Aumenta la tasa de conversiones con ventas asistidas de WhatsApp Business

Aquí es donde la venta asistida digitalmente puede marcar una gran diferencia en tu negocio de ecommerce. Cuando se usa de la manera correcta, permite cerrar con éxito una venta dando consejos o recomendaciones en el punto de venta y aclarando las dudas que los clientes tienen sobre un producto o servicio antes de hacer clic para pagar. De hecho, el 88% de los consumidores dicen que es más probable que inviertan en un producto cuando reciben apoyo durante el proceso de compra o reciben recomendaciones de los empleados de la tienda, por lo que es de vital importancia que estés allí cuando llegue ese momento. .

¿Cómo puede WhatsApp aumentar tu tasa de conversión?

No todas las ventas son sencillas y algunas, por naturaleza, requieren más explicaciones que otras. En tales casos, el tiempo es esencial, ya que la evidencia muestra que cuanto más largo y prolongado sea el proceso de compra, más probable es que los clientes potenciales se arrepientan o simplemente pierdan interés en el producto que se les ofrece. Con esto en mente, es importante tener una línea de comunicación que te permita comunicarte de manera rápida y eficiente con las personas que hacen funcionar tu negocio.

Seamos realistas, muchos de nosotros somos un poco menos pacientes de lo que solíamos ser antes de la era de la mensajería móvil instantánea, y esto se traduce en el hecho de que los clientes a menudo pueden ser renuentes a usar plataformas que no brindan servicios directos en tiempo real. respuestas a lo que quieren saber. El sistema automatizado de respuesta inmediata que ofrece WhatsApp Business ofrece una solución directa a este problema.

Dado que la prioridad de las ventas asistidas es la capacidad de interactuar con el cliente de manera rápida y eficiente en tiempo real, las estadísticas están muy a favor de WhatsApp. Su tasa de apertura de mensajes es un asombroso 98%, lo que significa que de cada 100 mensajes enviados, se leen 98 mensajes. También es más probable que obtengas una respuesta, ya que las investigaciones muestran que el 90% de las personas responden dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción de un mensaje en sus teléfonos.

Esto lo convierte en la plataforma perfecta para interactuar con los clientes en un nivel conversacional que los haga sentir cómodos. Imagina que estás comprando un nuevo televisor para tu sala de estar, pero no estás seguro de por dónde empezar cuando ves la larga lista de opciones disponibles para ti. Al responder algunas preguntas simples, el chatbot puede guiarte a través de un proceso de eliminación que le permitirá elegir la mejor opción para satisfacer tus necesidades.

Utiliza la plataforma comercial de WhatsApp para ventas asistidas

Las empresas nunca deberían terminar perdiendo ventas debido a dudas o inquietudes de última hora de los clientes que podrían resolverse fácilmente con una simple conversación. Con WhatsApp Business, el punto de entrada de tu botón de chat proporciona a tus clientes una fuente de información disponible las 24 horas del día en la que saben que pueden confiar para proporcionar respuestas inmediatas.

La evidencia muestra que tener una forma más personalizada e instantánea de guiar a las personas a través del proceso de compra puede resultar en una mayor tasa de conversión del 20% para algunas empresas. Por esta razón, usar WhatsApp como canal para ventas asistidas es una obviedad para cualquiera en el comercio electrónico que busque llevar su marca al siguiente nivel, y nosotros en CM.com podemos ayudarte a comenzar a hacerlo.