation zur Conversion: Integrieren Sie Apple Pay in den Apple Messages for Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/apple-pay-in-apple-business-chat-integrieren/</link>
                <description><![CDATA[Vertraut, sicher, sofort, persönlich. Das sind nur einige der Gründe, warum Verbraucher Mobile Messaging gegenüber Anrufen und E-Mails bevorzugen, um mit Marken zu kommunizieren. Mit einem zusätzlichen Vorteil für Sie: Unternehmen können mobile Messaging-Kanäle in einen Verkaufskanal umwandeln. Steigern Sie mit Apple Pay Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 03 Aug 2021 03:03:13 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 Tipps, um den besten Chatbot zu bauen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/5-tipps-um-den-besten-chatbot-zu-bauen/</link>
                <description><![CDATA[Immer mehr Unternehmen entdecken die Vorteile von Chatbots. Leider gibt es auch eine Reihe von Fallstricken, die verhindern können, dass Ihr Chatbot die optimale Erfahrung bietet. Mit den Tipps in diesem Artikel erstellen Sie einen erfolgreichen Chatbot.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 21 Jul 2021 11:47:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business: Der Newsletter ist zurück!]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-newsletter-ist-zurueck/</link>
                <description><![CDATA[Haben Sie es schon gehört? WhatsApp erlaubt mehr Arten von proaktiven Nachrichten in seinen Diensten und das sind großartige Neuigkeiten für Ihr Unternehmen! Es bedeutet, dass Sie in der Lage sein werden, Ihren Kunden mehr Informationen zu liefern, die sie erhalten möchten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 20 Jul 2021 09:08:28 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Messbarer Erfolg: 8 Kundenservice-KPIs, die für Ihr Unternehmen wichtig sind]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/kunden-service-kpis/</link>
                <description><![CDATA[Kunden glücklich zu machen, sollte das Hauptziel der Kundendienstabteilung sein. Wir wissen, Kundenzentrierung ist nichts Neues. Aber steht bei Ihnen der Kunde wirklich an erster Stelle? Um Ihre Kundenservice-Performance zu verbessern, müssen Sie Daten in Aktionen umwandeln. Wir stellen Ihnen 8 KPIs vor, mit denen Sie Ihre Daten nutzen und Ihren Kundenservice verbessern können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 30 Jun 2021 11:09:23 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Alles, was Unternehmen über die Integration von Instagram Messaging via API wissen müssen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/alles-was-unternehmen-uber-die-integration-von-instagram-messaging-via-api-wissen-mussen/</link>
                <description><![CDATA[Während der jährlichen F8-Konferenz kündigte Facebook den Roll-out seiner Messenger-API zur Unterstützung von Instagram Messaging an. Zusätzlich zum Facebook Messenger unterstützt die Facebook Messenger API nun auch Instagram Messaging! Die API ermöglicht es Unternehmen, alle von Menschen initiierten Nachrichten in großem Umfang zu verwalten. 

Lassen Sie uns in Instagram Messaging eintauchen und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen diese Social-Media-Plattform nutzen kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 Jun 2021 10:07:27 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Benutzerdefiniert ist der neue Standard im Ticketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/benutzerdefiniert-ist-der-neue-standard-im-ticketing/</link>
                <description><![CDATA[Veranstaltungsorganisatoren haben oft eine hohe Arbeitsbelastung. Die Anpassung des Ticketshops mit eigenem Design und Ablauf klingt nach einem zeitaufwändigen und komplexen Prozess, so dass Veranstalter manchmal gar nicht erst damit anfangen. Die gute Nachricht: Das gehört jetzt der Vergangenheit an. Seit dem Update des Ticketshops von CM.com ist es sehr einfach, einen eigenen (maßgeschneiderten) Ticketshop zu erstellen, ohne jegliche Programmierkenntnisse und ohne (ja, Sie haben richtig gelesen) zusätzliche Kosten. Benutzerdefiniert ist der neue Standard! In diesem Blog werden wir die 2 wichtigsten Updates vorstellen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
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                <pubDate>Wed, 19 May 2021 11:36:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum 2021 das Jahr ist, um mit einem Chatbot zu starten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/warum-2021-das-jahr-ist-um-mit-einem-chatbot-zu-starten/</link>
