La technologie mobile : une mine d’or pour le secteur du fitness

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Applications de messagerie mobile fitness

Les salles de sport élaborent sans cesse de nouvelles stratégies, dans le but d’augmenter leur nombre de clients. Mais quelles sont les meilleures manières d’améliorer la notoriété d’une marque et de fidéliser sa clientèle dans le domaine du fitness ?

Plus de 150 millions de personnes dans le monde sont membres d’un club de fitness.  Il existe actuellement environ 200,000 salles de sport, et ce nombre ne fait qu’augmenter. Conséquence ? La concurrence est rude dans le secteur : chacun tente de capter de nouveaux clients et de les fidéliser. Quels outils devraient utiliser les clubs de fitness pour attirer une nouvelle clientèle tout en conservant leurs membres actuels ? 

SMS Campaigns

Le prix est un facteur décisif pour les personnes qui envisagent de s’inscrire à une salle de sport. C’est d’ailleurs pour cette raison que de nombreux clubs offrent régulièrement des promotions. Vous devez donc vous distinguer de vos concurrents pour attirer l’attention des consommateurs. La meilleure manière de cibler des clients potentiels qui ont montré un intérêt pour votre salle dans le passé est de leur envoyer un SMS. En effet, l’SMS reste un moyen de communication très efficace : ces messages ont un taux d’ouverture imbattable de 98% et la grande majorité d’entre-eux sont lus endéans les quelques minutes qui suivent leur réception.  


Avec un outil comme SMS Campaigns de CM, vous pouvez envoyer des campagnes personnalisées et ajuster le contenu d’un destinataire à l’autre en fonction de plusieurs paramètres (ex : ajouter le nom du destinataire dans le message, ou utiliser le numéro de téléphone du club de fitness de votre chaîne qui est le plus proche de votre cible). Si vous ajoutez des liens vers des landing pages pensées spécifiquement pour vos campagnes dans vos messages, vous pouvez offrir à vos clients la possibilité de s’inscrire immédiatement à votre club.

Faire des campagnes de marketing par e-mail et SMS est une manière très efficace de gagner de nouveaux clients, mais aussi d’augmenter l’engagement de vos clients.  


Vous pouvez par exemple envoyer des SMS pour rappeler à votre clientèle qu’il y a bientôt une session de mesure de poids, envoyer des notifications quand un cours est annulé, ou inviter des membres à participer à des évènements exclusifs. Si vous interagissez avec vos clients et que vous les informez régulièrement, ces derniers seront d’autant plus satisfaits de vos services. Les concurrents paraitront bien moins attractifs, et vous fidéliserez ainsi votre clientèle. 

SMS & Email Campaigns: les meilleurs outils pour les campagnes cross-canal

Vous ne possédez peut-être pas les numéros de téléphone de toutes les personnes que vous désirez cibler. Dans ce cas, faire des campagnes par e-mail avec Email Campaigns en parallèle aux campagnes par SMS vous permettra d’atteindre la plus large audience possible. Avec les campagnes cross-canal, vous tirez le meilleur parti de votre liste de contacts.
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Applications de Fitness et notifications Push

Une autre manière d’augmenter l’engagement de votre clientèle, et donc de limiter les risques de perdre vos clients au profit d’un concurrent dont l’abonnement coûte moins cher, est d’utiliser des applications. La plupart des grandes chaînes de fitness utilisent déjà des applications pour interagir avec leurs membres. Ces apps servent la plupart du temps à communiquer les horaires de cours, des conseils nutritifs, ainsi que des exercices à faire lors de séances d’entrainement. Si vous offrez une application à vos clients qu’ils peuvent utiliser dans vos clubs, source de motivation et d’informations, leur satisfaction et leur engagement ne peut qu’augmenter. Résultat ? Ces clients reviendront vers vous et renouvelleront leur carte de membre.

Si votre club propose une app, il est important qu’elle soit pertinente aux yeux de vos membres. Pour que vos clients continuent à l’utiliser, il est crucial d’y ajouter régulièrement du nouveau contenu, et de notifier vos clients quand vous ajoutez de nouvelles informations. Pensez donc à utiliser des notifications Push : elles coûtent peu cher et vous permettront de fidéliser vos clients. 

 Je désire envoyer des notifications Push, mais je n’ai pas d’app. Que faire ?

Vous désirez envoyez des notifications Push à votre clientèle mais vous ne possédez pas d’application ? Pas de problème, vous pouvez simplement demander à vos clients de télécharger Notifire, l’application gratuite de CM. Au travers de cette app -que vous avez la possibilité de personnaliser avec l’identité visuelle de votre marque et du contenu propre- vous pouvez envoyer des notifications Push en toute simplicité : vous n’avez pas à investir du temps et de l’argent dans la création d’une app. Cliquez-ici pour obtenir plus d’informations


Des paiements faciles à effectuer

Comme mentionné plus haut, le prix de l’abonnement à une salle de fitness influence lourdement le choix du client. Cependant, le montant que vous demandez à votre clientèle de payer est directement lié au type d’équipement que vous fournissez, ainsi qu’aux frais mensuels à payer pour entretenir votre salle. Il n’est donc pas toujours réaliste de vouloir rivaliser avec vos concurrents sur le prix de votre abonnement.

L’une des meilleures solutions est d’offrir la possibilité de faire des prélèvements hebdomadaires ou mensuels automatiques. Ce type de processus met normalement les employés de votre administration à rude épreuve mais heureusement, grâce à Autocollect, une solution de CM, vous pouvez à présent facilement collecter de multiples petits montants, sans pour autant perdre d’argent durant l’opération. Autocollect est un outil qui gère votre administration financière, et qui organise automatiquement le suivi des prélèvements qui ont échoués. Avec Autocollect, vous optimisez votre flux de trésorerie. 

Les exemples mentionnés ci-haut ne sont que quelques manières parmi d’autres dont vous pouvez vous servir de la technologie mobile pour augmenter votre nombre de clients. Vous désirez développer des campagnes cross canal avec Campaign Manager ou une autre de nos solutions mobiles ? Créez un compte pour avoir accès à notre plateforme, ou contactez-nous pour obtenir plus d’informations. 

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A propos de l'auteur

Charlotte van Raak

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