Muestra tus productos con los mensajes de productos de WhatsApp Business

La forma en que funciona es bastante simple: WhatsApp ha desarrollado una función adicional que le permite enviar mensajes a sus clientes con servicios y productos que podrían gustarles. Pueden solicitar esos productos o puedes personalizar las cosas en función de lo que creas que será de su interés. Puede personalizar estos mensajes para adaptarlos a los patrones de compra de cada consumidor individual y acercarles sus productos favoritos directamente.

¿Por qué deberías usar WhatsApp para informar a tus clientes sobre los tus productos?

En primer lugar, la investigación ha demostrado que el 68 % de los adultos tienen más probabilidades de comprar en una empresa a la que pueden enviar mensajes directamente. Por esta razón, las marcas buscan constantemente nuevas formas de mejorar el diálogo y la comunicación general con los clientes mediante el uso de plataformas de mensajería social y tecnología como chatbots y asistentes virtuales. El canal de comunicación personalizado e inmediato que ofrece WhatsApp Business permite a los clientes interactuar con la empresa en sus términos en una plataforma con la que todos están familiarizados.

Además de esto, la tasa de apertura de WhatsApp del 98 % y la tasa de clics del 45-60 % son absolutamente gigantes en comparación con otros canales de mensajería, lo que significa que es mucho más probable que los consumidores interactúen con los mensajes de productos que les envía.

En resumen, al adaptar tus mensajes de productos a las necesidades y patrones de compra de tus clientes y al utilizar el chatbot para ofrecerles una forma rápida, automatizada y eficiente de comprar los productos que les gustan, aumentará tus tasas de conversión y dejará que los clientes se sienten mucho más satisfechos con el servicio ofrecido.

¿Qué aspecto tienen los mensajes de productos de WhatsApp y cómo funcionan?

Después de contactar a su cliente con un mensaje personalizado sobre algo que cree que le interesará, tiene la opción de elegir obtener más información sobre la oferta. Pueden hacerlo haciendo preguntas sobre los productos, servicios o marcas que les han llamado la atención. Luego, el chatbot les proporcionará respuestas automáticas con más información, ayudándolos a tomar una decisión sobre lo que quieren hacer. Cuando el cliente está convencido de que le gusta lo que ve, puede hacer un pedido e incluso pasar por caja sin tener que salir de la comodidad del chat. Todo es parte de una experiencia fluida y eficiente en su canal de comunicación de elección.

Desde el punto de vista del cliente, la naturaleza personalizada de estos mensajes es práctica y tranquilizadora, ya que saben que las ofertas que reciben son relevantes para sus necesidades y patrones de compra. El hecho de estar en una de las plataformas de comunicación más grandes del mundo también reduce la posibilidad de que los mensajes se pierdan en medio de otras ofertas, como puede ocurrir en ocasiones con otros canales.

Desde el punto de vista de una marca en línea, los Mensajes de productos le brindan una forma simple pero innovadora de exhibir y compartir sus productos y servicios directamente en la aplicación, lo que facilita considerablemente a los clientes ver sus productos y realizar pedidos en tiempo real.

Si estás buscando una manera de aumentar las ventas y optimizar tu servicio mientras se ahorra una cantidad considerable de tiempo y dinero, en CM.com podemos hacer que eso suceda al ayudarte a comenzar con una de las aplicaciones de mensajería móvil más grandes del mundo. WhatsApp Business Platform le ofrece una manera simple y efectiva de actualizar tu negocio de ecommerce con las demandas del mercado en línea actual, al tiempo que brindas a tus clientes un servicio innovador y eficiente que superará sus expectativas.