Problemlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg

Bieten Sie Ihren Kunden auch unterwegs Zugang zum Kundensupport, indem Sie Zugang zu all ihren Lieblingskanälen erhalten.

Alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden

Von WhatsApp & Viber bis hin zum Apple Business Chat, kombinieren Sie sie alle in einer Oberfläche oder wählen Sie die Kanäle, die Ihre Kunden am liebsten nutzen.

Nahtloses Umschalten zwischen Kanälen

Die Verbindung zu allen Chat-Apps über eine Schnittstelle ermöglicht es Ihnen, nahtlos zwischen den Kanälen zu wechseln.

Extra Features

Profitieren Sie von integrierten Funktionen wie schnellen Antworten und Chat-Bot- Funktionalität. Fügen Sie Rich Media in das Gespräch ein.

WhatsApp Business

WhatsApp Business macht es einfach, die Kundenbetreuung zu bereichern. Mit WhatsApp können Sie mit Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal sprechen und die Erwartungen übertreffen.

Apple Business Chat

Verbinden Sie bis zu 1,4 Milliarden aktive Nutzer von Apple-Geräten mit iOS 11.3. oder höher und bearbeiten Sie Chats über den Apple Business Chat.

Viber for Business

Bieten Sie Ihren Kunden mit Viber das reichhaltige, sofortige und interaktive Erlebnis, das sie sich wünschen.

RCS

Erstellen Sie reichhaltige, interaktive und personalisierte Erlebnisse direkt in der heute am häufigsten genutzten Funktion der Telefone, dem SMS-Posteingang!

Facebook Messenger

Durch die Verwendung einer der am besten abgerundeten Apps können Sie Ihre Reichweite erweitern und gleichzeitig das Engagement steigern.

Telegram for Business Messaging bietet mehrere einzigartige Eigenschaften, wie z.B. hohe Sicherheit und die Flexibilität, eine Vielzahl von Rich Content zu teilen.

Twitter

Menschen auf der ganzen Welt nutzen Twitter, um aktuelle Ereignisse und Nachrichten im Auge zu behalten und Unternehmen zu erreichen. Es ist eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden rund um den Globus.

Kanal	Customer Contact	Business Messaging API
WhatsApp Business	✔️	✔️
Apple Business Chat	✔️	✔️
Viber	✔️	✔️
Facebook for Business	✔️
Telegram	✔️
Twitter	✔️
RCS		✔️

Customer Contact

Kombinieren Sie alle Ihre Kundendienstprozesse an einem Ort, damit Sie den Prozess vereinfachen und Zeit sparen können.

Business Messaging API

Verwalten Sie nur eine API anstelle einer separaten pro Kanal, aktivieren Sie Zweiwege-Messaging auf allen Kanälen für Dialoge und fügen Sie umfangreiche Inhalte hinzu.

Die Menschen wünschen sich eine ständige Konnektivität über ihre Mobiltelefone. Dazu gehört auch die Kommunikation mit Unternehmen. Warum die Kommunikation Ihres Unternehmens auf E-Mail, SMS oder Sprache beschränken?

Ermöglichen Sie den mobilen Zugriff auf Ihren Kundensupport, damit Ihre Kunden jederzeit über ihre bevorzugten Kanäle Kontakt aufnehmen können, egal ob WhatsApp, Apple Business Chat oder Viber.

Verwalten Sie nur eine API anstelle einer separaten pro Kanal
Zweiwege-Messaging auf allen Kanälen
Fügen Sie Rich Content hinzu, um Ihren Service zu bereichern

Dokumentation

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über SMS, Apple Business Chat, WhatsApp, Viber, Telegram, Twitter und Facebook Messenger in einem einzigen Customer Contact Dashboard.

Das Dashboard ermöglicht es Ihnen, persönliche Gespräche mit Ihren Kunden zu führen, Kundenprofile in Ihr CRM zu integrieren und Chats nahtlos an andere Abteilungen zu übertragen. Verwenden Sie schnelle Antworten, Chatbots und Benachrichtigungen bei Abwesenheit.