SMS Campaigns

Envoyez par SMS les mesures prises contre la propagation du Coronavirus

Avec la propagation rapide du virus COVID-19 (coronavirus), les entreprises prennent des mesures de précaution pour limiter les risques de contamination. Comme vous le savez, les employés recherchent activement des informations sur ce qu'il faut/ne faut pas faire. Chez CM.com, afin de nous assurer d’atteindre l’ensemble de nos employés - à notre siège social, à l'étranger et en télétravail - nous utilisons le canal le plus fiable à ce jour pour la communication de crise : le SMS avec une landing page mobile. Voici pourquoi !

Corona SMS notifications

Aucune mise à jour sur le Coronavirus ne passe inaperçue

« Nous avons près de 350 employés travaillant dans toutes les régions du monde, demandant à notre service RH ce qu’il faut/ne faut pas faire », explique Marijn Helmons, Manager RH chez CM.com. « En d'autres termes, informer de manière proactive nos employés sur les précautions de sécurité et les changements de procédure est essentiel si nous voulons maintenir un espace de travail calme. En raison de ses taux d'ouverture élevés, nous nous sommes donc tournés vers les SMS. » 

« Ce canal de messagerie a les taux d'ouverture les plus élevés quelques instants après l'envoi. Significativement plus élevé que l’email. Et en ajoutant des landing pages pour mobile, nous ne sommes pas limités à 160 caractères. » Parmi les messages qui ont été livrés au personnel ciblé, 82% ont visité la landing page en une journée. 58% sont même convertis dans l'heure qui suit la réception du SMS. « C’est un canal puissant lorsque nous voulons informer les gens sur des changements avec effet immédiat, comme par exemple la modification des horaires d’ouverture de la cafeteria », explique Marijn. De cette façon, nous sommes également en mesure de réduire la charge de travail du département RH.

De plus, les landing pages nous permettent d'ajouter des contenus enrichis, pour nous aider à informer efficacement notre personnel. Les services RH du monde entier sont probablement submergés de travail en raison du Coronavirus. Heureusement, avec les campagnes SMS, nous leur facilitons beaucoup la vie. Importez vos contacts, créez une landing page avec les mises à jour spécifiques à votre entreprise et envoyez votre campagne SMS.



Comment envoyer des notifications à l'aide de modèles ?

L'envoi de messages SMS à vos employés, clients, partenaires ou fournisseurs est facile. Pour envoyer des campagnes SMS, tout ce dont vous avez besoin est un fichier Excel avec les numéros de téléphone mobile de votre cible, et environ 5 minutes de votre temps. Le moyen le plus rapide pour informer votre cible des nouvelles mises à jour concernant le Coronavirus est de travailler à partir d'un modèle. Vous pouvez facilement créer un modèle dans notre application Campaigns.




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Tout d'abord, ajoutez vos numéros de mobile dans l’application Address Book, en créant un groupe de contacts que nous pourrions nommer - par exemple – « Coronavirus – informations internes ». Ce sont toutes les personnes à qui vous souhaitez envoyer votre notification. Veuillez noter que lorsque vous contactez une cible externe, vous aurez besoin de leur consentement (opt-in).

Ensuite, créez une landing page mobile avec des informations détaillées. Étant donné que vous pouvez réutiliser cette URL, il suffit de mettre à jour le texte de la landing page mobile. Et en raison de l'interface glisser-déposer et des fonctionnalités qui vous aident à créer une landing page avec votre propre design, à l'aide d'images et de vidéos, vous n'avez pas besoin de plus de quelques minutes pour créer votre landing page.

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Enfin, créez une campagne SMS, de préférence en créant un modèle qui peut être réutilisé, et ajoutez l'URL de la landing page. Ensuite, ajoutez votre groupe de contacts et appuyez sur envoyer. Votre cible recevra un SMS sur son mobile, les dirigeant vers votre landing page mobile. Via notre application Campaigns, vous avez même la possibilité de prendre en compte différents fuseaux horaires lors de l'envoi de votre campagne.

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La statistiques vous aident à surveiller les taux de livraison et de conversion de votre campagne SMS. Si nécessaire, vous pouvez également ajouter des fonctionnalités telles que la voix vie l'envoi d'un message vocal pré-enregistré à vos employés comme s'ils recevaient un véritable appel téléphonique.

Si vous avez besoin d'aide pour créer votre campagne, visitez notre help center, avec des vidéos expliquant étape par étapes toutes les fonctionnalités.

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