Mobile Service Cloud
El Servicio Cliente Superior.

Ofrece a tus clientes una experiencia única antes, durante y después de su viaje con nuestra solución de Atención al Cliente.

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Mobile Service Cloud Turismo y Hotelería

Disponibilidad sin compromisos

Estén donde estén, tus clientes podrán ponerse en contacto contigo en cualquier momento desde el canal de comunicación móvil que prefieran.

Reduce los tiempos de respuesta

La rapidez en las respuestas contribuye a la tranquilidad de tus clientes. Con Mobile Service Cloud, podrás responder a las preguntas de tus clientes de forma rápida y eficaz.

Conversaciones personalizadas

Los viajeros no quieren perder el tiempo explicando quiénes son y dónde están. Personaliza las conversaciones con perfiles completos de clientes.

Una respuesta a cada pregunta

Los viajeros tienen muchas preguntas, especialmente relacionadas con el COVID-19. Con Mobile Service Cloud, gestionarás de manera rápida y ágil las repuestas a todas las preguntas que te hagan tus clientes.

El Espíritu Navideño También en la Atención al Cliente

Los viajeros quieren disfrutar, desde que reservan su viaje hasta que regresan. Tienen que poder contar con un servicio de atención al cliente impecable para que sus vacaciones sean inolvidables. Con Mobile Service Cloud, ofréceles un servicio de atención al cliente personalizado, rápido y eficaz.

chatbot cm.com

Responde rápidamente a cada cliente

Cuando tus clientes necesitan tu ayuda, tienes que dar respuestas y soluciones rápidamente. Con Mobile Service Cloud, puedes pedir ayuda a tus compañeros sin abandonar la conversación en curso con tu cliente.

Utiliza un chatbot para responder a las preguntas más frecuentes con mayor rapidez. ¿Quién no querría tener una respuesta inmediata a una simple pregunta?

  1. Trabajar eficazmente en una bandeja de entrada multicanal

  2. Redirigir automáticamente las solicitudes según su naturaleza

  3. Automatizar conversaciones sencillas y repetitivas

Saber más sobre Chatbots
Viaje conversacional a través de los canales de mensajería

Muéstrate Disponible durante todo el Viaje

Un cliente necesita poder llegar fácilmente a tu agencia de viajes, compañía aérea u hotel. Con Mobile Service Cloud se lo facilitas. Sea cual sea la pregunta o el problema, el cliente puede obtener una respuesta en el canal de comunicación de su elección.

  1. Teléfono, e-mail, chat online, WhatsApp, Facebook, Instagram...

  2. En una única bandeja de entrada multicanal

  3. No dejes ninguna pregunta sin respuesta

Perfiles de clientes personalizados

Servicio de primera clase

Cuando tus clientes te piden ayuda, tanto si están en proceso de reservar unas vacaciones como si ya han llegado a su destino, esperan que seas muy receptivo. Sin tener que dar todos los detalles de su identidad ni repetir su problema varias veces. Con Mobile Service Cloud integrado en tus sistemas de gestión, puedes pasar de un servicio de atención al cliente clásico a un servicio 100% personalizado. Ofrece un servicio de atención al cliente de primera clase.

  1. Crear perfiles de clientes completos, para un servicio integral

  2. Integra Mobile Service Cloud con tu ERP, CRM o CDP

  3. Conecta tus sistemas para obtener información en tiempo real

Un viaje completo con Mobile Service Cloud

Cumple las expectativas de tus clientes

Las exigencias de los clientes son cada vez más numerosas. Responder a ellas se está convirtiendo en un verdadero reto para los profesionales del turismo. Con Mobile Service Cloud y su gama de funcionalidades, usted pone a sus clientes en primer lugar y satisface sus expectativas.

Garantiza la calidad y la rapidez de tu servicio

Los clientes de hoy exigen respuestas inmediatas y satisfactorias. Para lograrlo, asegúrate de conocer bien a tus clientes integrando Mobile Service Cloud en tus herramientas. De este modo, podrás dar respuestas a sus preguntas en cualquier momento.

Lleva tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel

¿Quieres mejorar la calidad de tu servicio de atención al cliente o hacer que sea aún más eficiente? Nuestros expertos están a tu disposición para ayudarte a descubrir Mobile Service Cloud y todas sus ventajas.

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