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Mar 22, 2023 • Conversational AI

Implementación de modelos de lenguaje extenso e inteligencia artificial generativa, las primeras funciones de CM.com

Hoy, CM.com ha presentado un lanzamiento importante para su Conversational AI Cloud y Mobile Service Cloud. En nuestra Conversational AI Cloud, presentamos IA generativa para generar contenido conversacional y revisamos por completo la forma en que clasificamos las intenciones, mejorando aún más la NLU multimotor de Conversational AI Cloud. Mientras tanto, nuestros equipos han estado trabajando arduamente para introducir resúmenes de conversaciones en Mobile Service Cloud de CM.com.

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Mar 01, 2023 • Conversational AI

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Con la llegada de ChatGPT, parece que nos estamos aventurando en un mundo completamente nuevo. Todos pueden hacer preguntas y dar órdenes a lo que se percibe como un chatbot "omnisciente". En una sola semana, adquirió 1 millón de usuarios activos. Big Tech se sacudió con Google al presentar su "Bard" basado en LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) y Bing Search que incorpora GPT-4 con Bing Chat. Parece que no hay límite para el entusiasmo. Pero, ¿qué es ChatGPT? ¿Qué significa para las empresas? Hablamos de esto con Arman van Lieshout, Product manager de CM.com para nuestra solución de inteligencia artificial conversacional.

Dec 02, 2022 • SMS

¡SMS cumple 30 años! 30 datos sobre los SMS a través de los tiempos

¡Feliz cumpleaños, SMS! Este famoso canal celebra su 30 aniversario el 3 de diciembre de 2022. Desde mensajes entre particulares hasta Marketing SMS, el canal reina en el mundo de las telecomunicaciones. Veamos algunas estadísticas divertidas y detalles que tal vez no conocías; 30 años de historia de SMS, el canal que fue pionero en la mensajería móvil tal como la conocemos hoy.

Nov 10, 2022 • Mobile Service Cloud

7 consejos para mejorar tu experiencia de cliente en ecommerce

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Nov 10, 2022 • SMS

Cómo conseguir más leads con email marketing y marketing SMS

Si usas SMS o correos electrónicos —o, incluso mejor, ambos— como canales de marketing, preparas el mensaje, lo envías y analizas los resultados. Pero ¿cómo puedes mejorar el mensaje para conseguir mejores resultados la siguiente vez que envías un SMS o correo electrónico?

Nov 10, 2022 • SMS

¡Top secret! Estas son las ventajas de los SMS en la comunicación empresarial para mejorar la relación con tus clientes

El SMS, para las empresas, es una herramienta de comunicación efectiva que, entre otros beneficios, te permite mejorar la relación con tus clientes. A pesar de que para la población general esta forma de comunicarse ha quedado obsoleta, hay varios puntos que siguen jugando a su favor.

Nov 10, 2022 • Mobile Marketing Cloud

Test A/B en la estrategia de emailing: 3 buenas razones para empezar ahora

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Nov 10, 2022 • Mobile Service Cloud

Cinco estilos de gestión que crean equipos de atención al cliente de alto rendimiento

Hemos identificado cinco distintos estilos de gestión que ayudan a crear equipos de atención al cliente de alto rendimiento, aunque los gerentes más exitosos son los ninjas que logran adaptarse y cambiar de estilo.

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