                <description><![CDATA[Während Chatbots in den letzten Jahren an Zugkraft gewonnen haben, gibt es sie tatsächlich schon seit einiger Zeit. Im Jahr 1966 feierte Eliza - der erste Chatbot - sein Debüt, aber er konnte nur ein paar einfache Fragen beantworten. Dank der Weiterentwicklung von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) werden Chatbots jedoch von Tag zu Tag intelligenter. Was kommt als Nächstes?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 31 Mar 2021 09:07:27 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Warum wird BYOC zum De-Facto-Weg, um die Agilität zu erhöhen, die Compliance zu managen und die Kosten zu senken?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/warum-wird-byoc-zum-de-facto-weg-um-die-agilitat-zu-erhohen-die-compliance-zu-managen-und-die-kosten-zu-senken/</link>
                <description><![CDATA[Willkommen bei BYOC. Mit nur zwei Klicks können Sie hunderte von Euro und wochenlange Integrationen vermeiden und Ihre Auswahl an SIP-Trunk-Anbietern erweitern.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 02 Feb 2021 11:13:37 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wir stellen Sign 2.0 vor: Neues UX-Design für E-Signaturen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wir-stellen-sign-2-0-vor-neues-ux-design-fuer-e-signaturen/</link>
                <description><![CDATA[Wir bringen Ihnen die neuesten aufregenden Designverbesserungen, basierend auf aktuellen UX-Erkenntnissen]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 02 Feb 2021 08:59:44 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[17 Wege, wie Business Messaging die Kundenzufriedenheit steigert]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/17-wege-wie-business-messaging-die-kundenzufriedenheit-steigert/</link>
                <description><![CDATA[Die Leichtigkeit der Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern hat großen Einfluss auf den Kundenservice. Aufstrebende Technologien bieten zahlreiche Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden ins Gespräch zu kommen. Konversationskanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger werden zunehmend von Unternehmen genutzt, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Aber wie können Sie diese Kanäle nutzen? Um Sie auf den neuesten Stand zu bringen, teilen wir einige bewährte Beispiele. Lassen Sie sich inspirieren und verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis noch heute.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 01 Feb 2021 14:54:45 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[9 Mobile-Marketing-Fehler, die Sie 2023 vermeiden sollten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/9-mobile-marketing-fehler-die-sie-2021-vermeiden-sollten/</link>
                <description><![CDATA[Es ist kein Geheimnis mehr, dass Verbraucher erwarten, mit Marken auf ihren mobilen Geräten interagieren zu können. Für Marken ist es der beste Kanal, um Ihre Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern. Zwar braucht nicht jedes Unternehmen eine mobile App, um die Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen, aber jedes Unternehmen braucht eine intelligente mobile Marketingstrategie. Wir führen Sie durch die Mobile-Marketing-Fehler, die im Jahr 2023 nicht gemacht werden sollten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 27 Jan 2021 13:44:06 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Policy Update - Neue Möglichkeiten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-policy-update-neue-moeglichkeiten/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business wird für Ihr Unternehmen zukunftsweisend sein, wenn er als innovativer Kommunikationskanal integriert wird. Daher müssen Sie die WhatsApp Business-Richtlinien befolgen, damit wir sicherstellen, dass die gesamte Kommunikation, die über WhatsApp läuft, für den Empfänger von Bedeutung ist.  Erfahren Sie, was die neuen Richtlinien für Sie bedeuten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 11 Jan 2021 12:56:05 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die Teile des Kundendienstes, die niemals automatisiert werden sollten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/die-teile-des-kundendienstes-die-niemals-automatisiert-werden-sollten/</link>
                <description><![CDATA[Immer dann, wenn Self-Service- oder Kundenserviceautomatisierung echte Probleme für Kunden auf ihren Reisen löst, um ihre Arbeit zu erledigen, steigt ihre Akzeptanz. Denken Sie nur an Geldautomaten, und Sie sehen, wie dies schon seit Jahrzehnten geschieht, nicht erst seit Amazon begonnen hat, Bücher online zu verkaufen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 14 Oct 2020 14:09:50 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Rich WhatsApp Nachrichtenvorlagen mit Campaigns versenden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/rich-whatsapp-nachrichtenvorlagen-mit-campaigns-versenden/</link>
                <description><![CDATA[Jetzt können Sie mit unserem Kampagnen-Tool ganz einfach Rich-WhatsApp-Benachrichtigungen versenden. Wir ermöglichen Ihnen das Versenden von (Rich Content) WhatsApp-Vorlagen-Benachrichtigungen mit wenigen Mausklicks als Massenversand.
