Al escuchar a sus clientes, CM.com reconoció las necesidades y ventajas de Business Messages de Google y su integración dentro del ecosistema de Google. La plataforma ha experimentado un enorme crecimiento en los últimos dos años con beneficios que incluyen:
Impulsa el valor comercial
Con un servicio al cliente eficiente, puedes aumentar la satisfacción, la lealtad y las ventas del cliente.
Presente cuando tus clientes te necesiten
Los clientes pueden contactarte directamente desde la Búsqueda de Google, Maps o a través de los canales de su marca.
Diferencía tu marca
Brinda un servicio al cliente ejemplar y establece un estándar en la industria para atraer a más clientes a usar tu producto o servicio.
El cliente como el corazón de la marca
Con Business Messages de Google, los clientes inician la conversación cuando lo desean. No solo se trata de una conversión, se trata del viaje. Cuando los clientes tienen una pregunta sobre un producto o servicio, pueden obtener una respuesta oportuna cuando la necesitan, en el dispositivo que están usando en ese momento. Eso se extiende hasta la compra y más allá, continuando la conversación y construyendo relaciones personales con los clientes que volverán una y otra vez.
Aprendan y crezcan juntos
Como parte del programa de Google para Business Messages, CM.com puede aprender y desarrollar con la tecnología, influir en los procesos de compra y ofrecer a los clientes una experiencia de mensajería mejorada a través de la Búsqueda de Google, Google Maps y canales de marca.
“La integración total de los mensajes comerciales de Google en nuestras plataformas ha sido nuestro objetivo durante hace algún tiempo. Estamos encantados de poder proporcionar Mensajes comerciales de Google a nuestros clientes a medida que comienzan a explorar completamente el enorme potencial que les ofrece la plataforma. Como siempre, nos centraremos en ayudarlos a impulsar el potencial de este emocionante canal”. - James Matthews, Country Manager, UK & Ireland, CM.com.
Business Messages de Google se alinea con las propias ambiciones de CM.com de ayudar a las marcas a deleitar a sus clientes con una experiencia de mensajería conversacional de primera calidad, mejorando la atención al cliente y proporcionando experiencias multimedia inigualables a través de carruseles y fotos que permiten a las empresas ampliar la conversación para impulsar la lealtad, la compra, la programación y vender.
