Conseguir clientes satisfechos: la solución Mobile Marketing Cloud

A medida que la tecnología evoluciona rápidamente, también lo hacen las soluciones de marketing: las empresas se ven obligadas a elegir entre una amplia gama de plataformas de marketing que impulsan la comunicación con los clientes. Podría decirse que la más poderosa de ellas es la tecnología de marketing cloud: un conjunto innovador e integrado de herramientas de marketing digital que tu equipo puede empezar a utilizar hoy mismo para conseguir clientes más satisfechos y mejorar el rendimiento empresarial. 

¿Como conseguir clientes satisfechos en el Mobile Cloud?

Dependiendo del proveedor de software que elijas, la comercialización de la tecnología de la nube ofrece muchas ventajas y oportunidades. En general, estos servicios basados en la web permiten que te comuniques con tus clientes a través de plataformas digitales, incluso a través de la web, el correo electrónico, las redes sociales y los canales de mensajería móvil. Esto es cada vez más importante, teniendo en cuenta que vivimos, trabajamos y socializamos en un mundo conectado digitalmente.

Además, la tecnología del marketing cloud permite a las organizaciones automatizar el proceso de compra de los clientes en tiempo real, enviar contenido específico y aprovechar el análisis de datos de gran impacto.

Los datos de clientes detallados y coherentes son la base de los mejores programas de marketing cloud, que permiten a las empresas recopilar datos demográficos y de comportamiento de múltiples fuentes y organizar estos datos en una plataforma centralizada.

¿Porqué el análisis de los datos es esencial para conseguir clientes satisfechos?

Al reunir la información sobre los clientes y las interacciones en una plataforma integrada, el marketing cloud ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes, sus necesidades y la forma en que interactúan con las marcas.

En lugar de usuarios anónimos aislados, el marketing cloud convierte los datos en perfiles de clientes unificados de 360 grados que pueden utilizarse para construir segmentos únicos y ofrecer campañas de marketing más personalizadas y significativas utilizando herramientas de gestión de campañas y creadores de flujos de trabajo visuales.

Investigaciones recientes demuestran que la gestión proactiva y la inversión en la experiencia del cliente aumentan la retención, la satisfacción y los ingresos, lo que se traduce en éxito a largo plazo.

Cuando entiendas quiénes son tus clientes, podrás ofrecer experiencias hiper-personalizadas a lo largo de todo el proceso de compra del cliente.

Conseguir que tus clientes estén satisfechos es la prioridad, el Mobile Cloud te ayudará a conseguirlo.

Teniendo en cuenta que los consumidores pasan la mayor parte del tiempo en sus teléfonos móviles, tiene sentido optar por un marketing cloud centrado en el móvil. Un marketing cloud para móviles va más allá del contenido personalizado llegando a los clientes allí donde quieren ser alcanzados: en sus dispositivos personales a través de SMS, correo electrónico, WhatsApp y más.

Al conectarte con tus clientes en sus canales de mensajería móvil favoritos, captarás su atención y responderás a sus necesidades, dos diferenciadores clave que ayudarán a que tu marca y tus productos o servicios se destaquen.

Descubre el cloud omnicanal que también permite el comercio a través de los canales móviles, lo que ofrece ventajas añadidas. Con los enlaces de pago integrados en los correos electrónicos, los chats de WhatsApp y las páginas web, tus clientes pueden realizar compras sin problemas, lo que se refleja en un incremento de la conversión.

Un marketing cloud es una herramienta fascinante que puede ayudar a cualquier negocio con perspectivas de futuro, especialmente a aquellos que ponen las necesidades de sus clientes en primer lugar. A medida que la orientación al cliente se hace cada vez más importante, es fundamental utilizar una tecnología que nos permita conectarnos con nuestros clientes y prestarles un servicio óptimo.