El eCommerce y los Smartphones: El mejor Dúo•

Descubre nuestras soluciones de Comercio Conversacional para optimizar la experiencia de tus clientes en todos los canales.

retail-ecommerce-industry-hero-medium
Industrias Retail & E-commerce

El eCommerce en cifras

27%

De acuerdo a un estudio realizado por la AMVO (Asociación de venta online), el eCommerce en México representó 11.3% de las ventas minoristas en 2021, con un crecimiento del 27%.

73%

A finales de 2021, el 73% de las ventas mundiales de comercio electrónico se realizó en Smartphones.

98%

El smartphone es el dispositivo preferido. El 98% de los usuarios lo utiliza para hacer compras en línea, 70% la computadora portátil, 37% la computadora de escritorio y 35% las tablet.

1er lugar

México ocupa el 1er lugar entre los países con mayor crecimiento de ecommerce, junto con países como la India, Brasil, Rusia, Argentina y Francia.

retail ecommerce large image

¿Quieres mejorar la estrategia comercial de tu negocio?

Al adoptar una estrategia comercial de relación con los clientes, como minorista puedes resolver muchos de los desafíos.

Descarga nuestra guía y mejora la estrategia comercial de tu negocio.

Descargar Guía

Haz Crecer tu Negocio con CM.com

Haz frente al aumento de la demanda en las ventas online con la Solución de Customer Service y atiende a tus clientes mediante Workflows automáticos y Chatbots.

Saber más

Crea segmentos, automatiza las comunicaciones con Workflows y optimiza el proceso de compra de tus clientes dentro de tu tienda online.

Saber más

Haz crecer tu negocio con el marketing móvil enviando campañas de marketing segmentadas mediante SMS verificados y analiza los resultados.

Saber más

¿Quieres desarrollar una estrategia omnicanal?

Haz frente al aumento de la demanda en las ventas online con la Solución de Customer Service y atiende a tus clientes mediante Workflows automáticos y Chatbots.

Descarga nuestra Guía sobre los KPI's de Atención al Cliente que debes medir y analiza el rendimiento de tu empresa.

Descubre MSC

Todos los canales disponibles

Artículos recientes

Mar 22, 2023 • Conversational AI

Implementación de modelos de lenguaje extenso e inteligencia artificial generativa, las primeras funciones de CM.com

Hoy, CM.com ha presentado un lanzamiento importante para su Conversational AI Cloud y Mobile Service Cloud. En nuestra Conversational AI Cloud, presentamos IA generativa para generar contenido conversacional y revisamos por completo la forma en que clasificamos las intenciones, mejorando aún más la NLU multimotor de Conversational AI Cloud. Mientras tanto, nuestros equipos han estado trabajando arduamente para introducir resúmenes de conversaciones en Mobile Service Cloud de CM.com.
Mar 01, 2023 • Chatbots

Hablemos de los beneficios de integrar un chatbot con su pila tecnológica actual

En CM.com, hemos notado que cada vez más personas muestran interés en emplear nuestro chatbot como un canal de comunicación virtual para ayudarlos a optimizar sus prácticas de ecommerce y mejorar la experiencia general que ofrecen a sus clientes. Sin embargo, también hemos notado que uno o dos de nuestros clientes no están seguros de si deben reemplazar sus sistemas actuales para poder hacerlo.
Mar 01, 2023 • Conversational AI

Liberando el potencial deChatGPT y modelos de lenguaje extenso: La perspectiva de un Product manager

Con la llegada de ChatGPT, parece que nos estamos aventurando en un mundo completamente nuevo. Todos pueden hacer preguntas y dar órdenes a lo que se percibe como un chatbot "omnisciente". En una sola semana, adquirió 1 millón de usuarios activos. Big Tech se sacudió con Google al presentar su "Bard" basado en LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) y Bing Search que incorpora GPT-4 con Bing Chat. Parece que no hay límite para el entusiasmo. Pero, ¿qué es ChatGPT? ¿Qué significa para las empresas? Hablamos de esto con Arman van Lieshout, Product manager de CM.com para nuestra solución de inteligencia artificial conversacional.
Dec 02, 2022 • SMS

¡SMS cumple 30 años! 30 datos sobre los SMS a través de los tiempos

¡Feliz cumpleaños, SMS! Este famoso canal celebra su 30 aniversario el 3 de diciembre de 2022. Desde mensajes entre particulares hasta Marketing SMS, el canal reina en el mundo de las telecomunicaciones. Veamos algunas estadísticas divertidas y detalles que tal vez no conocías; 30 años de historia de SMS, el canal que fue pionero en la mensajería móvil tal como la conocemos hoy.
Nov 10, 2022 • Mobile Service Cloud

7 consejos para mejorar tu experiencia de cliente en ecommerce

Hoy en día, los consumidores desean una experiencia de compra cómoda con la capacidad de resolver problemas de forma rápida y sencilla: cuanto más rápido, mejor. En este artículo, te explicamos siete maneras de mejorar tu experiencia de atención al cliente y conservar más compradores.
Nov 10, 2022 • SMS

Cómo conseguir más leads con email marketing y marketing SMS

Si usas SMS o correos electrónicos —o, incluso mejor, ambos— como canales de marketing, preparas el mensaje, lo envías y analizas los resultados. Pero ¿cómo puedes mejorar el mensaje para conseguir mejores resultados la siguiente vez que envías un SMS o correo electrónico?
Nov 10, 2022 • SMS

¡Top secret! Estas son las ventajas de los SMS en la comunicación empresarial para mejorar la relación con tus clientes

El SMS, para las empresas, es una herramienta de comunicación efectiva que, entre otros beneficios, te permite mejorar la relación con tus clientes. A pesar de que para la población general esta forma de comunicarse ha quedado obsoleta, hay varios puntos que siguen jugando a su favor.
Nov 10, 2022 • Mobile Marketing Cloud

Test A/B en la estrategia de emailing: 3 buenas razones para empezar ahora

Cuando se configuran campañas de e-mail marketing, es tentador confiar en su intuición para predecir los motivos por los que los lectores abren su e-mail y hacen clic en él. Sin embargo, basar las decisiones de marketing en suposiciones puede no siempre conducir a los mejores resultados. En lugar de confiar en suposiciones, es mejor hacer un test A/B. En este blog, explicaremos qué es el A/B test y por qué deberías hacer pruebas en tus campañas de correo electrónico dándote 3 razones para empezar de inmediato!
Nov 10, 2022 • Mobile Service Cloud

Cinco estilos de gestión que crean equipos de atención al cliente de alto rendimiento

Hemos identificado cinco distintos estilos de gestión que ayudan a crear equipos de atención al cliente de alto rendimiento, aunque los gerentes más exitosos son los ninjas que logran adaptarse y cambiar de estilo.
Mexico
CM.com logo +1 (888) 296 8880

Is this region a better fit for you?

Go