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Customer Data Platform

Analiza los datos con Customer Data Platform

Elimina los silos en datos y crea perfiles de cliente 360° en todos tus recursos online y offline.

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Centraliza y unifica la data de tus clientes

Cambia la forma en que haces marketing y centraliza los datos de sus clientes en nuestro CDP. Conecta múltiples fuentes de datos en un perfil de cliente unificado que te brinda información en tiempo real sobre el comportamiento de tus clientes.

Por qué necesitas Customer Data Platform

Muchos de nuestros usuarios tienen grandes cantidades de datos, pero su negocio principal no es digital. Los datos de sus clientes se generan a través de múltiples sistemas que no tienen capacidades de marketing y comunicación.

Nuestra plataforma de datos de clientes (CDP) se conecta a esos sistemas y crea perfiles de clientes unificados. Esta plataforma lista para usarse, les permite a los profesionales del marketing ofrecer una experiencia de cliente personalizada y favorecer el engagement.

Build 360° Customer Profiles

Crea perfiles de cliente 360°

Los datos del cliente a menudo se fragmentan y se almacenan en silos en diferentes sistemas de software. Como resultado, no puedes explotar los datos en todo su potencial. Nuestro CDP desbloquea los datos y resuelve este problema.

Unificamos los datos de tus clientes en perfiles de clientes 360˚, independientemente de cómo o dónde se almacenen sus datos.

  1. Benefíciate del poder de fuentes de datos ilimitadas

  2. Integra data vía Webhooks, integraciones API, o importa CSV

  3. Unifica los datos de tus clientes en perfiles de clientes 360˚

Integraciones disponibles

shopify
zapier
chatfuel
lightspeed
webhooks
Segment Based on Customer Behavior

Segmenta según el comportamiento del cliente

Una vez que los datos de tus clientes estén completamente integrados en Mobile Marketing Cloud, puedes crear segmentos. Estos segmentos pueden basarse en las reglas y criterios que desees.

Los segmentos pueden incluir participación del canal, ubicación del usuario, cumpleaños, historial de compras, comportamiento web o cualquier otro evento que puedas imaginar.

  1. Segmenta de acuerdo al comportamiento

  2. Segmenta de acuerdo a los eventos o demográficos

  3. Filtra segmentos por permisos y garantiza el cumplimiento GDPR

Achieve 1:1 Personalization

Logra la personalización 1:1

Los clientes esperan ofertas personalizadas que se adapten a sus preferencias. Puedes hacer esto mediante la recopilación de eventos de datos de sus interacciones.

Y personalizando tus mensajes en función de su comportamiento. Estos procesos se pueden automatizar y escalar mediante el uso de segmentos inteligentes en tiempo real.

  1. Conoce lo que quieren tus clientes

  2. Personaliza la experiencia de tus cliente

  3. Usa segmentos inteligentes en tiempo real

Automatiza con flujos de trabajo

Una vez que sepas lo que quiere tu cliente, ahora debes comunicarte con él en el momento y lugar adecuados.

Mobile Marketing Cloud te permite con todas las herramientas de gestión de campañas para crear viajes de clientes omnicanal.

  1. Conversaciones inteligentes omnicanal vía Email, SMS, o WhatsApp

  2. Automatiza con flujos de trabajo personalizados

  3. Utilice la gestión de campañas avanzada

Cómo usar Customer Data Platform

Da una buena primera impresión

Crea un proceso de registro automatizado que genere confianza desde el primer momento.

Convierte clientes anónimos en perfiles

Conoce quiénes son tus clientes y qué es lo que buscan mediante la recopilación de sus datos a través de obsequios, códigos QR y formularios de registro.

Conecta en los momentos más especiales

Crea ofertas personalizadas para momentos especiales como cumpleaños y aniversarios, que tus clientes nunca olvidarán.

Reconecta e incrementa la retención

Conoce por qué tus clientes están inactivos y reactívalos con mensajes personalizados a través de su canal preferido.

¡Desbloquea la data hoy!

Integra CM.com Mobile Marketing Cloud en tu organización y utilízalo con éxito. Ve nuestro video de demostración para ver nuestra plataforma en acción.

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