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Mobile Service Cloud

Atención al cliente con Mobile Service Cloud

Solución de servicio al cliente para brindar experiencias superiores, involucrar a tus clientes y aumentar su satisfacción.

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Descubre Mobile Service Cloud

Una solución con todo lo que necesitas para crear una experiencia de cliente perfecta, en cualquier momento y lugar. Interactúa con tus clientes en su canal de mensajería favorito en una sola bandeja de entrada omnicanal o automatiza conversaciones con un chatbot. Ofrece un servicio cinco estrellas.

Soporte para todos los canales

Supera las expectativas de tus clientes

Aumenta la satisfacción de tus clientes

Permite que tus clientes se comuniquen contigo, al igual que lo hacen con sus amigos y familiares, a través de su canal de mensajería preferido.

Acelera tu eficiencia y productividad

Administra todas las conversaciones eficientemente. Utiliza un chatbot para automatizarlas o trabajar juntos dentro de una sola bandeja de entrada omnicanal

Maximiza el ROI y las conversiones

Los clientes satisfechos generan más conversiones. Personaliza todo el recorrido del cliente creando perfiles y superar sus expectativas.

Mira el video para tener una primera impresión de Mobile Service Cloud. 

Comunícate en todos los canales en una bandeja de entrada

Interactúa con tus clientes a través de sus canales de mensajería favoritos como WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter y SMS. Administra todas las conversaciones en una bandeja de entrada omnicanal fácil de usar.

  1. Una bandeja de entrada omnicanal para todas las conversaciones

  2. Optimiza las conversaciones para aumentar calidad y eficiencia

  3. Servicio en todo lugar para que tus clientes accedan fácilmente

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Colabora con equipos internos y externos

Con Mobile Service Cloud, puedes trabajar fácilmente junto con tus colegas, otros equipos y proveedores externos.

Las opciones son infinitas: dejar comentarios, posponer conversaciones o asignar al colega adecuado.

  1. Contacta con clientes, colegas y socios en una bandeja de entrada

  2. Asigna conversaciones automáticamente basado en habilidades

  3. Comparte conversaciones y ofrece una experiencia única

Integra el software y las herramientas de tu elección

Conecta Mobile Service Cloud con los programas que elijas. Las integraciones te ayudarán a ofrecer experiencias de servicio más rápidas y personalizadas.

Muestra los datos del cliente junto a la pregunta de los clientes. No es necesario buscar datos en varios sistemas.

  1. Intégralo con tu CRM, ERP o CDP 

  2. Enriquece los perfiles del cliente con toda la data disponible

  3. Obtén más información para medir el impacto

chatbot conversation automated service

Automatiza las conversaciones con un chatbot

Trabaja de forma más inteligente y automatiza las tareas repetitivas. Implementa respuestas rápidas o automatiza las conversaciones con tu propio chatbot. Haz que el servicio sea más fácil y rápido para tus clientes y su equipo de servicio al cliente.

Aprende más acerca de nuestro chatbot

  1. Disponibilidad 24/7: respuestas rápidas

  2. Transferencia perfecta de bot a humano

  3. Fácil de construir y administrar, sin necesidad de codificar

¿Quieres ver lo que Mobile Service Cloud puede hacer por ti?

Echa un vistazo a nuestro software y descubre lo que puede significar para tu negocio. Analiza las posibilidades con uno de nuestros expertos en una sesión de asesoría gratuita.

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Optimiza el servicio al cliente con las mejores herramientas

Bandeja omnicanal

Administra las conversaciones en todos los canales en una bandeja de entrada

Transmisiones

Interactúa a través de diferentes canales con flujos de comunicación

Colaboración

Enrutamiento basado en habilidades que involucra colegas y equipos adecuados

Perfil de clientes

Crea perfiles de clientes con tu CRM o CDP y otras fuentes de datos

Chatbot

Crea tu propio chatbot para automatizar conversaciones y responder al instante

Conoce cómo utilizan Mobile Service Cloud otras marcas

Inspírate con otras marcas y empresas. Descubre cómo mejoran su servicio al cliente con Mobile Service Cloud. El software de servicio al cliente más confiable para empresas de comercio minorista, servicios, ocio, viajes, B2B, eventos y mucho más

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Un buen servicio significa estar en donde están los clientes. Con clientes jóvenes, la elección de MBOwebshop.nl fue: darles soporte a través de sus canales preferidos en una sola bandeja.

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