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Tag "Conversational AI"

Mar 22, 2023 • Conversational AI

Implementación de modelos de lenguaje extenso e inteligencia artificial generativa, las primeras funciones de CM.com

Hoy, CM.com ha presentado un lanzamiento importante para su Conversational AI Cloud y Mobile Service Cloud. En nuestra Conversational AI Cloud, presentamos IA generativa para generar contenido conversacional y revisamos por completo la forma en que clasificamos las intenciones, mejorando aún más la NLU multimotor de Conversational AI Cloud. Mientras tanto, nuestros equipos han estado trabajando arduamente para introducir resúmenes de conversaciones en Mobile Service Cloud de CM.com.

Mar 01, 2023 • Conversational AI

Hablemos de los beneficios de integrar un chatbot con su pila tecnológica actual

En CM.com, hemos notado que cada vez más personas muestran interés en emplear nuestro chatbot como un canal de comunicación virtual para ayudarlos a optimizar sus prácticas de ecommerce y mejorar la experiencia general que ofrecen a sus clientes. Sin embargo, también hemos notado que uno o dos de nuestros clientes no están seguros de si deben reemplazar sus sistemas actuales para poder hacerlo.

Mar 01, 2023 • Conversational AI

Liberando el potencial deChatGPT y modelos de lenguaje extenso: La perspectiva de un Product manager

Con la llegada de ChatGPT, parece que nos estamos aventurando en un mundo completamente nuevo. Todos pueden hacer preguntas y dar órdenes a lo que se percibe como un chatbot "omnisciente". En una sola semana, adquirió 1 millón de usuarios activos. Big Tech se sacudió con Google al presentar su "Bard" basado en LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) y Bing Search que incorpora GPT-4 con Bing Chat. Parece que no hay límite para el entusiasmo. Pero, ¿qué es ChatGPT? ¿Qué significa para las empresas? Hablamos de esto con Arman van Lieshout, Product manager de CM.com para nuestra solución de inteligencia artificial conversacional.

May 23, 2022 • Conversational AI

Chatbot vs. Live Chat: ¿Cuál es el adecuado para tu negocio?

El chat se está convirtiendo rápidamente en la forma favorita de muchos clientes para comunicarse con las marcas. A través de este, pueden resolver sus problemas con ayor rapidez y hasta obtener más información sobre los productos o servicios de una empresa, el chat es rápido, eficiente y no implica los largos tiempos de espera que típicamente están asociados con las llamadas telefónicas o cadenas de correos.

Apr 25, 2022 • Conversational AI

12 KPIs de servicio a cliente que debes medir

Hoy en día brindar un excelente servicio al cliente y aumentar el compromiso es más importante que nunca. Los KPI de servicio al cliente son un medio para rastrear la efectividad de los esfuerzos de atención al cliente. Estos KPI te brindan retroalimentación sobre qué métricas ofrecen el mayor rendimiento por tu dinero y mantienen a los clientes satisfechos.

Aug 19, 2021 • Conversational AI

Cómo puede el ecommerce acelerar las ventas con un chatbot con IA conversacional

Los clientes de hoy tienen acceso fácil a todos los canales y datos para tomar decisiones sin necesidad de salir de casa. Con más clientes cambiando a las compras en línea durante la pandemia, el valor de los canales digitales ha aumentado enormemente. Estos cambios en la toma de decisiones y el comportamiento de compra, especialmente a lo largo de 2020, han impactado a las empresas de muchas maneras y tienen implicaciones masivas, especialmente en las empresas de comercio electrónico.

Aug 05, 2021 • Conversational AI

5 tips para crear un bot con inteligencia artificial

Un número creciente de empresas está descubriendo los beneficios de los chatbots. Desafortunadamente, también hay una serie de trampas que pueden impedir que tu chatbot proporcione una experiencia óptima. Los consejos de este artículo lo ayudarán a crear un chatbot exitoso.

Jun 06, 2021 • Conversational AI

4 consejos para empezar con éxito la nueva temporada turística

Llegan las vacaciones de verano y el sector turístico se enfrentará de nuevo a un aumento de su actividad durante las próximas semanas. Sin embargo, en los últimos meses, las expectativas de los clientes han ido cambiando. Los restaurantes, hoteles, tour operadores y otros profesionales del mundo turístico deberán ser creativos para atraer a unos clientes impacientes de viajar, pero con nuevas necesidades. En un mundo cada vez más centrado en el móvil, los clientes quieren poder comunicar fácilmente con las marcas y también estar tranquilos. El servicio sin contacto es un elemento clave que les permitirá a los profesionales del turismo adaptarse a las necesidades actuales de los clientes. El servicio de atención al cliente tendrá que ser muy reactivo para contestar a la gran cantidad de mensajes que irán recibiendo.

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