Kampagnen ist der einfachste Weg, hochrelevante und personalisierte Nachrichten schnell und einfach an Ihr Publikum zu senden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 29 Sep 2020 14:00:29 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Meinen Sie damit Kundenerfahrung, Kundenservice oder Kundenbetreuung?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/meinen-sie-damit-kundenerfahrung-kundenservice-oder-kundenbetreuung/</link>
                <description><![CDATA[Die Worte im Titel werden in letzter Zeit häufig verwendet. Und zwar nicht, weil man sie als Schlagworte bezeichnen könnte, sondern weil Unternehmen in den Aufbau eines starken Kundenerlebnisses investieren müssen, wenn sie mit ihren Konkurrenten mithalten wollen. Wenn man über Kundenerfahrung spricht, sollte man auch den Kundenservice und die Kundenbetreuung nicht vergessen. In diesem Blog werden wir die Unterschiede zwischen diesen Begriffen klären.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 29 Sep 2020 13:55:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Einführung der WhatsApp Sandbox: 3 einfache Möglichkeiten, sofort mit dem Testen und Entwickeln zu beginnen!]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/einfuehrung-der-whatsapp-sandbox/</link>
                <description><![CDATA[Möchten Sie mit dem Testen und Entwickeln Ihrer WhatsApp Business-Lösung beginnen, ohne auf die Genehmigung Ihres WhatsApp Business Accounts zu warten? Dies ist jetzt mit unserer WhatsApp Sandbox-Testumgebung möglich.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 15 Sep 2020 06:45:20 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie Sie Ihre Marketing-Aktivitäten durch die Definition von Arbeitsabläufen automatisieren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/automatisierung-von-arbeitsablaufen-durch-marketing-aktivitaten/</link>
                <description><![CDATA[Die digitale Landschaft verändert sich schnell. Dies betrifft (digitale) Vermarkter, die den Druck spüren, in der gleichen Zeit mehr zu tun. Die Marketingautomatisierung hilft Marketingfachleuten, sich auf das wirklich Wichtige zu konzentrieren, indem wiederkehrende Aufgaben automatisiert und Leads verwaltet werden. Aber was genau ist Marketing-Automatisierung? Und wie kann sie Ihnen helfen, mehr in der gleichen Zeit zu tun? In diesem Blog beantworten wir all Ihre Fragen und schlagen sogar eines der hilfreichsten Tools zur Marketingautomatisierung vor, damit Sie effizienter arbeiten können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 02 Sep 2020 10:00:24 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[A/B-Test Emails: 3 gute Gründe, jetzt zu beginnen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/a-b-test-emails/</link>
                <description><![CDATA[Beim Einrichten von E-Mail-Kampagnen ist es verlockend, sich auf Ihre Intuition zu verlassen, um vorherzusagen, was die Leser dazu bringt, Ihre E-Mail zu öffnen und sich durchzuklicken.  Marketingentscheidungen auf der Grundlage von Annahmen zu treffen, führt jedoch nicht immer zu den besten Ergebnissen. Anstatt sich auf Vermutungen zu verlassen, sind Sie besser dran, wenn Sie einen A/B-Test durchführen. In diesem Blog erklären wir Ihnen, was ein A/B-Test ist und warum Sie Tests für Ihre E-Mail-Kampagnen durchführen sollten, indem wir Ihnen 3 Gründe nennen, sofort damit zu beginnen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
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                <pubDate>Wed, 26 Aug 2020 09:19:52 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Was ist Mobile Marketing?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/was-ist-mobile-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Unsere Smartphones sind mehr denn je Teil unseres Lebens. Die Konzentration auf mobiles Marketing bietet neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Ihre Kunden sind auf ihren Mobiltelefonen, also stellen Sie sicher, dass Sie sie dort erreichen. In diesem Artikel erfahren Sie, was Mobile Marketing ist, wie man es nutzt, über welche Kanäle und wie Sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 15 Jul 2020 07:59:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp aktualisiert Opt-in- und Qualitätsbewertungspolitik]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-aktualisiert-opt-in-und-qualitatsbewertungspolitik/</link>
