Las nuevas funcionalidades permiten a las empresas integrar la mensajería de Instagram en sus flujos de trabajo y herramientas. La mensajería de Instagram ya juega un papel central para ayudar a los consumidores a conectarse con las marcas de manera personal a través de historias, comentarios públicos, mensajes directos y menciones. Las ventajas de estas conversaciones en la mensajería de Instagram son que las empresas ofrecen conversaciones privadas y personalizadas, brindando comodidad a sus clientes.
Las empresas utilizan nuestra plataforma única para responder a mensajes a través de múltiples canales. Nuestra API de mensajería empresarial permite a las empresas interactuar con sus clientes en su canal preferido dentro de una única plataforma poderosa. Con la incorporación de Instagram, nuestra plataforma ahora ayuda a las empresas a administrar los mensajes a escala que inician los consumidores a lo largo de su presencia en Instagram, incluido su perfil, tiendas e historias. Con la mensajería de Instagram, los clientes de CM.com pueden ofrecer una experiencia fluida, rica e interactiva, y permitir que los consumidores inicien y continúen una conversación cuando sea conveniente para ellos. Las marcas pueden tener conversaciones significativas, aumentar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas. Con las nuevas posibilidades de integración, es la solución ideal para las empresas que interactúan con los consumidores a diario en Instagram.
Jeroen van Glabbeek, CEO de CM.com: "Estamos muy contentos de apoyar la mensajería de Instagram, que ofrece una nueva forma poderosa y atractiva para que las empresas se conecten con sus clientes donde y cuando quieran usar la aplicación de Instagram en su dispositivo móvil. Las empresas que utilizan CM.com pueden registrarse fácilmente para probar la mensajería de Instagram ".
“Estamos encantados de que CM.com esté lanzando el soporte de mensajería de Instagram dentro de su API de mensajería empresarial y soluciones en la nube. La API de Messenger para Instagram ahora permitirá que todas las empresas se conecten con los clientes en su canal de mensajería preferido, al tiempo que integran las herramientas y los datos existentes para impulsar los resultados comerciales ", dijo Konstantinos Papamiltiadis, Vicepresident of Alliances "Al integrar la API de Messenger para Instagram, las empresas y los desarrolladores pueden escalar de manera efectiva los flujos de trabajo de mensajería para apropiarse mejor de la experiencia del cliente y construir relaciones más auténticas".
