Puede ser que no estés siempre disponible para contestar a las conversaciones entrantes. Para informar a los clientes que nadie está, puedes configurar horarios de apertura.
Cuando configuras notificaciones de horarios de apertura, tus clientes saben que esperar de tu servicio. Como tus clientes esperan una respuesta rápida, enviar una notificación automática si no les puedes atender es la mejor solución. Aquellas notificaciones automáticas sólo serán enviadas fuera de tus horarios de apertura. Lo tienes que configurar por cada canal de comunicación.
Te recomendamos que indiques cuándo estarás de vuelta para contestar a tus clientes. Si tu compañía ofrece otros canales de comunicación que estén abiertos 24/7, te sugerimos que los añadas en la notificación (correo electrónico, teléfono), al igual que puede ser útil anadir un enlace hacia las Preguntas frecuentes o sitios en línea.
