Kontakt Help
Kontakt Registrieren

Problemlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg.

Bieten Sie Ihren Kunden auch unterwegs Zugang zum Kundensupport, indem Sie Zugang zu all ihren Lieblingskanälen erhalten.

Profitieren Sie vom Zugriff auf alle Chat-Apps

WhatsApp Business und mehr

Alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden

Von WhatsApp & Viber bis hin zum Apple Business Chat, kombinieren Sie sie alle in einer Oberfläche oder wählen Sie die Kanäle, die Ihre Kunden am liebsten nutzen.

Nahtloses Umschalten zwischen Kanälen

Die Verbindung zu allen Chat-Apps über eine Schnittstelle ermöglicht es Ihnen, nahtlos zwischen den Kanälen zu wechseln.

Extra Features

Profitieren Sie von integrierten Funktionen wie schnellen Antworten und Chat-Bot- Funktionalität. Fügen Sie Rich Media in das Gespräch ein.

Wählen Sie die Kanäle nach den Bedürfnissen Ihrer Kunden

whatsapp business

WhatsApp Business

WhatsApp Business macht es einfach, die Kundenbetreuung zu bereichern. Mit WhatsApp können Sie mit Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal sprechen und die Erwartungen übertreffen.

Weiterlesen
apple business chat

Apple Business Chat

Verbinden Sie bis zu 1,4 Milliarden aktive Nutzer von Apple-Geräten mit iOS 11.3. oder höher und bearbeiten Sie Chats über den Apple Business Chat.

Weiterlesen
Viber for Business

Viber for Business

Bieten Sie Ihren Kunden mit Viber das reichhaltige, sofortige und interaktive Erlebnis, das sie sich wünschen.

Weiterlesen
rcs

RCS

Erstellen Sie reichhaltige, interaktive und personalisierte Erlebnisse direkt in der heute am häufigsten genutzten Funktion der Telefone, dem SMS-Posteingang! 

Weiterlesen
Facebook Messenger

Facebook Messenger

Durch die Verwendung einer der am besten abgerundeten Apps können Sie Ihre Reichweite erweitern und gleichzeitig das Engagement steigern.

Weiterlesen
Telegram for Business

Telegram

Telegram for Business Messaging bietet mehrere einzigartige Eigenschaften, wie z.B. hohe Sicherheit und die Flexibilität, eine Vielzahl von Rich Content zu teilen.

Weiterlesen
Twitter

Twitter

Menschen auf der ganzen Welt nutzen Twitter, um aktuelle Ereignisse und Nachrichten im Auge zu behalten und Unternehmen zu erreichen. Es ist eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden rund um den Globus.

Weiterlesen

Verwenden Sie die Customer Contact App oder die API

Customer contact

Customer Contact

Kombinieren Sie alle Ihre Kundendienstprozesse an einem Ort, damit Sie den Prozess vereinfachen und Zeit sparen können.

Weiterlesen
Multi-Channel Messaging

Business Messaging API

Verwalten Sie nur eine API anstelle einer separaten pro Kanal, aktivieren Sie Zweiwege-Messaging auf allen Kanälen für Dialoge und fügen Sie umfangreiche Inhalte hinzu.

Weiterlesen

Zugriff auf die beliebtesten Kanäle der Welt

Die Menschen wünschen sich eine ständige Konnektivität über ihre Mobiltelefone. Dazu gehört auch die Kommunikation mit Unternehmen. Warum die Kommunikation Ihres Unternehmens auf E-Mail, SMS oder Sprache beschränken?

Ermöglichen Sie den mobilen Zugriff auf Ihren Kundensupport, damit Ihre Kunden jederzeit über ihre bevorzugten Kanäle Kontakt aufnehmen können, egal ob WhatsApp, Apple Business Chat oder Viber.

  1. Verwalten Sie nur eine API anstelle einer separaten pro Kanal

  2. Zweiwege-Messaging auf allen Kanälen

  3. Fügen Sie Rich Content hinzu, um Ihren Service zu bereichern

Dokumentation

Ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über SMS, Apple Business Chat, WhatsApp, Viber, Telegram, Twitter und Facebook Messenger in einem einzigen Customer Contact Dashboard.

Das Dashboard ermöglicht es Ihnen, persönliche Gespräche mit Ihren Kunden zu führen, Kundenprofile in Ihr CRM zu integrieren und Chats nahtlos an andere Abteilungen zu übertragen. Verwenden Sie schnelle Antworten, Chatbots und Benachrichtigungen bei Abwesenheit.

Starten Sie jetzt!

Beginnen Sie mit Chat Apps. Fangen Sie klein an, wachsen Sie mit unserer anpassungsfähigen Plattform.

jetzt starten!

Verwandte Artikel

Die 5 besten Weihnachtstipps für Mobile Marketing

Dec 23, 2020 • Messaging Channels
Da die Tage immer kürzer und kälter werden, hat der Weihnachtseinkaufsspaß begonnen. Die Verbraucher sind auf der Suche nach den besten Weihnachtsgeschenken zum besten Preis, so dass der Wettbewerb zwischen den Einzelhändlern in dieser Zeit des Jahres hart sein kann. Wie stellen Sie sicher, dass es Ihr Sortiment ist, das unter dem Weihnachtsbaum landet? Wenn Sie die Verbraucher vor Ihren Konkurrenten erreichen wollen, ist Mobile Marketing der richtige Weg. Wir sagen Ihnen warum und teilen Ihnen unsere 5 besten Tipps für das mobile Marketing für dieses Weihnachten mit!