                <description><![CDATA[Am 9. Juli wird WhatsApp seine Opt-in-Politik aktualisieren und die Qualitätsbewertung verbessern. Eine wertvolle Aktualisierung, die es Ihnen ermöglicht, das hohe Serviceniveau aufrechtzuerhalten, das Sie über den bevorzugten Kanal Ihrer Kunden anbieten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 01 Jul 2020 10:43:20 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com übernimmt den führenden Anbieter  für Conversational AI, CX Company]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-kauft-cx-company/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, eine globale Konversationshandelsplattform, stärkt sein Kundenangebot durch die Übernahme der CX Company, einer europäischen (cloud-basierten) digitalen Konversationsplattform, die darauf ausgelegt ist, Kunden automatisch auf personalisierte Weise über virtuelle Assistenten, intelligente Chatbots und künstliche Konversationsintelligenz (KI) einzubinden. Die Transaktion umfasst eine Gegenleistung von 15,5 Millionen Euro (ohne Berücksichtigung eines gedeckelten Earn-out). Nach Abschluss der Übernahme wird sich die Übernahme unmittelbar positiv auf das EBITDA auswirken.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 26 May 2020 09:49:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com launcht als erster Anbieter Rich Communication Services (RCS) in Deutschland]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-launcht-als-erster-anbieter-rcs-in-deutschland/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, ein globaler Anbieter von Conversational-Commerce-Lösungen, startet in Deutschland in Partnerschaft mit Vodafone Deutschland Rich Communication Services (RCS) – die nächste Generation von Messaging-Diensten.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 17 Apr 2020 08:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verwendung von WhatsApp Business - 3 Tipps mit Kundenbeispielen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/verwendung-von-whatsapp-business-3-tipps-mit-kundenbeispielen/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business bietet große Möglichkeiten für Marken, ihre Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen. Dieser beliebte Messaging-Kanal ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Werte für Kunden zu schaffen und das Markenengagement zu verbessern. Die Frage ist jedoch, wie genau dies erreicht wird.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 04 Mar 2020 10:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com unterstützt Kommunikation im vernetzten Fahrzeug]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-unterstutzt-kommunikation-im-vernetzten-fahrzeug/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, ein führender Conversational Commerce-Anbieter mit Hauptsitz in den Niederlanden, hat heute die Zusammenarbeit mit der BMW Group bekanntgegeben. Das Unternehmen stellt zukünftig die Infrastruktur für den Versand automatisierter SMS im Rahmen der ConnectedDrive-Services des Automobilherstellers bereit.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 20 Dec 2019 09:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com eröffnet Südostasien-Hub in Singapur]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-eroffnet-sudostasien-hub-in-singapur/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, eine globale Conversational Commerce-Plattform, die Unternehmen umfassende CPaaS-Services mit integrierten Zahlungslösungen anbietet, hat in Singapur eine neue Niederlassung für den südostasiatischen Markt eröffnet.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 18 Dec 2019 09:45:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com erweitert sein Angebot mit der Einführung von Apple Messages for Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-erweitert-sein-angebot-mit-der-einfuhrung-von-apple-business-chat/</link>
                <description><![CDATA[CM.com hat heute bekanntgegeben, dass seine Kunden ab sofort den Apple Messages for Business nutzen können. Der Chat ist eine neue Möglichkeit für Nutzer, direkt mit Unternehmen zu kommunizieren, die die Messages-App auf iPhone, iPad, Mac und der Apple Watch verwenden. CM.com ist eine Conversational-Commerce-Plattform, die Unternehmen und Marken mit den Smartphones von Milliarden von Konsumenten weltweit verbindet. Das Unternehmen bietet mobile Messaging-Kanäle in Kombination mit einer Kundendatenplattform und anderen Plattformfunktionen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 28 Oct 2019 09:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com und InstantKOM schließen Partnerschaft ab]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-und-instantkom-schliessen-partnerschaft-ab/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, ein niederländisches Technologieunternehmen mit Niederlassung in Deutschland, das sich auf die Bereitstellung von Conversational Commerce spezialisiert hat, und InstantKOM, ein Anbieter für Messenger-Kommunikation, sind eine offizielle Partnerschaft eingegangen. InstantKOM, ehemals unter dem Namen „WhatsPRO“ bekannt, entwickelt Messenger-Kommunikationslösungen für Businesskunden. