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Le COVID-19 engendre un pic de cybercriminalité et de smishing. Protégez vos clients, protégez votre marque

Comme si l'épidémie de COVID-19 n'était pas suffisamment préoccupante, les attaquent criminels viennent s'ajouter au stress ambiant. Avec autant de personnes travaillant, achetant et communiquant en ligne, certaines personnes, malheureusement, cherchent à tirer profit de tout éventuel manque de sécurité en ligne. C’est pourquoi les banques et les marques mettent en garde contre une vague de cybercriminalité.

Le COVID-19 engendre un pic de cybercriminalité et de smishing

Il existe depuis un certain temps, mais en cette période de crise, le smishing fait son grand retour sous les projecteurs. Le smishing est l'équivalent du phishing (email) dans sa version SMS. L'identifiant de l'expéditeur des messages SMS peut être modifié de sorte qu'il ressemble à un SMS provenant de votre banque alors que ce n'est pas le cas. Vous recevez alors un lien vers un portail frauduleux ou un numéro de téléphone. Si la victime appelle le numéro et délivre des informations sensibles, des données ou de l'argent peuvent facilement être volés.

UK Finance déclare : « une préoccupation particulière est l'utilisation croissante d'une technique appelée "spoofing" (usurpation d'identité) qui peut faire apparaître un message dans une chaîne de messages authentiques reçus précédemment. Ces messages prétendent souvent provenir de ministères, de banques ou autres organisations de confiance, offrant des paiements liés à l'épidémie de coronavirus ou prétendant infliger des amendes »

Attention: les banques ne vous enverront jamais de SMS contenant un lien pour vous connecter à vos services bancaires en ligne et/ou mobiles ou vous demanderont de donner des informations sensibles. En cas de doute, contactez toujours directement votre banque.

La communication mobile est devenue plus importante que jamais, les consommateurs ne pouvant pas visiter votre agence ou votre point de vente. Cela signifie que les entreprises doivent prouver leur fiabilité et protéger leurs clients contre les fraudeurs. Heureusement, il existe des moyens d'assurer des communications mobiles sécurisées entre la marque et le consommateur. Nous mettons en évidence deux solutions de sécurité mobile que vous pouvez facilement adopter.

Faites-leur savoir que c'est bien vous avec le SMS vérifié de Google

Le SMS vérifié est la nouvelle méthode de vérification de Google pour valider votre identité et accroître la confiance des clients dans votre marque. Les SMS sont souvent envoyés à partir d'un numéro aléatoire, ce qui rend difficile pour les clients de savoir à quels numéros faire confiance. Assurez-vous que vos consommateurs savent toujours que c'est vous en faisant vérifier officiellement votre marque par Google. Chaque SMS (sur Android) sera vérifié afin que les destinataires soient assurés que le message est envoyé par l'entreprise de confiance.

En savoir plus sur le SMS vérifié >

Accès sécurisé à vos portails en ligne

Une autre façon de limiter les menaces consiste à ajouter l'authentification à deux facteurs (2FA). Cela signifie ajouter un niveau d'authentification chaque fois que vous accordez l'accès à des environnements en ligne sécurisés. Pensez aux informations médicales pour les patients, aux informations sur la société pour vos employés, aux informations financières pour les consommateurs et aux pages de commande pour les acheteurs. En ajoutant un deuxième niveau d'authentification en plus d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, les chances que des informations sensibles tombent entre de mauvaises mains sont limitées. L'utilisateur devra indiquer, par exemple, un mot de passe unique pour valider son identité. Un mot de passe unique est une chaîne de caractères ou de chiffres générée automatiquement pour être utilisée pour une seule tentative de connexion. Les mots de passe à usage unique peuvent être envoyés sur le téléphone de l'utilisateur par SMS ou voix.

En savoir plus sur les mots de passe à usage unique (OTP) >

Les produits mentionnés dans cet article ne sont qu'un aperçu de notre offre. Vous cherchez des moyens d'assurer une interaction mobile sûre avec vos clients ? Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions, ou commencez immédiatement avec des SMS vérifiés ou des mots de passe à usage unique.

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