El aumento de las expectativas de los clientes y la competencia de los nuevos participantes en el mercado y una serie de modelos comerciales nuevos y disruptivos a los que enfrentarse han hecho que muchos retails y eCommerce estén luchando por adaptarse o identificar las formas correctas de trabajar para sobrevivir y prosperar.
En CM.com creemos que la respuesta se encuentra en cambiar el enfoque de toda la empresa de transaccional a un enfoque en la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes.
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