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl an Tools für speziell deutsche Unternehmen aller Größen, die für deren Anforderungen maßgeschneidert sind.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 24 Sep 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[So verwenden Sie die WhatsApp Business-Lösung im Logistikbereich]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/so-verwenden-sie-die-whatsapp-business-loesung-im-logistikbereich/</link>
                <description><![CDATA[In dieser Reihe von branchenbezogenen Tipps für die WhatsApp Business API gehen wir auf die Möglichkeiten von WhatsApp für den Logistikbereich ein. Wie können Sie von der WhatsApp Business-Lösung profitieren, indem Sie sowohl die Kundenbetreuung als auch das Kundenerlebnis optimieren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 04 Sep 2019 08:03:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 Beispiele für die WhatsApp Business-Lösung im Einsatz]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/3-beispiele-fur-die-whatsapp-business-loesung-im-einsatz/</link>
                <description><![CDATA[Die Popularität von WhatsApp als Kommunikationskanal für Verbraucher ist unbestritten. Aber wie kann man WhatsApp nutzen, um sich mit ihnen zu beschäftigen? Sehen Sie sich diese kreativen Kampagnen an, die Hellmann's, X-Travel und Absolut gestartet haben. Dies wird sicherlich dazu beitragen, Ihre Kreativität für eine ansprechende Kampagne mit Ihrem eigenen WhatsApp Business Account zu nutzen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 14 Aug 2019 07:27:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[So verwenden Sie die WhatsApp Business-Lösung in Touristik & Gastgewerbe]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-losung-in-touristik-gastgewerbe/</link>
                <description><![CDATA[In dieser Reihe von branchenbezogenen Tipps für die WhatsApp Business API gehen wir auf die Möglichkeiten von WhatsApp für den Travel & Hospitality-Bereich ein. Wie können Sie von der WhatsApp Business-Lösung profitieren, indem Sie den Druck auf die Kundenbetreuung verringern und gleichzeitig die Kundenreise optimieren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 24 Jul 2019 11:36:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Die WhatsApp Business-Lösung im Einzelhandel & E-Commerce]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-im-einzelhandel/</link>
                <description><![CDATA[In dieser Artikelreihe von branchenbezogenen Tipps für die WhatsApp Business API gehen wir auf die Möglichkeiten von WhatsApp für den Bereich Retail & E-Commerce ein. Wie können Einzelhändler von der WhatsApp Business-Lösung profitieren, indem sie den Druck auf die Kundenbetreuung verringern und gleichzeitig das Kundenerlebnis optimieren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 26 Jun 2019 09:23:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com bringt Conversational Commerce in den Mittleren Osten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/cmcom-eroffnet-buro-in-dubai/</link>
                <description><![CDATA[Dubai ist damit das zehnte Büro in der CM.com Gruppe und das zweite nach Südafrika in der Region Mittlerer Osten und Afrika (MEA-Region). Geleitet wird das Büro in Dubai von Wael Ali Maksoud, Regional Director MEA bei CM.com. Voerst gibt es 2 Mitarbeiter, geplant ist aber, die Mitarbeiterzahl in den kommenden Monaten zu verdoppeln. Das neue Büro wird die Kunden von CM.com in Saudi-Arabien, dem Libanon, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Ägypten und dem Rest der Region betreuen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Mon, 03 Jun 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[F1 Grand Prix der Niederlande: CM.com offizieller Partner für mobile Technologien]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/cm-partner-f1-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[Die Formel 1 kehrt nach 35 Jahren in die Niederlande zurück. Einer der Hauptsponsoren des Heinecken Grand Prix Zandvoort ist CM.com, ein niederländisches Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Conversational Commerce spezialisiert hat. 
