Comment choisir votre prestataire d’SMS ?

sms gateway

Si vous envoyez des volumes massifs d’SMS, il est très important que vous ayez un prestataire qui réponde à vos besoin, pour simplifier la gestion de vos opérations. Mais qu’est-ce qu’une bonne plateforme d’envoi d’SMS ? Qu’est-ce qui différencie les prestataires les uns des autres ? Et surtout, comment choisir le bon prestataire ? Nous vous offrons quelques pistes.

Une connexion directe à l’opérateur

Le premier facteur dont il faut tenir compte est celui de la connexion. Une connexion directe à l’opérateur vous donnera de bien meilleurs résultats en termes de vitesse de livraison par exemple, ce qui est crucial pour l’envoi de messages urgents ou confidentiels comme les One Time Passwords (OTP). Les connexions directes permettent aussi d’éviter le problème des « routes grises » et garantissent un routage de bonne qualité.

Si ce type de connexion peut paraitre chère aux premiers abords, il s’agit finalement d’une solution qui reste abordable sur le long terme et qui peut s’avérer très rentable. Ce type de passerelle vous permet d’envoyer des SMS de manière fiable et sécurisée, en plus de vous fournir des données qui permettent d’analyser vos campagnes SMS et de savoir comment les optimiser pour maximiser votre ROI.

Un outil performant d’envoi et d’analyse d’SMS 

Un autre critère dont il faut tenir compte dans votre choix de prestataire est celui des outils d’analyse. Quelle plateforme d’envoi d’SMS vous fournit le plus d’informations sur vos campagnes ? Des outils d’analyse comme Marketing Campaigns ou encore Analytics vous apportent des données précises sur vos envois d’SMS. Ces outils vous permettent de savoir par exemple combien d’SMS ont atteint les smartphones des destinataires, quel est le taux d’ouverture de vos messages et quel taux de clic et de conversion ces derniers engendrent. Plus les données sont détaillées, plus vous saurez comment optimiser vos envois d’SMS et améliorer la rentabilité de vos futures campagnes.

Quel tarif choisir ?

Il peut bien sûr être tentant de choisir la passerelle d’SMS la moins chère du marché pour envoyer des messages, mais ce choix peut s’avérer regrettable sur le long terme. En effet, les solutions à bas prix ne proposent pas les mêmes conditions de routage et de sécurité que les prestataires de qualité.

Les coûts d’envoi d’SMS varient d’un opérateur à l’autre et sont généralement compris entre  3 et 10 centimes. Ces tarifs fluctuent en fonction du nombre d’SMS envoyés, de la fréquence d’envoi et de la disponibilité du support souhaité. Nous vous conseillons donc de faire des tests A/B avec plusieurs opérateurs et de comparer la performance de leurs services avant de vous décider.

Mais rappelons une fois de plus que les plateformes d’SMS qui ont des connexions directes avec les opérateurs sont généralement bien plus performantes et offrent de bons rapports qualité-prix. Nous vous encourageons donc à vous tourner vers ce type de solution.

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Fanny Segret

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