Novedades en la plataforma 2020

Cada día, más de cien desarrolladores trabajan en la mejora de la plataforma de CM.com. En esta actualización, queremos informarte sobre los últimos cambios realizados para mejorar tu experiencia de usuario.

Actualizaciones de la plataforma

Customer Data Platform – flujos de ramificación

Hemos introducido flujos de trabajo ramificados en nuestra Customer Data Platform. Al principio sólo se podían añadir automatizaciones de un solo paso que no se podían desviar. Ahora puede mejorar tus posibilidades de automatización del marketing con los flujos de trabajo de las sucursales y personalizar aún más el proceso de compra de tus clientes. Crea diferentes rutas para los clientes que abrieron o no un correo electrónico o realizaron una determinada acción. No dejes que todos tus clientes sigan el mismo proceso, adáptalo a sus necesidades. 


Email Campaigns – Etiquetas

Para tener una visión general mejorada en el panel de control de Email Campaigns, ahora puedes añadir etiquetas a tus campañas de correo electrónico para filtrar y buscar fácilmente.


Email Campaigns – Google Analytics

Hemos añadido el tracking de Google Analytics a las campañas de correo electrónico. Cuando habilites el tracking de Google Analytics en la pestaña avanzada de tu campaña, automáticamente añadiremos etiquetas UTM a los enlaces añadidos.


Pages – nuevas funciones

El panel de control de Pages ha sido completamente rediseñado, y hemos mejorado la velocidad de carga del panel. Ahora puedes navegar fácilmente a través de tus nuevas páginas, borradores, activas y caducadas. También hemos mejorado la función de vista previa de la página, que ahora se muestra directamente en el tablero.

Cuando una página está funcionando, el tablero muestra las estadísticas (open rate, % de envío de formularios, costes de la página, etc.) y puedes fácilmente borrar y duplicar tus Páginas.

Otra de las actualizaciones que te facilitarán la vida son las plantillas que hemos añadido a la plataforma. Se trata de páginas de ejemplo preconfiguradas que puedes editar fácilmente y usar en tus campañas. De este modo verás tus tiempos de preparación reducidos.


Campaigns - Plantillas de Rich Media

Con Campaigns, ahora puedes añadir plantillas de Rich Media a tus mensajes de WhatsApp. Elige entre una de las plantillas y añade fácilmente un documento (PDF por ejemplo) o un material multimedia (imagen o vídeo) a tu mensaje.


Voice - Análisis de datos

Para darte más información sobre el número de llamadas y minutos, hemos mejorado la función de análisis de Voice. En el panel de análisis de voz ahora mostramos una división entre las llamadas y las llamadas exitosas.

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