Sep 07, 2022 •
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8 tendencias del sector hotelero
El sector hotelero se diferencia de otros sectores en que la experiencia de cliente es su producto. Para alcanzar el éxito en dicho sector, se debe ofrecer una excelente experiencia de cliente de manera constante.
Esto es todo un reto, ya que los deseos de los huéspedes cambian continuamente: lo que se considera una experiencia excelente hoy en día puede ser distinto dentro de un año. Las nuevas tendencias avanzan a un ritmo acelerado; asimismo, se ven influidas por otros sectores. Actualmente, la atención al cliente digital y la física van de la mano, y ofrecer un (auto)servicio rápido e inteligente es clave.
En este artículo, hablamos sobre ocho tendencias importantes del sector hotelero, algunas de ellas pueden cambiar muy rápidamente debido a la pandemia de COVID-19, pero todas son igual de relevantes.