Tickets mit dem Handy bestellen und bequem mobil bezahlen. CM.com will mit Conversational Commerce das Fan-Erlebnis optimieren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Fri, 17 May 2019 10:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[8 Tipps wie man ein Publikum mit WhatsApp aufbaut]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-man-ein-publikum-mit-whatsapp-aufbaut/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp hat eine Bindungsrate von über 70%. Dies macht WhatsApp zu einem äußerst wertvollen Kanal, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Aber wie stellen Sie sicher, dass die Leute wissen, dass Sie auf diesem beliebten Messaging-Kanal verfügbar sind? In diesem Artikel geben wir einige Tipps, wie Sie ein Publikum für WhatsApp generieren und das Kundenerlebnis optimieren können.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 15 May 2019 08:57:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Formel 1 Grand Prix der Niederlande: CM.com offizieller Partner für mobile Technologien]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/presse/formel-1-grand-prix-der-niederlande-cmcom-offizieller-partner-fur-mobile-technologien/</link>
                <description><![CDATA[Die Formel 1 kehrt nach 35 Jahren in die Niederlande zurück. Einer der Hauptsponsoren des Heinecken Grand Prix Zandvoort ist CM.com, ein niederländisches Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Conversational Commerce spezialisiert hat.4]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 14 May 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Einholung der Zustimmung (Opt-in) von Kunden für WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/erhalten-sie-von-ihren-kunden-ein-opt-in-fur-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[Wenn Sie Ihre Kunden mit Outbound-Messaging über die WhatsApp Business-Lösung erreichen möchten, benötigen Sie einen gültigen Opt-In von Ihren Kunden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 17 Apr 2019 10:28:00 +0200</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[Erreichen Sie Kunden über WhatsApp Business mit Nachrichtenvorlagen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/erreichen-sie-kunden-uber-whatsapp-business-mit-nachrichtenvorlagen/</link>
                <description><![CDATA[Es gibt mehrere Möglichkeiten, die WhatsApp Business-Lösung in der Kommunikation mit Ihren Kunden einzusetzen. Eine Möglichkeit ist über das Kundenbetreuungsfenster, in diesem Fall wird das Gespräch vom Kunden initiiert. Wenn Sie Ihren Kunden zuerst ansprechen wollen - nachdem Sie von ihm ein Opt-in erhalten haben - können Sie die sogenannten Message Templates nutzen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 17 Apr 2019 10:28:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business API: Was ist ein Customer Care Window?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/whatsapp-business-api-customer-care-window/</link>
                <description><![CDATA[Mit der WhatsApp Business-Lösung gibt es zwei Möglichkeiten, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Sobald sich ein Kunde für den Empfang von Whatsapp Nachrichten von Ihrem Service  registriert, können Sie die Kommunikation initiieren , indem Sie Benachrichtigungen über sogenannte „Nachrichtenvorlagen“ senden, oder der Kunde kann einen Dialogmit Ihrem Unternehmen beginnen. Wann immer Ihr Kunde Sie kontaktiert oder antwortet, öffnet sich ein „Customer Care Window“ (Kunden-Betreuungs-Fenster). Dieses Kunden-Betreuungs Fenster bietet Ihnen mehr Möglichkeiten, von der WhatsApp Business-Lösung zu profitieren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 17 Apr 2019 10:28:00 +0200</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[5 Tipps zur Verbesserung der Conversion Ihrer Mobile Marketing Kampagne]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/5-mobile-marketing-tips/</link>
                <description><![CDATA[Marketing ist nicht mehr dasselbe wie vor 10 Jahren, und vieles davon ist dem Aufstieg des Smartphones zu verdanken. Wir leben in einer Zeit, in der die Verbraucher Produkte und Dienstleistungen jederzeit und überall auf ihrem Handy kaufen können. Wenn Sie möchten, dass die Verbraucher Ihr Produkt auswählen, ist die mobile Präsenz ein absolutes Muss, um höhere Conversionraten zu erzielen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 06 Mar 2019 10:50:00 +0100</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[Die 80/20-Regel: Wer sind Ihre treuen Kunden?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/the-8020-rule-who-are-your-loyal-customers/</link>
