Etam
Etam es un grupo centenario de lencería femenina y un grupo internacional. Presente en 52 países y con más de 1.200 tiendas en todo el mundo, el grupo continúa expandiéndose para convertirse en la marca de lencería favorita de las mujeres en todo el mundo.
La innovación está en el corazón de la estrategia de Etam de reinventar continuamente la experiencia del cliente al reducir las barreras entre el mundo físico y digital y ofrecer una experiencia de compra óptima.
Descubre el grupo EtamEl reto
Dos tercios de la población mundial dispone de un teléfono móvil lo que convierte al SMS en uno de los canales más impactantes. Siendo esencial usarlo, debes encontrar el socio adecuado.
La estrategia de Etam se basa en 3 ejes: innovación, digital e internacional. Etam estaba buscando un socio acorde con esta estrategia, pero no solo, como dijo Jonathan Attali, Director Digital y CRM de Etam: "Etam es un grupo ágil, capaz de reaccionar a medio día, en sus tiendas y el sitio web y tuvimos que encontrar a una empresa capaz de adaptarse."
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La solución
"CM.com está perfectamente alineado con la estrategia de Etam porque tenemos la capacidad de enviar mensajes a los diferentes países en los que operamos. CM.com ofrece una solución robusta, confiable y segura y tienen esta capacidad de ser innovadores. Sabemos que al trabajar con CM.com nos abrimos puertas a nuevas tecnologías y nuevos medios de comunicación.” explica Jonathan Attali
"El objetivo de CM.com es ofrecer soluciones que sean tan flexibles y rápidas como sea posible, manteniendo los niveles máximos de seguridad y protección de datos.” Jan Saan, CTO de CM.com
La implementación de la API Business Messaging permite a Etam beneficiar de nuestras conexiones directas con operadores en 200 países.
Certificado ISO 27001 y conforme con la RGPD, tenemos 4 centros de datos en Europa. Nuestro centro de operaciones supervisa todas las actividades y ofrece asistencia 24/7
La API no se limita al canal SMS, si Etam lo desea, pueden activar canales adicionales como WhatsApp Business, RCS, Apple Messages for Business, Telegram, Viber y muchos más.
Hoy, se envían millones de SMS cada mes a los miembros del programa de fidelización Etam. "Tenemos esta capacidad de medir la tasa de entrega, que está cerca del 100%, y la tasa de rendimiento que tenemos en el sitio web y en las tiendas. Hoy el SMS es un canal rentable. Podemos ver que la tasa de retorno es más alta para las personas que recibieron un SMS en términos de número de visitas a las tiendas que de facturación.” dice Jonathan Attali
"Cuidar a nuestros clientes" es la filosofía de CM.com. Apoyamos a más de 200 clientes cada día. Estamos avanzando juntos para construir el proyecto que se ajuste a tus necesidades y ayudarte a obtener los resultados deseados.
"Siempre nos han acompañado, nunca nos sentimos dejado en apuros." explica Jonathan Attali.
"¡Es un honor poder apoyar a un equipo lleno de energía como Etam! Un equipo al día de nuevas oportunidades y siempre dispuesto a innovar.” Jeremy Delrue, Country Manager France, CM.com.
CM.com es una plataforma de comunicación que ofrece una combinación inteligente de canales de mensajería, soluciones de voz interactivas y sistemas de autenticación.
Nuestras soluciones están disponibles a través de nuestra plataforma web, API y complementos.
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