Grow conversion with Conversational Commerce

Intelligente Integration von Gesprächsnachrichten, Kundendaten und mobilen Zahlungen

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Was ist Conversational Commerce?

Mit Conversational Commerce können Sie genau dort sein, wo Ihre Kunden sind. Das bedeutet, mit Ihren Kunden über alle gängigen Messaging-Kanäle zu kommunizieren, kombiniert mit Datentools und Zahlungslösungen für ein optimales Kundenerlebnis.

Die Grundlage von Conversational Commerce ist die Möglichkeit, dass Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten und den Weg zum Kauf innerhalb ihres bevorzugten Messaging-Kanals abschließen können. Klingt kompliziert? Verbinden Sie sich mit der CM.com-Plattform und beginnen Sie noch heute mit dem Gespräch!

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    Conversational Messaging

    Schaffen Sie Präsenz auf allen wichtigen Messaging-Kanälen und starten Sie das Gespräch für ein optimales Kundenerlebnis.

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    Kundenprofile

    Machen Sie es sich leicht, sicherzustellen, mit wem Sie Geschäfte machen, mit unseren innovativen Verifikations- und Datentools für umfangreiche Kundenprofile.

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    In-app Zahlungen

    Entfernen Sie alle Hindernisse auf dem Weg zum Kauf, indem Sie es den Verbrauchern ermöglichen, im Gespräch einzukaufen.

Die Bedeutung von Conversational Commerce

Der Begriff Conversational Commerce ist nicht ganz so neu. Bereits im Jahr 2015 erwähnte Ubers Chris Messina Conversational Commerce als die "Schnittstelle von Messaging-Apps und Shopping". Die Uber-Erfahrung setzt nun weltweit den neuen Standard.

1. Conversational Messaging

Jeder Kunde hat seine eigenen Lieblings-Messaging-Kanäle. Um sie alle zu erreichen, benötigen Sie Präsenz auf allen wichtigen Messaging-Kanälen. Offenlegung aller erforderlichen Messaging-Kanäle für eine echte Omni-Channel-Präsenz.

Unsere Messaging-Kanäle umfassen unter anderem WhatsApp, Viber, Telegram, RCS. Apple Business Chat, Facebook Messenger und natürlich die immer zuverlässige SMS für die wenigen Augenblicke im Internet.  

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conversational messaging

Ein Einblick in unsere Messaging-Kanäle

available

WhatsApp Business

1,5 Milliarden Nutzer

available

Facebook Messenger

2,5 Milliarden Nutzer

available

Apple Business Chat

1,3 Milliarden Nutzer

available

RCS

1 Milliarde Nutzer

available

Viber

800 Mio. Nutzer

available

Telegram

200 Mio. Nutzer

2. Kundenprofile

Das Marketing verändert sich. Kunden erwarten relevante und persönliche Botschaften. Dies ist nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden wirklich kennen. Nutzen Sie unsere CM Data-Lösung, um das Gespräch fortzusetzen und den besten Service zu bieten, wann und wo auch immer.

Mit CM Data können Sie mehrere Datenquellen zu einem einheitlichen Kundenprofil verbinden. Sie erhalten Echtzeit-Einblicke in die Daten und das Verhalten Ihrer Kunden.

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Customer data profiles

3. In-App Zahlungen

Entfernen Sie alle Schwellen für den Weg zum Kauf und ermöglichen Sie sichere und einfache Zahlungen im Gespräch. Als Payment Service Provider ermöglichen wir die Implementierung der beliebtesten Zahlungslösungen in Ihrem Gesprächsangebot, um Ihre Conversionraten in die Höhe zu treiben.

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in-app payments

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