                <description><![CDATA[Die "80/20-Regel", wie sie heute häufig genannt wird, kann eine gute Richtlinie für den Ausbau Ihres Unternehmens sein. Wenn Sie herausfinden können, welche 20% Ihrer Zeit 80% der Ergebnisse Ihres Unternehmens liefern, können Sie mehr Zeit mit diesen Aktivitäten und weniger Zeit mit anderen verbringen. Ebenso können Sie durch die Identifizierung der Merkmale der Top 20% Ihrer Kunden (die 80% Ihrer Umsätze ausmachen) mehr Kunden wie sie finden und Ihre Umsätze drastisch steigern. Viele Unternehmen investieren jedoch mehr in die Gewinnung neuer Kunden als in die Bindung treuer Kunden. Wie kommt es, dass wir keine treuen Kunden mehr verwöhnen? Stellen Sie sich vor, was die Förderung treuer Kunden für Ihre Conversion bedeuten kann! Aber wie finden Sie heraus, wer Ihre treuen Kunden sind?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 27 Feb 2019 09:55:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Je personalisierter, desto besser! Warum Sie eine Kundendatenplattform benötigen.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/customer-data-platform/</link>
                <description><![CDATA[Von Anfang an haben Marketingspezialisten ihre Gemeinde erreicht, um die Nachfrage nach ihren Produkten und Dienstleistungen zu steigern. Je größer die Gruppe der Personen, die Sie an einer Stelle erreichen können, desto mehr Wert können Sie von einem bestimmten Kanal erhalten. Die Reichweite der Marketingkanäle hat sich im Laufe der Zeit erweitert, angefangen bei Zeitungsanzeigen und lokalem Radio, das eine Region erreicht, bis hin zu neuen Werbenetzwerken wie Facebook und Google, die die Hälfte der Welt erreichen. Und nicht nur die Reichweite wächst, auch die Erkenntnisse über das Publikum, gemessen an den tatsächlichen Daten über die Individuen, wachsen. Mit Hilfe dieser Informationen können Sie sehr spezifische Segmentierungen erstellen, die es Marketers ermöglichen, auf die Profile abzuzielen, die sehr relevant und aufnahmebereit für Ihre Informationen sind.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 21 Feb 2019 10:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Der Unterschied zwischen Multi- und Omni-Channel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/der-unterschied-zwischen-multi-und-omni-channel/</link>
                <description><![CDATA[Sicherlich haben wir alle die Begriffe Multi-Channel und Omni-Channel gehört. Was können diese Marketingstrategien für Ihr Unternehmen bedeuten? Für eine Antwort auf diese Frage müssen wir den Unterschied zwischen den beiden kennen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 13 Feb 2019 08:12:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[So erhalten Sie mehr Leads mit SMS und E-Mail-Marketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/so-erhalten-sie-mehr-leads-mit-sms-und-e-mail-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Wenn Sie SMS oder E-Mail - oder besser noch beides - als Marketingkanäle nutzen, verfassen Sie Ihre Nachricht, versenden sie und analysieren die Ergebnisse. Aber wie optimieren Sie die Ergebnisse beim nächsten Versand Ihrer SMS/E-Mail? Viele Unternehmen nutzen nicht das volle Potenzial von SMS/E-Mail-Marketing, da sie nicht immer die richtigen Techniken einsetzen, um die Öffnungs- oder Conversionraten ihrer Marketingbotschaften zu verbessern. Sobald Sie wissen, wie Sie mit der Conversion- Optimierung Ihrer SMS/E-Mail-Marketing-Kampagnen beginnen können, können Sie Ihre Conversion-Rate deutlich erhöhen und Ihre Marketingkanäle voll ausschöpfen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 06 Feb 2019 10:01:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM macht den nächsten Schritt in Richtung Hochverfügbarkeit der Plattform]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/cm-hochverfuegbarkeits-plattform/</link>
                <description><![CDATA[Wenn SMS Messaging ein kritischer Teil Ihrer Geschäftsprozesse ist, ist es wichtig, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der eine hohe Verfügbarkeit gewährleistet. Seit fast 10 Jahren bietet CM.com ihren High-End-Kunden ein doppelt redundantes SMS-Gateway. Diese hohe Verfügbarkeit steht ab sofort allen unseren Kunden zur Verfügung.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 09 Jan 2019 10:07:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM macht den nächsten Schritt in Richtung Hochverfügbarkeit der Plattform]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/cm-macht-den-naechsten-schritt-in-richtung-hochverfuegbarkeit-der-plattform/</link>
                <description><![CDATA[Vor fast zehn Jahren war CM Telecom die erste auf dem Markt, die High-End-Kunden wie Banken und Regierungen ein doppelt redundantes SMS-Gateway zur Verfügung stellte. Und es war ein großer Erfolg, wir haben fast alle Geschäfte in diesen Märkten in unseren Heimatmärkten abgeschlossen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 23 Oct 2018 05:53:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Möchten Sie eine Öffnungsrate von 98% für Ihre Marketingkampagnen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/hohe-oeffnungsrate-ueber-sms/</link>
