Platform Features

Novedades de la plataforma: Agosto 2020

Cada día, más de cien desarrolladores trabajan en la mejora de la plataforma CM.com. En esta actualización, queremos informarte sobre los últimos cambios realizados para mejorar tu experiencia de usuario.

las novedades de la plataforma

Campañas de email - Pruebas A/B

Ahora es posible descubrir qué variante de tu campaña de correo electrónico te da los mejores resultados para tu audiencia. Establece tu audiencia de prueba y el resto recibirá la variante con mejor rendimiento.

Campañas de email – Editor HTML

Ahora es posible crear o modificar tus campañas a través de un editor HTML.

Customer Data Platform – Gestión del consentimiento

No seas más aburrido y aplica tu propio estilo de marca a tu página de gestión de consentimiento.

Voice – Gestión de los servicios de voz

En nuestros Servicios de Voz ahora es posible configurar un número de remitente (CLI) predeterminado para ser enviado con sus llamadas. Esto evita los costes adicionales debidos a la falta de un número y garantiza que las llamadas se conecten correctamente.

Ahora también puedes gestionar tus grupos de distribución para las llamadas entrantes de forma mucho más eficiente. Al crear un grupo de distribución, puedes guardarlo en varias cuentas de voz. Esto es perfecto para revendedores con muchas cuentas..

Canales - Entorno controlado de WhatsApp

Ponemos a tu disposición un entorno controlado de Whatsapp donde podrás empezar a probar y desarrollar el canal de WhatsApp Business antes de que se apruebe tu cuenta de WhatsApp Business. No hay necesidad de esperar, ¡empieza ya mismo!!

Customer Contact –  Gestionar emails

Hemos añadido el email a la aplicación Customer Contact como un canal más de conversación habitual. Con la integración del correo electrónico puedes configurar varios tipos de cuentas de correo electrónico, incluir archivos adjuntos al correo electrónico, enviar correos electrónicos a equipos específicos, establecer notificaciones fuera de la oficina, establecer respuestas predefinidas (respuestas rápidas) y ver las estadísticas de los correos electrónicos. 

Customer Contact – Integración de los Chatbot

Hemos integrado nuestro Chatbot en la aplicación Customer Contact. Dentro del cuadro de mandos podrás gestionar las reglas básicas que decidirán el traspaso de la conversación a un agente humano, pero también podrás intervenir proactivamente y tomar el control de una conversación cuando el chatbot se atasque.

Con Estadísticas, podrás monitorizar el rendimiento del Chatbot para mejorar aún más el flujo de la conversación. Puedes actualizar el script del bot en modo seguro o incluso actualizar el script del bot sobre la marcha.

Pagos - nuevo método de pago en 3

Con este método de pago online añadido, sus clientes pueden pagar en tres plazos sin intereses. Su pedido se envía después del primer pago. El segundo y el tercer pago se hacen en 30 y 60 días.

Pagos - Pedidos móviles

Los pedidos a través del móvil se han hecho internacionales y ahora están disponibles en todos los idiomas utilizando nuestra aplicación de traducciones internas. Además, ahora admite más de 60 tipos de moneda y 20 métodos de pago diferentes.

Sign – En Japón

Sign ya está disponible en Asia, empezando por Japón. Los sellos oficiales (Hanko) que se requieren para un contrato firmado legalmente vinculante en Japón están ahora disponibles en Sign. Ofrecemos tres tipos de sellos japoneses; sellos personales (su nombre), sellos de empresa (en nombre de la empresa) y sellos funcionales de empresa (en nombre de la empresa y su función).

Ticketing – Plataforma de venta y reventa de entradas

A partir de ahora, es posible añadir una plataforma de reventa a su taquilla de CM.com (sólo para clientes ya registrados). Esto permitirá a tus clientes revender sus entradas al precio adecuado. Además, asegura que el nombre del nuevo comprador reemplaza al del anterior, lo que garantiza al nuevo comprador su acceso y la validez de sus entradas.

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