Der Dienst, wie Sie ihn kennen, wird in 5 Jahren verschwunden sein

Oct 14, 2020 • Messaging Channels
In den letzten Jahrzehnten stützte sich der Kundenservice traditionell auf Kanäle wie E-Mail, Telefon und persönlichen Kontakt, doch die Branche verändert sich rasant. Da die Menschen mehr denn je auf digitalen Support angewiesen sind, wird der Service, wie Sie ihn kennen, in 5 Jahren tot sein. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die wichtigsten Triebkräfte des sich wandelnden Kundendienstes und wie Sie diesen Herausforderungen begegnen können.

Hervorragender Kundenservice über den bevorzugten Kanal Ihres Kunden

Oct 14, 2020 • Messaging Channels
Die Zeiten, als es nur einen physischen Kundendienst gab, gehören einer weit zurückliegenden Vergangenheit an. Seit Telefonanrufe, E-Mails, Webformulare und sogar Nachrichtenkanäle eingeführt wurden, wurde es für Kunden einfacher, mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Ihre Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie über die von ihnen bevorzugten Kommunikationskanäle erreichbar sind, unabhängig von Kanal, Zeit und/oder Ort. Die Frage ist: Können Ihre Kunden Sie bereits auf all diesen Kanälen erreichen?

Rich WhatsApp Nachrichtenvorlagen mit Campaigns versenden

Sep 29, 2020 • Messaging Channels
Jetzt können Sie mit unserem Kampagnen-Tool ganz einfach Rich-WhatsApp-Benachrichtigungen versenden. Wir ermöglichen Ihnen das Versenden von (Rich Content) WhatsApp-Vorlagen-Benachrichtigungen mit wenigen Mausklicks als Massenversand. Kampagnen ist der einfachste Weg, hochrelevante und personalisierte Nachrichten schnell und einfach an Ihr Publikum zu senden.

Erfolgreiche Einstiegsmöglichkeiten für WhatsApp Business

Sep 29, 2020 • Messaging Channels
Wenn Sie mit WhatsApp for Business beginnen haben Sie Zugriff auf den enormen Pool von mehr als 2 Milliarden Benutzern. Aber wie werden Sie Ihr Publikum auf WhatsApp erreichen und einbinden? Sie müssen einen Einstieg für Ihre (potenziellen) Kunden schaffen, damit diese beginnen können, Sie auf WhatsApp anzusprechen. In diesem Blog werden mehrere clevere Optionen erläutert, die Ihnen zur Verfügung stehen und welche Ansatzpunkte für welches Szenario genutzt werden können.

Einführung der WhatsApp Sandbox: 3 einfache Möglichkeiten, sofort mit dem Testen und Entwickeln zu beginnen!

Sep 15, 2020 • Messaging Channels
Möchten Sie mit dem Testen und Entwickeln Ihrer WhatsApp Business-Lösung beginnen, ohne auf die Genehmigung Ihres WhatsApp Business Accounts zu warten? Dies ist jetzt mit unserer WhatsApp Sandbox-Testumgebung möglich.

Mobile Marketing Cloud für Reisen und Gastgewerbe

Jul 15, 2020 • Messaging Channels
Kunden sind immer "on" und wollen über die Kanäle kommunizieren, die sie bevorzugen. Dasselbe lässt sich auch für die Reisebranche sagen. Aber mehr denn je ist die Kundenerfahrung der Schlüssel in der Reisebranche. Reisende geben viel Zeit und Geld für ihre Reise aus und erwarten, dass ihre Kundenerfahrung perfekt ist. Wie können Sie als Unternehmen der Reisebranche dieses Kundenerlebnis bieten? Geht es um direkte Buchungen oder Rabatte? Oder darum, die beste Website zu haben?

Wie Sie Ihr mobiles Marketing im Einzelhandel und eCommerce optimieren

Jul 09, 2020 • Messaging Channels
Im Einzelhandel oder E-Commerce als Marketer zu arbeiten bedeutet, dass Sie viel über Ihre Kunden wissen, z. B. woher sie kommen, woran sie interessiert sind, was sie gekauft haben (online oder offline) und was sie wollen oder brauchen. Außerdem erwarten sie ein nahtloses Einkaufserlebnis. Nicht nur, wenn es darum geht, wann oder wie man einkauft, sondern der Kunde von heute erwartet auch, dass er die Wahl hat, wie er kommuniziert. Es reicht nicht mehr aus, eine E-Commerce-Website oder -App anzubieten. Wie gehen Einzelhandel und E-Commerce-Unternehmen mit allen Anforderungen ihrer Kunden um?

WhatsApp aktualisiert Opt-in- und Qualitätsbewertungspolitik

Jul 01, 2020 • Messaging Channels
Am 9. Juli wird WhatsApp seine Opt-in-Politik aktualisieren und die Qualitätsbewertung verbessern. Eine wertvolle Aktualisierung, die es Ihnen ermöglicht, das hohe Serviceniveau aufrechtzuerhalten, das Sie über den bevorzugten Kanal Ihrer Kunden anbieten.
CM.com
Deutsch (DE)
Select your region
+49 93 026 57 0888
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go