                <description><![CDATA[Die Antwort auf diese Frage ist klar. Aber wie erreicht man eine Öffnungsrate von 98%? Es gibt mehrere Möglichkeiten die Öffnungsraten zu beeinflussen. Kein Wunder, dass so viele A/B-Tests an Titeln, Bildern, Farben und Inhalten durchgeführt werden. Aber welcher Kanal ist am besten geeignet, um Ihre Botschaft sichtbar zu machen?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 01 Aug 2018 09:51:52 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 Anwednungsfälle eines SMS Gateways]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/10-anwednungsfaelle-eines-sms-gateways/</link>
                <description><![CDATA[Login-Codes für den Zugang zur Cloud, SMS-Erinnerungen für Meetings, Geburtstagsgrüße, Abstimmungen bei MT-Meetings. Die Möglichkeiten, SMS innerhalb eines Unternehmens über unser SMS-Gateway zu nutzen, sind vielfältig! Hier finden Sie Beispiele für 10 häufig genutzte SMS-Anwendungen innerhalb eines Unternehmens.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 20 Jun 2018 09:47:56 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie wähle ich zwischen einem Shortcode oder Langwahlnummer? Die 5 Hauptunterschiede]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-w-hle-ich-zwischen-einem-shortcode-oder-langwahlnummer-die-5-hauptunterschiede/</link>
                <description><![CDATA[Wenn Sie eine eigene Kurzwahlnummer (Shortcode) oder eine Langwahlnummer besitzen, ist es für Sie viel einfacher, mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Aber sollten Sie eine Kurzwahlnummer oder eine Langwahlnummer wählen? Dies hängt letztendlich vom Zweck Ihrer Kommunikation sowie Ihrer Zielgruppe ab. Finden Sie in diesem Vergleich zwischen Kurz- und Langwahlnummern heraus, was Sie wählen sollten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 May 2018 09:00:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[DSGVO: IT-Sicherheit und Datenschutz bei CM]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/dsgvo-it-sicherheit-und-datenschutz-bei-cm/</link>
                <description><![CDATA[Das Jahr 2018 bringt uns einige wichtige Änderungen für gesetzliche Regelungen. Eine dieser Änderungen betrifft die Allgemeine Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 07 Feb 2018 08:16:38 +0100</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[Texter - Eine neuer Weg Ihre SMS Qualität zu testen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/texter-eine-neuer-weg-ihre-sms-qualit-t-zu-testen/</link>
                <description><![CDATA[Am 04. Mai haben wir eine vollkommen neue Form vorgestellt, um den Versand von SMS-Nachrichten zu testen und zu überprüfen. Jetzt können Sie die Garantie Ihrer SMS-Kanäle garantieren. Dafür steht ein Team zur Verfügung, das sich vollkommen auf die Tests und Überprüfungen der verschiedenen Knoten in diesem Bereich konzentriert.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Wed, 23 Aug 2017 10:49:24 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS in verschiedene Länder schicken: Regularien und Gewohnheiten der Länder]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/sms-in-verschiedene-l-nder-schicken-regularien-und-gewohnheiten-der-l-nder/</link>
                <description><![CDATA[Die SMS ist noch immer einer der besten Wege, um Menschen auf der gesamten Welt direkt und unkompliziert zu erreichen. Mit der Möglichkeit eine Nachricht in jedes Land der Welt zu schicken gehen allerdings auch viele unterschiedliche Hürden, Regularien und Gewohnheiten einher. CM hat glücklicherweise Büros in vielen Ländern der Welt und Kollegen, die gerne darüber berichten, worauf zu achten ist, wenn man eine SMS in die entsprechenden Länder verschicken möchte. Hier sind die Do’s und Don’t’s, wenn es darum geht, Kunden auf der gesamten Welt zu erreichen:]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Thu, 18 May 2017 08:25:04 +0200</pubDate>
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                    <item>
                <title><![CDATA[Wie formatiert man internationale Telefonnummern?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-formatiert-man-internationale-telefonnummern/</link>
                <description><![CDATA[Das Versenden von SMS-Nachrichten ist ganz einfach, aber auf ein paar Dinge sollte man schon achten. Zum Beispiel gibt es immer wieder Unklarheiten darüber, wie internationale Telefonnummern richtig formatiert werden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 15 Mar 2016 09:19:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie können personalisierte SMS-Nachrichten mit Excel verschickt werden?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/de-de/blog/wie-konnen-personalisierte-sms-nachrichten-mit-excel-verschickt-werden/</link>
                <description><![CDATA[Ein personalisierter Kontakt mit Ihren Kunden ist sehr wichtig. Er zeugt von Engagement, denn Sie haben diesem Kunden oder dieser Kundin eine ganz persönliche Nachricht geschickt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
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                <pubDate>Tue, 15 Mar 2016 08:24:00 +0100</pubDate>
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