Proporciona respuestas valiosas, en cualquier momento y lugar. Ya no está obligado a cumplir con el horario de oficina para brindar una experiencia excelente y consistente.
Entrega respuestas rápidas y precisas a preguntas y consultas y pon una sonrisa en los rostros de tus clientes.
Si conoces a tus clientes sabes cómo mejorar. Con nuestro chatbot impulsado por IA, se le alimenta con información valiosa para mejorar continuamente su servicio.
Automatiza las preguntas repetitivas con nuestros chatbots fáciles de usar y ahorra horas de trabajo al mes con una solución de servicio escalable.
Extiende la alfombra roja para sus clientes en un viaje sin fricciones y obtenga clientes más leales para aumentar sus ingresos.
Mejora tu servicio al cliente mientras reduces costos y obtén una sonrisa en la cara de cada cliente.
Brinda soporte mediante el uso de un chatbot a través de sus canales de comunicación favoritos, incluido WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Google RCS, yWeb Chat.
Independientemente del canal que elijan tus clientes, podrás brindar un servicio al cliente rápido y preciso.
Independientemente del tamaño de tu empresa, el departamento al cliente, o la demanda existente, nosotros prodemos ofrecerte con el mejor chatbot para ti.
El Scripted Chatbot es parte de nuestra solución Mobile Service Cloud y ofrece un poderoso soporte en diálogos cerrados, donde las opciones y respuestas predefinidas guían a sus clientes en su viaje de servicio.
El Chatbot con secuencias de comandos es adecuado para que las empresas medianas respalden viajes de servicio específicos como:
Comprar un boleto o hacer una reservación
Agendar una reunión
Establecer contacto
Solicitar estado del pedido
Conversational AI Cloud funciona con inteligencia artificial y te permite automatizar conversaciones completas como su mano extra en el servicio.
Es adecuado para empresas medianas y grandes y brinda soporte completo en la participación de los clientes como:
Comprender los inputs humanos y maneja conversaciones completas
Encuentra respuestas precisas y resuelve problemas
Interacción personalizada y soporte de primera línea
Transfiere a un agente humano en el momento adecuado.
| Scripted Chatbot | Conversational AI Cloud | |
|---|---|---|
| Scripted Chatbot | Conversational AI Cloud | |
Chat en vivo |
✔ |
✔ |
Integración web |
✔ |
✔ |
Integración con aplicaciones |
✔ |
✔ |
Integración con canales conversacionales |
✔ |
✔ |
Sin necesidad de código |
✔ |
✔ |
Equipo de soporte |
✔ |
✔ |
Customer Success Manager dedicado |
✔ |
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Interfaz arrastra y suelta de código libre |
✔ |
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Transferencia a agente humano |
✔ |
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Inteligencia artificial |
✔ |
|
Base de conocimiento |
✔ |
Nuestros chatbots son fáciles de implementar. Si requieres asistencia, nuestros customer success managers te ayudarán a comenzar.
El uso de nuestros chatbots no requiere conocimientos de programación. Arrastra y suelta para ajustar o expandir un flujo de chatbot y mantén interacciones relevantes y personalizadas.
Nuestro chatbot impulsado por IA te permite recopilar y procesar datos con la base de gestión del conocimiento para mejorar la participación de sus clientes.
La seguridad de la información es nuestra máxima prioridad. La plataforma CM.com vive en nuestra nube privada, certificada con altos estándares de seguridad como la certificación ISO27001.
Descubre nuestro Chatbot con script y pide tu taza de café favorita en el rincón de café de CM.com.
Agrega el número +31 97008101016 a tu lista de contactos y envía un mensaje que diga ˝Hola˝ por WhatsApp o escanea el código QR.
Integra el chatbot de CM.com con fuentes de datos existentes o conéctate dentro de la plataforma CM.com con múltiples productos o soluciones para construir una experiencia de servicio omnicanal única.
Con los chatbots de CM.com, potenciamos la experiencia de comercio conversacional completa.
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