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Mobile Service Cloud

Chatbot guionizado

Crea interacciones programadas con el chatbot de Mobile Service Cloud, compatible con todos los canales de comunicación.

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Mobile Service Cloud Chatbot guionizado

Optimiza tu servicio de atención al cliente

Desarrolla interacciones preestablecidas con un bot adaptable a las consultas de tus usuarios. ¿Necesitas dar actualizaciones o notificaciones de entrega? ¿Confirmar reservas o envíos?

Nosotros haremos que suceda.

Solicita una demo

Un chatbot para cada canal

Sitios web

Un chatbot en tu sitio web puede ayudar a los usuarios con sus consultas, directamente en la página. Una manera rápida y fácil de darles la información que necesitan.

WahtsApp

Asegúrate de estar disponible a través de WhatsApp para, poder conectar con tus clientes en la plataforma de mensajería más utilizada.

Facebook Messenger

Responde todos los mensajes en Facebook al instante, gestiona consultas, compras y envíos.

Drag-and-drop CMS

Un servicio que no necesita código

Cree fácilmente conversaciones con guiones en la interfaz con la funcionalidad de drag&drop. Usa los bloques y arrástralos al generador de flujo. Puedes agregar diferentes puntos de entrada, variables y lógicas para definir la conversación.

  1. Sin necesidad de desarrollo

  2. Generador de flujos fácil de usar

  3. Interfaz de arrastrar y soltar

chatbot

Enriquece tus conversaciones con contenido multimedia

Usa el canal de tu chatbot al máximo. Con las funciones de texto enriquecido, puedes compartir imágenes, vídeos, audio o incluso la ubicación de tu negocio.

Los emoticonos también pueden mejorar la experiencia. O, simplemente, usa un menú para guiar a los usuarios a través del flujo de conversaciones. Mediante el uso de números, pueden obtener respuestas a sus consultas y gestiones.

  1. Imágenes y GIFs

  2. Audio & Vídeo

  3. Ubicación

Beneficios de un chatbot guionizado

Disponibilidad 24/7

Un chatbot está siempre listo para ayudar. Todos los días y a toda hora.

Compatibilidad

Puedes usarlo en sitios web como en canales de mensajería instantánea.

No necesita código

Comienza a crearlo utilizando nuestro sistema de drag&drop.

Traspaso fácil

Cuando tus clientes necesiten ayuda humana, tu chatbot podrá conectarlos.

Soporte multimedia

Enriquece tus conversaciones utilizando imágenes, vídeos, audios y ubicación.

cm.com bot

Traspaso fácil de bot a agente

Dentro de Mobile Service Cloud, hay dos opciones: entrega o traspaso por parte de un agente. En su bandeja de entrada, el representante de atención, puede ver toda la conversación que el cliente tiene manutvo con el chatbot.

Handover

Cuando el bot ha recopilado suficiente información, cuando no pueda responder, cuando haya finalizado el flujo o el cliente pregunte por un humano, el chatbot lo dejará todo en manos del agente.

Takeover

El representante puede interrumpir o tomar el control de la conversación en cualquier momento. Cuando note que un cliente está atascado o requiera de atención personalizada.

Las grandes marcas lo utilizan

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