Cuando ofreces un gran servicio de atención al cliente, tus clientes perciben de forma positiva tu marca, lo que se traduce en más clientes fieles.
Mejorar el servicio de atención al cliente con las nuevas tecnologías no es una solución en sí misma, sino que es un elemento que la hace posible. Todavía tienes que mejorar la forma de interactuar con tus clientes.
Establece KPIs medibles, analiza tus interacciones e identifica las áreas de mejora.
Con este documento identificarás los 8 KPI's más importantes.
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