“La industria CPaaS continúa siendo una de las industrias de más rápido crecimiento. Hemos proporcionado a miles de empresas globales soluciones de software que facilitan una experiencia superior al cliente ”, dijo Jan Saan, director de tecnología de CM.com.
“Nos complace haber sido nombrados como uno de los principales jugadores en IDC MarketScape para CPaaS en todo el mundo. Un reconocimiento de que nuestro software para el comercio conversacional, las soluciones de mensajería y pagos configurables con una capa de inteligencia artificial, respaldan a las empresas en sus necesidades actuales y futuras de participación del cliente..”
El portafolio de CM.com incluye mensajería móvil, voz, pagos, y API de autenticación. La plataforma Conversational Commerce permite a las empresas interactuar con los clientes a través de múltiples canales de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y Apple Messages for Business, combinados con capacidades de pago integradas a través de pagos en la aplicación con Apple Pay, WeChat Pay y tarjetas que impulsan las ventas y facilitan experiencia de cliente superior.
IDC MarketScape evalúa a los proveedores de plataformas CPaaS que han sido innovadores en el mercado. La evaluación incluye proveedores que ofrecen múltiples API, incluidos SMS, voz, autenticación relacionada y pagos, que procesan al menos mil millones de transacciones de API en 2020. La experiencia superior del cliente.
