Ofrecer soporte en todos los canales

Descubre la solución Customer Contact y comunica con tus clientes en todos los canales a través de una única interfaz

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Customer Contact

Ofrece un mejor nivel de servicio a través de nuestra plataforma de comunicación, con una amplia variedad de canales de mensajería y soluciones de voz.

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Empieza a ahorrar tiempo

Ponte en el lugar de tu equipo de atención al cliente. Gestionan llamadas telefónicas, responden a mensajes, abren diferentes ventanas para responder a los clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, etc. Mientras tanto, introducen sus notas en el CRM. ¿No sería más fácil si estos procesos se combinaran, reduciendo el tiempo dedicado a la atención a cada cliente?

Con nuestra solución Customer Contact, eliminamos el cambio de una pestaña a otra o la grabación de conversaciones en diferentes lugares. 

¡La atención al cliente nunca ha sido tan fácil!

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Comunica con el cliente, en su canal favorito

Combina el SMS, WhatsApp, Apple Business Chat, Twitter, Facebook Messenger, Viber y Telegram en una única interfaz. Este panel, denominado Customer Contact, ahorra a tus empleados un tiempo valioso y aumenta tu NPS (Net Promoter Score).

Responde individualmente a tus clientes de forma segura, integra los perfiles de los clientes en tu propio CRM, añade respuestas rápidas, chatbots y notificaciones de ausencia.

Respuestas rápidas y chatbot

La solución Customer Contact ofrece funciones integradas para administrar y responder a los mensajes de tus clientes.

A veces, los clientes envían mensajes fuera del horario comercial. ¡Ningún problema! Configura un mensaje de ausencia personalizado o crea respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes.

¿Quieres un proceso automatizado? Podemos ayudarte a configurar un chatbot. El uso de un bot ahorrará tiempo valioso a tu servicio de atención al cliente. El bot puede responder a las preguntas frecuentes o ayudar a tus clientes en el proceso de autenticación sin intervención humana.

Respuestas rápidas y chatbot

¿Prefieres integrar todos los canales a través de una API?

Conecta tu software a nuestra API Business Messaging o usa uno de nuestros complementos. Ofrecemos una amplia selección de canales y puedes acceder a ellos conectándote a una única API. Consulta nuestra documentación API o visita nuestra página de mensajería multicanal para obtener más información.

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