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Mobile Marketing Cloud

Cómo mejorar el compromiso de los empleados con Mobile Marketing Cloud

El compromiso de los empleados es clave por muchos motivos porque ayuda a conseguir, por ejemplo, una mayor retención, productividad, beneficios y un menor absentismo. Todos estos son motivos importantes para invertir para contar con una fuerza laboral comprometida. Sin embargo, ten en cuenta que para alcanzar un buen nivel de compromiso de los empleados, es necesario hac¬er esfuerzos y prestar atención continuamente. ¿Cómo puedes prestarle la atención que esto merece? Hazlo con Mobile Marketing Cloud como software de compromiso de los empleados.

Datos estadísticos de compromiso de los empleados: las cifras claras

Aunque se sabe bien que el compromiso de los empleados es fundamental para el éxito del negocio, los datos estadísticos son alarmantes. 

Según el informe "Estado del lugar de trabajo global" de Gallup, el compromiso de los empleados es de tan solo un 15 %. Esta cifra varía mucho según el país, pero la media no supera el 40 %.

Según el estudio anual "Estado de la comunicación y del compromiso de los empleados" de Dynamic Signal, el 80 % de la fuerza laboral estadounidense siente estrés por la ineficacia de la comunicación corporativa. Para el 63 % de los trabajadores, esto supone una dificultad tan grande que no logran llevar a cabo sus tareas e incluso están dispuestos a renunciar. Aquí es donde el software de compromiso de los empleados puede marcar la diferencia.


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El software de compromiso de los empleados es clave 

El software de compromiso de los empleados es ideal para ayudar a las organizaciones a comunicarse con eficacia. Según el informe Hype cycle para el lugar de trabajo digital de Gartner, el objetivo del software de compromiso de los empleados es el siguiente: 

“aumentar el compromiso y el rendimiento a través de elementos como las recomendaciones, el mindfulness y conectar a los trabajadores los unos con los otros y con objetivos en común”.

En otras palabras, son herramientas que las organizaciones pueden usar para interactuar con los empleados. 

¿Cómo? 

Te damos algunos ejemplos:

  • Comunica a todos las novedades y los anuncios de la empresa. Estos pueden ser, por ejemplo, novedades sobre productos y otros tipos de información.
  • Celebra los éxitos de los empleados y equipos anunciando el empleado del mes, los aniversarios y los logros de los equipos. 
  • Deja que los empleados compartan su opinión y sus comentarios por cualquier medio, por ejemplo, mensajes de texto o fotos de actividades en equipo divertidas. 
  • Permite que los empleados compartan su opinión con respecto al trabajo por medio de encuestas periódicas.

El software te permite crear un sentimiento de comunidad dentro de tu organización. Si la comunicación corporativa es adecuada, los empleados se sentirán valorados y tendrán la impresión de que se escucha su voz.

Una gran ventaja de la comunicación bidireccional con los empleados es que te permite obtener datos útiles. Así podrás saber si tu fuerza laboral opina que hay áreas de mejora.

Mejora el compromiso de los empleados con Mobile Marketing Cloud

Mejorar el compromiso mediante una comunicación corporativa eficaz es una estrategia importante para empoderar a tu fuerza laboral. Mobile Marketing Cloud contiene todos los canales de mensajería para comunicarte de forma fácil y oportuna con tus empleados. Contiene concretamente los siguientes:

Además, los datos de los empleados se pueden almacenar en la Customer Data Platform (CDP). Esta se puede usar para enviar los mensajes adecuados a todos los empleados.

Pero la CDP también funciona en el sentido contrario. Recopila datos sobre las acciones que los empleados llevan a cabo según la comunicación que reciben. De este modo, es posible recopilar datos importantes sobre qué mensajes se reciben, cuáles se abren y en cuáles se hace clic. Si los empleados no reciben tu mensaje, puedes reenviarlo automáticamente para garantizar que siempre estén al día. 

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Interactúa con los empleados mediante SMS

En particular, los SMS ofrecen un gran potencial para la comunicación corporativa. 

En primer lugar, no importa el tipo de teléfono móvil que tengan los empleados, pues cualquier teléfono admite los mensajes SMS. Además, los SMS se entregan al instante. Asimismo, los SMS tienen una impactante tasa de apertura del 98 %, y el 90 % de los SMS se leen antes de tres minutos.

Otra gran diferencia entre los SMS y otros canales de mensajería móvil es que las notificaciones de los SMS suelen estar activadas de forma predeterminada. Esto sucede tanto en los teléfonos Android como iOS, cuyos usuarios rara vez desactivan dichas notificaciones. Esto es lo opuesto que pasa con otras aplicaciones para las que los usuarios deben permitir las notificaciones al usar las aplicaciones por primera vez.

En particular, la aplicación Campaigns de SMS de Mobile Marketing Cloud contiene algunas funciones prometedoras. La aplicación Pages es la herramienta ideal para crear landing pages para móvil. Con landing pages no tendrás que preocuparte por el límite de 160 caracteres. 

Además, Pages te ofrece la posibilidad de tener tráfico bidireccional. Si creas páginas con encuestas y formularios, puedes recibir fácilmente comentarios de tus empleados.

Mejora el compromiso de los empleados en tus actividades laborales del día al día

Ahora deberías tener claro que el compromiso de los empleados no es una tarea de una única acción. No es algo que hagas una vez y resuelva mágicamente todos tus problemas de compromiso.

Mantener a los empleados comprometidos no solo es importante, también es un tema al que debes prestar atención diariamente. Si no lo haces de forma eficaz, las consecuencias pueden ser catastróficas.

Con un buen software como Mobile Marketing Cloud, aumentar el compromiso de los empleados es una tarea asequible.

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