Como otras herramientas de la IA, los chatbots continuarán mejorando las capacidades de los negocios y las ofertas de servicios, especialmente en nuestro mundo cada vez más conectado. Ofrecen muchos beneficios a las empresas y a los clientes. Para las empresas, pueden ayudar a optimizar los recursos y liberar a los agentes de atención al cliente para que puedan ofrecer un mejor servicio a los clientes que necesitan una atención más personal. Para los clientes, poder conversar con "alguien" al instante y en tiempo real, marca la diferencia
Piénsalo. Probablemente has interactuado con un chatbot recientemente y ni siquiera te has dado cuenta. ¿Recuerdas cuando estabas comprando por Internet y de repente apareció una ventana preguntando si necesitabas ayuda? Probablemente se trataba de un chatbot.
En este episodio del podcast Reframed (en inglés), nuestro director ejecutivo Jeroen van Glabbeek, muestra cómo los chatbots están revolucionando el mundo.
Los ames o no, los chatbots están aquí para quedarse.
