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Article écrit par Chloë Nieuwdorp

Feb 10, 2021 • Mobile Service Cloud

Assurez une qualité de service clients de type VIP en choisissant le bon canal mobile

L'époque d'un service client physique appartient à une époque révolue. Depuis l'apparition des relances téléphoniques, des e-mails, des formulaires Web et même des canaux de messagerie, il est facile pour les clients d'entrer en contact avec les entreprises. Vos clients s'attendent donc à ce que vous soyez disponibles quels que soient les canaux utilisés, l'heure, le jour, le lieu. Au fait, vos clients peuvent-ils vraiment vous joindre par tous les moyens ?

Sep 17, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Comment automatiser votre stratégie marketing avec les workflows ?

Le paysage numérique évolue rapidement et les spécialistes du marketing numérique ressentent parfois le besoin de se concentrer sur l’essentiel, en automatisant certaines tâches récurrentes à faible valeur ajoutée. Mais qu’est-ce que la Marketing Automation exactement ? Comment en faire plus en moins de temps ? A quoi servent les workflows ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir dans cet article.

Sep 14, 2020 • Mobile Marketing Cloud

Un Mobile Marketing Cloud : une technologie clef pour les entreprises orientées clients

Plus que jamais, le marketing permet aux entreprises de toucher leurs consommateurs et de vendre produits et services. Mais dans un environnement toujours plus concurrentiel, et troublé par la crise du covid-19, le marketing doit tirer profit du mobile, du cloud et des données, pour se transformer en Mobile Marketing Cloud.

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