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Administra las conversaciones en una plataforma.

Comunica con tus clientes a través de todos los canales de mensajería populares desde una única plataforma.

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Una herramienta para gestionar todas las conversaciones

Un tablero único

Canales de mensajería, bot y software intuitivo de atención al cliente, todo combinado en un tablero para administrar todas las conversaciones, independientemente del canal.

Fácil de instalar

Todas las conversaciones en una visión general con propiedad y estado claramente definidos. Crea equipos por cada una de tus oficinas regionales, marcas o especialidades.

Configurado de acuerdo a tus necesidades

El soporte está disponible en el idioma del usuario. Agrega mensajes personalizados predefinidos, por marca o por disciplina.

Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente

Los clientes recurren a una multitud de aplicaciones de chat para contactarte. Ahora es urgente estar disponible en WhatsApp Business, Apple Business Chat, Viber y SMS. ¿Cómo puedes gestionar todos estos canales, mientras manejas efectivamente las solicitudes de los clientes?

Con la solución Customer Contact, administrarás todas las conversaciones con la mayor facilidad. Customer Contact elimina todos los frenos y procesos repetitivos. Conéctate a los canales que has elegido para facilitar la vida de tu equipo de atención al clientes y mejorar la calidad de su servicio.

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Empieza a ahorrar tiempo

Ponte en el lugar de tu equipo de atención al cliente. Gestionan llamadas telefónicas, responden a mensajes, abren diferentes ventanas para responder a los clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, etc. Mientras tanto, introducen sus notas en el CRM. ¿No sería más fácil si estos procesos se combinaran, reduciendo el tiempo dedicado a la atención a cada cliente?

Con nuestra solución Customer Contact, eliminamos el cambio de una pestaña a otra o la grabación de conversaciones en diferentes lugares. 

¡La atención al cliente nunca ha sido tan fácil!

whatsapp
Apple Business Chat
Viber
Facebook Messenger
twitter
telegram
sms
RCS

Respuestas rápidas y chatbot

Ahorra tiempo valioso para tus empleados y aumenta la satisfacción del cliente. La aplicación Customer Contact ofrece funcionalidades integradas para administrar y responder mensajes.

Gestiona las expectativas del cliente con mensajes de ausencia personalizados. Mejora el servicio creando respuestas rápidas a las preguntas frecuentes. O configura un chatbot para ahorrar un tiempo precioso.

Respuestas rápidas y chatbot

Automatiza tu servicio de atención al cliente con CM Bot

Estamos aquí para ayudarte a construir, mejorar y mantener tu chatbot.

  1. Deja que CM Bot maneje un script de envío de mensajes guionizado

  2. Estimula la interacción con los menús de flujo de respuesta.

  3. Enriquece las conversaciones con imágenes, vídeos y ubicaciones

  4. Transfiere la conversación a un agente humano si es necesario

CM Bot

Descubre nuestros casos de éxito

¿Cuál es la mejor manera de optimizar la atención al cliente? Lea nuestros casos de éxito.

Nuestros clientes son retailers, empresas de servicios, ocio, viajes, eventos y muchos más. Ponte en contacto con nosotros para saber cómo utilizar mejor la solución Customer Contact para tu negocio.

Empieza con Customer Contact

Ofrece un mejor servicio de atención al cliente a través de nuestra plataforma de comunicación, con una amplia gama de canales de mensajería para conectarte con todos tus clientes.

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