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Novedades de la plataforma: Octubre 2020

Cada día, más de cien desarrolladores trabajan en la mejora de la plataforma CM.com. Descubre los últimos cambios realizados para mejorar tu experiencia de usuario.

las novedades de la plataforma

Channels - Plantilla interactiva WhatsApp  

Ahora puede solicitar su propia plantilla interactiva de WhatsApp directamente en los canales. También hemos mejorado la interfaz de solicitud de plantillas de WhatsApp para que su uso sea más rápido e intuitivo

Channels - Usuarios activos mensuales 

Para darte tranquilidad y conocer el uso actual de tu Paquete de Usuarios Activos Mensuales (MAU), en Canales puedes ver la cantidad total de usuarios con los que has tenido una conversación durante el mes actual.

Pedido móvil - Disponibilidad mundial 

La Orden Móvil ha sido utilizada con éxito en los eventos y el negocio de la hospitalidad en toda Europa. Ahora los pedidos y pagos por móvil con Mobile Order están disponibles en todo el mundo.

Pedido móvil - Combina el Ticketing, el Pedido Móvil y el CDP para eventos seguros ante el Covid19  

Haz de tus eventos un lugar sin contacto incorporando tickets de comida y bebida en tu venta de entradas. Durante el evento, los visitantes simplemente piden desde su menú digital y pagan con sus tickets a través de un pedido por móvil. Cuando se hace el pedido, puede ser recogido o servido por el personal.

Pages - Eventos de interacción en la plataforma de datos del cliente

Los eventos de interacción como clics, visitas y formularios rellenados en las páginas ahora también se registran en nuestra Plataforma de Datos de Clientes. Esto le permite crear segmentos basados en estos datos y personalizar aún más sus campañas de marketing.

Ticketing – Payment methods 

A partir de ahora puedes gestionar diferentes métodos de pago dentro de Ticketing. De ahora en adelante dispondrás de una visión general de los métodos de pago que están a tu disposición.

Ticketing – Consentimientos

Con los consentimientos, le pides a tus visitantes que acepten tus condiciones generales, la política de privacidad u otros acuerdos (legales). Para este propósito puedes crear "consentimientos" dentro de Ticketing. A partir de ahora puedes administrar fácilmente los ajustes a través del panel de ajustes. 

Ticketing - Estadísticas en Ticketing

Ahora es posible obtener más y mejores perspectivas de las estadísticas de tu taquilla. Con estos conocimientos tienes la posibilidad de hacer ajustes si es necesario. 

Ticketing - Códigos de descuento

Dentro de la aplicación de Ticketing ahora es posible crear códigos de descuento. Esto es útil para dar a ciertos visitantes o grupos de visitantes la posibilidad de utilizar vales. Esto puede ser útil en estos tiempos de incertidumbre.

Ticketing – Módulo de relaciones

A partir de hoy, puede gestionar y registrar todos los datos de sus visitantes en el recién creado "módulo de relaciones". Este módulo le ofrece una visión general rápida y fácil de todos sus visitantes.

Voice -  Aplicación de gestión de voz

Para nuestros distribuidores, hemos facilitado la gestión de las cuentas a través de una aplicación de gestión de voz actualizada. Echa un vistazo directamente en nuestra plataforma.

Voice - Acceso rápido: Transcripción de voz y IVR controlado por voz

La adopción de dispositivos de automatización del hogar como Google Home y Amazon Alexa ha aumentado enormemente la calidad y la facilidad de uso de la tecnología de reconocimiento de voz. Esto también abre oportunidades para innovar en el espacio de la tecnología de voz tradicional como el IVR. Los menús de IVR basados en DTMF de la vieja escuela pueden ahora ser reemplazados por chatbots mucho más fáciles de usar y dirigidos por el habla. Imagina que hablas con un robot que automáticamente te da la respuesta correcta o te conecta con el departamento correcto, en lugar de luchar por una jungla de menús de "pulsación 1 para esto, pulsación 2 para aquello". Esto aumenta la satisfacción del cliente y reduce el costo operativo.

En colaboración con nuestro recientemente adquirido socio de chatbot CX Company y la adopción de la transcripción de voz de Google y la tecnología de texto a voz de Google Wave, ahora podemos ofrecer un acceso temprano a los bots dirigidos por voz.

Voice - Próximamente: Conectividad de SIP Trunk basada en DNS

Conéctate con CM.com SIP Trunking a través de una URL (por ejemplo, sip-eu.cm.com) para simplificar aún más la integración con nuestra Plataforma. La conectividad basada en DNS carga automáticamente los balances sobre nuestras direcciones IP geográficamente redundantes. Disponible en noviembre de 2020.

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